Человек и его «тень». Как собаки-проводники меняют жизнь незрячих людей
Согласно статистике за 2020 год, в России 210 тысяч незрячих и слабовидящих людей. Ежегодно около 45 тысяч россиян получают инвалидность из-за проблем со зрением. Многие из них живут на пособие и редко выходят из дома. Тем же, кто хочет вести активный образ жизни, могут помочь собаки-проводники. В России их обучают всего две организации, расположенные в Подмосковье. О том, как проходит процесс обучения питомцев, с какими трудностями сталкиваются дрессировщики и на что обращают внимание специалисты при выборе пушистого друга для слабовидящего человека, мы поговорили с заместителем директора учебно-кинологического центра «Собаки-помощники» (УКЦ) Элиной Почуевой и выпускниками центра Максимом и Русланом.
Путь проводника
Большинство тренеров-дрессировщиков УКЦ многие годы работали в «Российской школе подготовки собак-проводников» — единственном в РСФСР учреждении подобного рода, которое было частью Общества слепых и финансировалось государством. В 1990-е школа почти закрылась, а половина сотрудников попала под сокращение. Они решили продолжить свое дело и зарегистрировали отдельную организацию. Сейчас в штате 25 сотрудников, которые каждый год подготавливают 25 собак-проводников для незрячих и слабовидящих людей.
Собаки, которые идеально подходят для работы проводника, — это лабрадоры, говорит замдиректора УКЦ Элина Почуева. Они очень дружелюбны и хорошо обучаемы, им интересно налаживать контакт с человеком и выполнять команды. Еще одним преимуществом считается средний размер собак и их короткая шерсть, за которой незрячему человеку проще ухаживать. Кроме того, лабрадоры не воспринимают смену хозяев так болезненно, как например, ротвейлеры, доберманы или кавказские овчарки.
Далеко не каждый щенок может стать проводником, для этого нужны определенные качества: смелость, уверенность в себе, ориентированность на человека.
А еще — отсутствие ярко выраженной зоореакции (зоореакцией называют реакцию собаки на животных — птиц, кошек, других собак. В Центр берут собак со слабо выраженной зоореакцией, чтобы их интерес к людям был больше. — Прим. ред.). Эти качества можно развивать.
«Центр покупает щенков у заводчиков лабрадоров. Моя коллега, тренер-методист Анна Мартиновна, проверяет каждого щенка на реакцию: бросает на землю звенящие ключи, резко раскрывает зонтик, даже стреляет в воздух из стартового пистолета, — объясняет Почуева. — Конечно, любой щенок поначалу может пугаться сильных звуков. Задача специалиста — наблюдать за долгосрочной реакцией щенка, поэтому тесты могут повторяться несколько раз. В результате из помета в пять щенков мы можем взять на обучение одного-двух или даже ни одного.
На самом деле, у каждого щенка свои таланты: кто-то будет успешно служить в кинологическом подразделении МЧС или на границе, другим больше подойдет работа в качестве собаки-терапевта с особенными детьми, а многие станут компаньонами в семьях».
До года щенки живут в волонтерских семьях — центр оплачивает им корм, игрушки, ветеринарные услуги — и осваивают правила поведения в квартире. Регулярно приезжает тренер-куратор и забирает их на занятия. Когда им исполняется год, их отправляют в центр «Собаки-помощники». Там каждая собака в течение 6–8 месяцев проходит курс обучения. За это время тренер-дрессировщик учит их базовым навыкам послушания, в том числе важной команде «Апорт!», когда собака подает упавший предмет незрячему человеку прямо в руки, хождению рядом на свободном поводке и другим командам. Чтобы незрячий человек мог контролировать действия собаки, каждая команда сопровождается прикосновением.
Собака пробует работать на разных поверхностях: узких крутых лестницах, брусчатке, участках дороги с решетками. И, наконец, самая главная задача: провести незрячего человека из точки А в точку Б, предупреждая об опасности.
Для этого тренер регулярно выходит с собакой на разные тренировочные маршруты и ездит практически на всех видах транспорта. Это необходимо для того, чтобы собака уловила суть работы проводника. Позже она сможет работать как на заранее изученных, так и на свободных маршрутах и будет помнить их по названиям.
Каждая собака-проводник знает в среднем около тридцати маршрутов, а некоторые выпускники Центра с гордостью рассказывают, что их помощники смогли увеличить эту цифру втрое и легко ориентируются в других городах и даже странах. Когда собака сдала все экзамены, методист изучает ее досье: были ли в волонтерской семье другие животные или дети, насколько она активна, как работала на маршрутах.
Идеальная пара
Получить собаку-проводника довольно просто: необходимо прислать копии паспорта и справки об инвалидности по зрению, а также заполнить анкету, которая позволит больше узнать о человеке и его потребностях. Это ключевая информация при подборе пары «человек—собака». Человек указывает свои физические параметры, место жительства (важно, живет ли он в шумном мегаполисе или в тихом городке), свой образ жизни, а также насколько хорошо он самостоятельно ориентируется на местности и пользуется ли тростью.
Кроме того, в УКЦ могут учитывать даже окрас собаки. Например, тому, у кого сохранилось остаточное зрение, будет легче различать собаку светлого цвета.
«Однажды к нам обратился мужчина, который работает в офисе и ходит в темном деловом костюме. Он очень хотел черную собаку, чтобы на одежде не была видна шерсть. Вроде бы мелочь, но это не так. Проводник сопровождает незрячего хозяина во всех общественных местах, а для человека очень важно составить о себе позитивное впечатление, поэтому нужно учитывать все аспекты, в том числе внешность», — говорит Почуева.
Когда собака подобрана, будущего владельца приглашают приехать в УКЦ на две недели, чтобы прослушать курс лекций по уходу за собакой и научиться с ней взаимодействовать. Но и после этого кураторы не бросают выпускников: если нужно, приезжают к ним в город, чтобы помочь справиться с проблемами на месте — изучить новый сложный маршрут, напомнить принципы работы с собакой, скорректировать ее поведение.
Собаку-проводника готовят и передают человеку с инвалидностью по зрению совершенно бесплатно, но чаще всего приходится ждать, иногда не один год.
Руслан Алиев
Москва, владелец собаки-поводыря по кличке Леонард и подопечный федеральной программы «Особый взгляд», работает координатором в социальном проекте МТС «Нас касается»:
О собаке-поводыре я задумался в 2017 году. Я с детства люблю животных, поэтому идея завести пушистого помощника показалась мне очень хорошей. Выяснилось, что очередь может растянуться на два года, а в листе ожидания уже сто человек. Но я проявил настойчивость: писал и звонил каждый месяц, уговаривал: «Дайте мне любую собаку!» Месяца через три мне предложили приехать в УКЦ за Леонардом.
В первые же дни я понял, что переоценил свои возможности: на меня ложилась большая ответственность за содержание собаки, а никаких навыков не было. Я даже думал сбежать. Но тренер как будто читала мои мысли:
«Я знаю, вы хотите отказаться от Лео. Дайте себе две недели. Если почувствуете, что всё равно не готовы, — никто вас заставлять не будет».
Меня учили тому, как ходить с Лео по городу, как убедить его слушаться и четко выполнять команды. Еще были интересные лекции по уходу за собакой. Например, как правильно купать и вычесывать, измерять температуру, проверять, болят ли глаза, по запаху определять больное ухо. Потом мы вместе успешно сдали экзамен и я больше не хотел расставаться с Лео.
Но настоящая «притирка» началась дома: пес, как ребенок, испытывал мое терпение — таскал по кустам за кошками, проводил через лужи, подводил знакомиться к прохожим, а однажды проявил непослушание. Для проводника такое поведение нехарактерно, поэтому я проконсультировался со специалистом.
Кинолог сказала, что я могу отдать собаку обратно, ему найдут новый дом — отправят сторожить дачу. Но я решил, что мы это проработаем. Стал изучать психологию собак, боролся с ним за лидерство: даже стоял на четвереньках и рычал на него. Больше такие случаи не повторялись, вот уже пять лет мы с Лео живем «душа в душу».
Лабрадоры любят весь мир, поэтому бессмысленно ждать, что их внимание будет направлено только на хозяев. Но определенные правила поведения собаки-проводники соблюдать должны. Поэтому, когда на улице Лео начинают гладить без спроса и он отвлекается от работы, мне приходится делать замечание. Сначала я его отдергиваю, потом говорю человеку: «Из-за вас собака будет сегодня наказана — не получит лакомство». Существует специальная команда: «Можно!», после которой пес может подойти познакомиться с новыми людьми.
А вообще Лео — это 39 килограммов обаяния, так что я часто нахожусь в его тени. Например, в общественном транспорте в первую очередь обращаются к нему: «Ну что, везешь своего хозяина, да? Помогаешь?» Однажды вообще был смешной случай: я спросил у девушки дорогу до метро, и она начала на карте в смартфоне показывать Леонарду путь: «Сначала пойдешь направо, потом прямо метров сто и вот тут будет станция».
Я считаю, что собака-поводырь должна развиваться в своей работе, поэтому Лео сопровождает меня везде: в офис, в магазин, на свидание. Мне очень повезло: пес неприхотлив, когда нужно, у него как будто срабатывает тумблер — он всегда рад поиграть, но если я занят на работе, спокойно ложится рядом и спит несколько часов подряд.
Ощущение полноценности и чувство ответственности
По словам Руслана, благодаря собаке-проводнику он чувствует себя практически зрячим: спокойно переписывается по вотсапу на улице и не боится, что врежется в мусорку, не пихает идущих впереди людей, а тротуар больше не пляшет у него под ногами. Некоторые не могут расслабиться и делают «трость вперед», но у Руслана к Лео стопроцентное доверие, поэтому он уже давно держит трость как карандаш.
«Первое время я сомневался в маршруте, выбранном собакой. Например, Лео вел меня вправо, а я заставлял его идти влево. Собака обязана подчиниться, поэтому я нередко оказывался в луже. После нескольких подобных ошибок я стал запрещать себе управлять этим процессом. Если Лео ошибается, я это исправляю, а если оказывается прав — награждаю его лакомством, и тогда он становится еще более внимательным», — делится Руслан.
Но отношения между незрячими людьми и собаками-проводниками не всегда складываются хорошо. Бывает, что животных возвращают в центр.
«Такая собака — не просто „улучшатель“ жизни, но живое существо, о котором нужно заботиться, — говорит Почуева. — Проводник дается бесплатно и получает небольшую зарплату — 32 тысячи рублей в год. Остальные расходы ложатся на владельца. Некоторые оказываются не готовы тратить свое время и деньги на питомца».
Не стоит брать собаку и тем, кто ведет неактивный образ жизни.
«У меня знакомый много лет ходил с тростью или в сопровождении зрячих людей. А потом решил завести собаку-поводыря. К сожалению, вскоре он практически перестал выходить из дома, и его собака потеряла форму, растолстела», — вспоминает Алиев.
Но бывают, конечно, и объективные обстоятельства. Например, у человека начинаются серьезные проблемы со здоровьем, у родственника оказывается аллергия на собачью шерсть, меняется место жительства или ситуация в семье.
«Если собака старенькая, ее снимают с довольствия. И тогда приходится выбирать: отправить собаку в центр и встать в очередь за новой или содержать обеих за свой счет», — объясняет Максим Бондаренко, владелец собаки-проводника Алиши.
В любом случае, что бы ни произошло, собака возвращается в УКЦ. Молодых псов готовят для других хозяев, а для старых ищут обычную семью.
Не просто собака, а ТСР
Согласно статье 15 ФЗ 181 «О социальной защите инвалидов», собака-проводник является техническим средством реабилитации для человека с инвалидностью по зрению. С ней можно приходить в офис, магазины, кафе, театры, кино, ездить в любом транспорте и при этом не доплачивать за еще одно место. В самолете собака летит не в багажном отделении, а лежит рядом с креслом хозяина. Тем не менее незрячие люди часто слышат: «К нам с собаками нельзя — наше заведение не дог-френдли». Это прямое нарушение закона.
«Меня часто под разными предлогами не пускают с моей Алишей в поликлинику или кафе, говорят: „У нас тут маленькие дети, у кого-то может быть аллергия, здесь, вообще-то, готовят еду“, — вспоминает Максим Бондаренко. — В метро на собаку требуют надеть намордник, но по закону она имеет право работать без него, поскольку ей нужно подавать хозяину упавшие предметы, например, трость».
Руслан Алиев рассказывает, что первое посещение театра с Лео далось им с трудом. Это был спектакль в театре Виктюка. Проблемы начались уже в холле: к ним подошла администратор и сказала, что с собакой в зал проходить запрещено. Руслан объяснил, что такое ТСР, и назвал статью закона.
«Нам говорили, что в спектакле есть сцена охоты, будет стрельба и много других громких звуков. Собака может испугаться и начать вести себя неподобающе. Но я был готов к борьбе с возражениями и убедил их, что мой пес не реагирует на звуковые раздражители. В результате нам дали удобные места в центре зала и предупредили, что в случае необходимости мы должны будем покинуть театр. Лео сладко проспал весь спектакль, и сотрудники были от него в полном восторге. В следующий визит мы уже беспрепятственно прошли в зал, как заядлые театралы», — со смехом рассказывает Руслан.
Он уверен, что чем больше незрячие люди будут ходить с собаками-проводниками, тем скорее заведения станут лояльными к ним.
К сожалению, бывают случаи, когда люди скорее хотят доказать свое право попасть в театр с собакой, нежели посмотреть спектакль, и ведут они себя довольно агрессивно.
«Для команды театра очень важно создать комфортное пространство для всех категорий зрителей, — рассказывает директор эндаумент-фонда Школы-студии МХАТ Денис Овсянников. — У нас камерная площадка, и выделить отдельную ложу для посетителей с ОВЗ и их собак-проводников, как делают в некоторых других театрах, мы не можем. Поэтому мы с радостью откликнулись на предложение УКЦ провести тренинг и помочь в оснащении специального места для пушистых гостей. Теперь на спектаклях с тифлокомментированием собаки остаются под присмотром обученного человека, и мы можем гарантировать соблюдение правил безопасности. Тех, кто хочет прийти на спектакль без тифло, мы просим заранее предупреждать нас о своем визите и бронировать боковые места в первом ряду».
В 2018 году УКЦ запустили проект Guide dog friendly («Мы рады собакам-поводырям»), чтобы развивать доступность городской среды.
«Мы учим организации работать с незрячими клиентами и их собаками-поводырями, — рассказывает Элина Почуева. — Сейчас в проекте участвуют сеть кофеен COFIX, более ста организаций-резидентов Трехгорной мануфактуры в Москве, Сбер, Эрмитаж, Пушкинский музей, Музей современного искусства „Гараж“, Государственный исторический музей, Музей русского импрессионизма и Театр кукол имени С.В. Образцова».
В ближайших планах центра — разработка программы обучения для Российского института транспорта. Кроме того, совместно с компанией МТС они написали памятку для предпринимателей по организации комфортного пространства для незрячих и слабовидящих людей и сделали наклейки «Вход с собаками-поводырями разрешен» — своеобразный ответ на стикеры с запретами на проход с собаками.
Сотрудники УКЦ с 1999 года здесь обучают собак-поводырей и собак-проводников для людей, потерявших зрение, а с 2003-го — также и собак-терапевтов для детей с особенностями развития, проводят занятия по канистерапии. Поддержать работу Центра, чтобы собак-проводников становилось больше, можно на сайте.
«Особый взгляд» — программа благотворительного фонда «Искусство, наука и спорт», основана в 2013 году. В ее рамках предоставляется помощь людям с инвалидностью по зрению, а также поддержка их родственников и близких, грантовое финансирование театров, музеев, цирков и проектов по доступности кино.