7 книг о том, как соцсети изменили мир и наше мышление
Соцсети для современного человека что вода для рыбы: мы все в них плаваем, но мало кто осознаёт, как воздействует на нас эта стихия. Эксперт «Ножа» в сфере IT и ведущий телеграм-канала «Чорт ногу сломит» Сергей Жданов рассказывает о семи актуальных книгах, которые помогут понять, как произошла цифровая революция, как устроены информационные фильтры, работа с данными и многое другое. Подборка будет полезна и тем, кто хочет создать свой аддиктивный digital-продукт, и алармистам-неолуддитам, ратующим за самовыпил из соцсетей.
Шошана Зубофф — один из ведущих мировых экспертов, исследующих воздействие технологий на экономику и на жизнь обычных людей. Она уже 40 лет успешно осмысляет и предугадывает все основные тренды в этой области. Ее работы получают признание в академическом мире, их высоко ценят политики и бизнесмены.
The Age of Surveillance Capitalism — вышедший в 2019 году magnum opus Зубофф, где она анализирует самое значительное социоэкономическое явление двух последних десятилетий — surveillance-капитализм.
Его «изобрели» в начале нулевых в недрах компании Google. Пытаясь повысить точность поисковых систем, IT-гигант собирал всё больше данных о своих пользователях: от места, откуда исходит запрос, до скорости его ввода, опечаток и других на первый взгляд бесполезных деталей поведения человека.
Специалисты Google скоро осознали, что с помощью машинного обучения полученный «data-излишек» можно превратить в полезную информацию, которая позволит компании строить предположения о том, что именно юзер собирается искать и какой ответ подойдет конкретно ему. Эта способность алгоритмов предсказывать поведение пользователей привела к созданию суперэффективных механизмов контекстной рекламы, когда учитываются не только поисковые запросы человека, но и абсолютно вся информация, собранная о нем. Так Google, а чуть позже и Facebook стали одними из самых дорогих корпораций в мире.
Однако простым пользователям суперспособность IT-оракулов не принесла ощутимых выгод. Зубофф утверждает, что эта практика превратила нас в сырьевые ресурсы для монополистов surveillance-экономики: мы знаем о них гораздо меньше, чем они о нас, и фактически превращаемся в марионеток.
Монографию The Age of Surveillance Capitalism пока не перевели на русский язык, однако сегодня любой серьезный разговор о социальных сетях, большом бизнесе, работе будущего и индивидуальной свободе не обходится без упоминания концепции surveillance-капитализма, а цитаты Зубофф и ссылки на ее мысли вы найдете почти в каждой книге из этого списка.
В эпоху интернета количество информации увеличивается в геометрической прогрессии, а вот способность человека ее обрабатывать и извлекать из нее пользу всегда ограниченна.
Google лучше остальных компаний смог решить проблему поиска данных, однако тяжкое бремя выбора — что же именно мы хотим найти? — долгое время лежало на самом пользователе. Но в последнее десятилетие ведущие интернет-корпорации всё эффективнее помогали нам и в этом нелегком деле.
Основываясь на анализе прошлых действий и предпочтений пользователей, алгоритмы веб-сервисов научились создавать для каждого из нас персонифицированную версию сети, отфильтровывая всё неинтересное и наполняя наши смартфоны только самым важным и актуальным. Предложенные видео в YouTube и Netflix, «умная лента» в Facebook и ВК, результаты поиска в Google и «Яндексе» — знакомые каждому примеры такого рода.
Предприниматель и либеральный активист Эли Паризер в своей книге «За стеной фильтров. Что Интернет скрывает от вас?» одним из первых публично заявил о негативной стороне такой дифференциации. Если каждый из нас живет в своей персонифицированной версии всемирной паутины и реальности, какие последствия это повлечет? Как автоматическая фильтрация контента приводит людей к самоцензуре и обострению трайбализма, расцвету конспирологии и расизма, а также парадоксальному сужению мировоззрения и догматическому мышлению?
Хотя книга «За стеной фильтров» была написана в 2011 году и за последние 10 лет в интернете многое изменилось, ее актуальность только возрастает, а пророчества Паризера продолжают исполняться. Пожалуй, самыми масштабными и широко обсуждаемыми последствиями работы «фильтрационных пузырей» стали президентство Дональда Трампа и Брекзит. Такие сценарии в момент написания книги никто не мог даже вообразить.
Нир Эяль много лет работал в рекламе и индустрии компьютерных игр, где изучал и использовал различные техники мотивации и манипуляции пользователями. Сейчас он один из ведущих специалистов в области «поведенческого дизайна» (дисциплины на пересечении пользовательского опыта, поведенческой экономики и нейронауки).
В своей книге Эяль подробно разбирает модель «крючка» — набор психологических и когнитивных приемов, с помощью которых предприниматели формируют у людей привычку пользоваться их продуктами.
Книга наглядно демонстрирует, что главная причина сумасшедшего успеха социальных сетей и других популярных сервисов вовсе не технологический прогресс, а эксплуатация древних универсальных особенностей человеческой психики и нервной системы. Например, код, лежащий в основе Twitter, может написать любой начинающий программист-самоучка, но именно успешное использование психологических механизмов и модели «крючка» позволило этому сервису микроблогов оставить позади всех конкурентов.
Описанный Эялем механизм включает четыре этапа: триггер, действие, награду и инвестицию.
Внутренние и внешние триггеры заставляют нас достать смартфон и открыть приложение (например, Facebook).
Затем мы выполняем простые и привычные действия (листаем ленту), за которые получаем переменные награды (интересные посты в потоке мусорной информации).
Для лучшего закрепления привычки мы совершаем последний шаг — инвестируем время и усилия в сервис (пишем посты и комментарии), из-за чего с еще большей вероятностью возвращаемся к приложению и запускаем механизм «крючка» по новому кругу.
Книга написана для предпринимателей, которые хотят создать вызывающий привыкание продукт. Но она будет полезна всем пользователям интернета и социальных сетей, поскольку помогает лучше понять, что заставляет нас безостановочно листать ленту или проверять сообщения, тратя на это уйму времени.
Роджер Макнами — один из самых опытных инвесторов в Кремниевой долине. В 2006 году он познакомился с 22-летним Марком Цукербергом. Facebook тогда было всего два года, и Макнами оказался одним из немногих, кто посоветовал юноше не вестись на предложение от Yahoo! и не продавать Facebook за миллиард долларов. Во второй половине нулевых он стал личным ментором Цукерберга и привел в компанию Шерил Сэндберг, которая превратила социальную сеть в один из самых прибыльных проектов в истории.
В книге Zucked: Waking Up to the Facebook Catastrophe Макнами рассказывает, как за 10 лет знакомства с Цукербергом от поддержки и восхищения он пришел к осуждению и оппозиции. Сегодня бывший наставник рыжеволосого миллиардера — один из самых ярых критиков социальной сети и surveillance-капитализма в целом.
Facebook с его мантрой «Двигайся быстро и ломай вещи!» не мог не нажить врагов за 15 лет своего существования. Сегодня практически общим местом стало мнение, что социальная сеть Цукерберга разрушает демократию, подрывает ценности свободного рынка и разжигает все известные формы розни и конфликтов, не говоря уже о пагубном влиянии на психику ее пользователей.
Макнами принял активное участие в формировании такого отношения к социальным сетям и обозначил почти все основные претензии к подобным сервисам и стоящим за ними surveillance-капиталистам. За последние несколько лет он собрал вокруг себя группу единомышленников — от Тристана Харриса, бывшего заведующего этикой в Google, до мультимиллиардера Джорджа Сороса, любимого персонажа поклонников теорий заговора, — и выстроил единый фронт борьбы с Цукербергом и другими IT-монополистами.
Читатель знакомится не только с внутренней кухней Facebook, но и с историей компьютерных технологий на протяжении нескольких десятилетий. В частности, Макнами подробно рассказывает, как развивались отношения между Кремниевой долиной и Вашингтоном.
Политики слишком медленно реагировали на стремительный прогресс технологических монополистов, и победа Дональда Трампа на президентских выборах в 2016 году стала яркой иллюстрацией нового расклада сил. Выяснилось, что социальные сети и IT-корпорации имеют гораздо большее влияние, чем традиционные СМИ и государственные институты, и способны играть решающую роль в глобальных политических процессах.
В Zucked Макнами объясняет, как в ответ на это в американском обществе возникла идея, что Facebook, Google и другие IT-монополии необходимо разрушить, и предполагает, что мы находимся на пороге войны между традиционными правительствами и технологическими либертарианцами. Книга, к сожалению, пока не переведена на русский язык, но и на английском читается легко.
Кристофер Уайли родился в Канаде и к 20 годам успел поработать консультантом по сбору и обработке данных в либеральной партии Канады, в рамках президентской кампании Барака Обамы и в партии либеральных демократов в Англии. Он помогал функционерам получать и систематизировать информацию об электорате, а затем придумывал послания, которые могут привести людей на избирательные участки и заставить голосовать за нужного кандидата.
В автобиографии Mindfuck: Inside Cambridge Analytica Plot to Break the World Уайли пишет, что на всех этих работах ему было скучно: политики пользовались старыми методами и не давали своему эксперту проявить реформаторский пыл. Всё изменилось, когда в 2013 году Уайли устроился в британскую компанию SCL, а чуть позже оказался в ее печально известном дочернем подразделении, название которого и вынесено в заглавие книги.
Деятельность Cambridge Analytica (CA) считают одной из основных причин победы Дональда Трампа на президентских выборах в 2016 году, а также выхода Великобритании из ЕС. В Mindfuck рассказывается, как за счет социальных сетей, анализа больших данных и набора психологических моделей личности CA удалось добиться таких внушительных результатов.
В 2018 году Кристофер Уайли стал «первым выдающимся whistleblower’ом из поколения миллениалов». Он рассказал прессе, как работала и на что способна Cambridge Analytica, о ее вмешательстве в выборы в США, а также о связях с русскими спецслужбами.
Уайли отвечал в CA за создание психометрической базы данных пользователей Facebook: механизмы социальной сети Цукерберга позволяли практически любому желающему собирать такую информацию — от лайков и шеров до подробностей частных переписок и тайн личных отношений. Компании Уайли удалось практически за бесценок получить миллионы психологических профилей людей, в том числе — их характеристики в рамках модели личности под названием «Большая пятерка».
Сформированная таким образом база данных, включавшая сведения о политических, потребительских и других предпочтениях пользователей, позволила заинтересованным сторонам незаметно и крайне эффективно манипулировать миллионами людей.
Автор книги Mindfuck, пока еще не замеченной российскими издателями, напоминает, почему ваши лайки, скроллы и шеры имеют гораздо большее значение, чем кажется на первый взгляд. А также придает новое измерение максиме «личное — это политическое».
Зейнеп Туфекчи родилась и училась в Турции, а сейчас исследует киберпространство в американском Гарварде и считается одним из ведущих техносоциологов в мире. Ее книга «Twitter and Tear Gas: The Power and Fragility of Networked Protest» рассказывает о том, как интернет и социальные сети изменили политический активизм и революционные движения во всём мире.
Волна протестов и восстаний, известная как «арабская весна», американские #blacklivesmatter и Occupy Wall Street, испанские Indignados и украинский Евромайдан — все эти события вошли в историю как «твиттерные/фейсбучные революции»: ключевую роль в организации протестов в каждом случае сыграли социальные сети.
В Twitter and Tear Gas (книга пока не переведена) Туфекчи рассматривает, как с помощью социальных медиа и простейших интернет-технологий (вроде Google-таблиц) политическим активистам удается мобилизовать и выводить на улицы десятки тысяч людей, координировать их действия и организовывать противостояние полицейским и военным, оказывать помощь раненым и обеспечивать протестующих материальной базой для продолжения борьбы.
В странах, где разгораются такие революции, правительства мало что могут противопоставить оппозиционерам — разве что разогнать их силовыми методами либо попытаться заблокировать социальные сети или доступ к мировой паутине в целом, чтобы усложнить коммуникацию.
Однако эти средства малоэффективны. Блокировки соцсетей и мессенджеров довольно легко можно обойти с помощью VPN и других технологий. А отключение интернета, ставшего одним из базисных благ наравне с электричеством и водой, мобилизует еще более широкие слои населения, которые и не подумали бы выйти на площади, если бы их не лишили сети.
Главные сильные стороны соцсетевых революционеров, по словам Туфекчи, становятся их же слабостью: тысячи людей мобилизуются молниеносно, а потому времени на подготовку и постановку стратегических целей не остается. У образующихся в таких условиях движений нет легитимных лидеров и координаторов. Поэтому, хотя протестующие могут достичь тактического преимущества и заставить власть в чем-то пойти на уступки, в долгосрочной перспективе они всегда проигрывают.
Джарон Ланье еще в 1980-х создал компанию, занимавшуюся производством шлемов виртуальной реальности, и был первопроходцем в этой области. Он успел отметиться во многих сферах хайтека, от компьютерной графики до финансовых технологий. Последние 15 лет Ланье трудится в исследовательском подразделении Microsoft, активно пишет книги и статьи и считается одним из ведущих мыслителей, работающих на пересечении технологий, социологии и интернета.
Небольшая и игриво написанная книга «10 аргументов удалить все свои аккаунты в социальных сетях» была недавно переведена на русский. В ней Джарон Ланье собрал свои соображения о вредоносном влиянии детища Цукерберга и его многочисленных копий на пользователей и общество в целом.
Ланье считает соцсети крупнейшим и самым успешным бихевиористским экспериментом нашего времени, идеологически восходящим к опытам Фредерика Скиннера и Ивана Петровича Павлова. Пользователей он сравнивает с песиками, которых ученые посадили в отдельные клетки (в нашем случае — привязали к смартфонам). Network-сервисы собирают данные о поведении людей и, основываясь на них, поощряют или наказывают нас, в зависимости от того, что мы делаем. В качестве «пряника» используются лайки, комментарии, рост числа подписчиков и другие инструменты, стимулирующие механизмы награждения в нашем мозгу. Если мы ведем себя «не так», то получаем игнор, возмутительный или вызывающий упадок настроения контент и другие цифровые депрессанты.
В результате этих бихевиористских экспериментов миллионы людей впадают в зависимость и реализуется классический сценарий: пользователю нужно всё больше времени проводить на сервисе, а взамен он получает всё меньше наград и удовольствия.
Хотя создатели социальных сетей называют своей главной целью укрепление дружбы, сообществ и объединение людей из разных уголков планеты, исследования показывают, что мир поляризуется, а человечество страдает от всё возрастающего чувства изоляции. Эти эффекты настолько очевидны, что даже авторы таких алгоритмов публикуют научныестатьи, из которых следует, что подобные онлайн-сервисы делают пользователей более несчастными.
Вместо того чтобы быть подопытными песиками в экспериментах Цукерберга и компании, Ланье предлагает нам стать независимыми котиками, которые гуляют сами по себе и не сидят на крючке алгоритмов. Он советует удалиться из всех социальных сетей и объясняет, почему это не так страшно, как может показаться на первый взгляд.
