Где найти срочную бесплатную психологическую поддержку и как подобрать хорошего психолога онлайн
В последние годы активно идет уберизация общества. Всё больше людей ищут через сайты и приложения нянь, маляров и репетиторов — но не только. На одном из профильных сайтов в Москве свои услуги предлагают более 1000 психологов. В анкетах указано образование, часто под ними много положительных отзывов. Достаточно ли этого, чтобы доверить свою психику специалисту из интернета? «Нож» поговорил об этом с самими психологами и основателями сервисов по подбору психотерапевтов.
Как отличить хорошего специалиста от непрофессионала?
В странах Запада существует лицензирование психологов и реестры. В России деятельность психологов не лицензируется, и поэтому человеку, который не разбирается в вопросе, сложнее оценить уровень профессионализма специалиста.
Минимальные критерии профессионализма:
У психолога должно быть хотя бы двухлетнее профессиональное образование в русле какой-либо терапевтической школы (гештальт, КБТ и т. д.).
У психолога должен быть супервизор — психолог, который наблюдает за его деятельностью и профессиональным ростом и с которым он может разбирать сложности, возникающие в терапии.
В некоторых школах также считается важным, чтобы у психолога было определенное количество часов личной терапии.
Условия терапии (количество сессий в неделю, условия отмены/переноса сессии) должны быть изложены в письменном виде или хотя бы проговорены устно перед началом работы.
Если психолог состоит в одной из профессиональных ассоциаций, это дает дополнительную гарантию качества работы. Все специалисты, состоящие в обществах, проходят отбор, их образование проверяется, так как в случае если его приняли в члены ассоциации, сообщество несет за него ответственность.
Разбираемся с терминологией
Психолог — человек с высшим психологическим образованием. Может заниматься исследовательской работой, быть школьным психологом, работать коучем или HR-специалистом.
Психотерапевтом в России официально может называться только человек, получивший медицинское образование и профессиональное образование в одном из терапевтических подходов — психоанализ, гештальт, КБТ, экзистенциальная терапия и т. п. Врач-психотерапевт может назначать лекарства и ставить диагнозы.
При этом в русскоязычном пространстве этим термином также называют психологов, которые помимо получения высшего психологического образования прошли профессиональное обучение консультированию в одном из терапевтических подходов. Они, в отличие от врачей-психотерапевтов, не могут выписывать лекарства, но при необходимости могут перенаправить к психиатру.
Психиатр — врач, получивший специализацию по психиатрии, владеющий психотерапевтическими методами и лечащий психические расстройства с помощью медикаментозных препаратов.
Тяжесть и острота переживаний не всегда означают необходимость срочного медикаментозного вмешательства. Если вы чувствуете, что находитесь в острой кризисной ситуации, испытываете переживания, с которыми не в силах справиться самостоятельно, находитесь под влиянием травматического события, вы можете обратиться за неотложной психологической помощью.
Как получить неотложную психологическую помощь?
Телефон неотложной психологической помощи:
с городского телефона по номеру 051 — круглосуточно, звонок бесплатный;
с мобильного телефона («МТС», «Мегафон», «Билайн», «Теле2») по номеру +7 (495) 051 — круглосуточно, услуги оператора связи оплачиваются по тарифам на исходящие звонки (с сайта mos.ru)
У многих ассоциаций существует этический кодекс, которого должны придерживаться их члены. О нарушениях кодекса клиент может сообщить в комитет по этике или в сервис по подбору психологов, если специалист был найден через такой сервис.
Психолог не должен:
— Давать советы и оценки действиям клиента. При этом важно разделять ситуации, где психолог на самом деле дает совет или оценку и где клиенту кажется, что это происходит.
По словам Данилы Антоновского, основателя сервиса «Ясно», «еще один хороший критерий, по которому плохого психолога можно отличить от хорошего, — это его позиция по отношению к клиенту.
Хороший психолог никогда не будет оценивать действия клиента и не будет становиться ни на чью сторону в тех конфликтах, которые клиент описывает.
Это на самом деле довольно сложно, потому что когда тебя воспринимают как мудрого специалиста и носителя какого-то тайного знания, искушение рассказать „как правильно“ и вообще „научить жить“ может быть действительно велико. Хорошие психологи с ним справляются. Плохие — не очень».
Ситуация
Клиента позвала на свадьбу его сестра. Клиент не хочет туда идти, так как находится в конфликте с кем-то из приглашенных родственников.
Пример совета
Клиент: Я решил не ходить на свадьбу сестры. Терапевт: Я вам не советую так поступать.
Пример оценки
Клиент: Я решил не ходить на свадьбу сестры. Терапевт: Это несправедливо по отношению к ней.
— Принимать клиентов в не предназначенном для этого месте (в кафе, в парке, дома у себя или у клиента). Это небезопасно для клиента, делает его более уязвимым и может привести к нарушению конфиденциальности либо размыванию границ терапевтических отношений.
— Лично просить отзывы для публикации. Это нарушает терапевтические отношения, так как фокус должен быть на потребностях клиента, а не на раскрутке терапевта. Клиент может сначала согласиться из-за особенного доверия или благодарности, которое испытывает к терапевту в момент прохождения терапии, а потом пожалеть.
— Публиковать данные о клиенте в блогах или соцсетях, даже анонимно. Клиент может узнать себя в описании и потерять доверие как к конкретному специалисту, так и к терапии в целом. Также другие люди, читающие блог, могут решить, что ходить на терапию небезопасно.
— Переписываться, созваниваться или как-то иначе общаться с клиентом вне контекста сессий. Поступая так, психолог встает на скользкую дорожку: с этого может начаться перетекание клиентско-терапевтических отношений в дружеские или романтические.
— Заводить романтические, дружеские или рабочие отношения с клиентом, заниматься с ним сексом. Это запрещено, так как может травмировать клиента, как в истории с психотерапевтом Евгением Сапрыкиным. Похожим образом во многих странах преподавателям запрещено иметь отношения со студентами, а начальникам — заигрывать с подчиненными. В случае если терапевт, с которым вы имеете дело, нарушает этические нормы, следует обратиться в комитет по этике.
— Одновременно консультировать двух близко знакомых друзей или людей, состоящих в романтических отношениях, так как это может повлиять на нейтральность.
По словам Анны Крымской, руководительницы сервиса YouTalk, «психолог также не должен пропагандировать свой метод как универсальный и обещать «вылечить» за рекордно короткие сроки в стиле «избавим от панических атак за три сеанса. А вот к тому, что психолог должен делать, можно отнести прохождение курса психотерапии (терапевту тоже нужен терапевт), посещение супервизии и интервизии».
Цена вопроса
Средняя цена на услуги опытного психолога в онлайн-сервисах по подбору, описанных в статье, — 2700 рублей за сеанс (50–60 минут).
Через сервисы можно найти квалифицированного специалиста и за меньшие деньги — 1000–2000 рублей в час, особенно если вы готовы работать онлайн. За 500–1000 рублей в час можно найти специалиста, который еще находится в процессе обучения.
По словам Ольги Китаиной, соосновательницы сервиса по подбору психологов Alter, «сейчас на рынке нет четких ориентиров и нельзя сказать, что чем выше цена, тем лучше специалист. Психологи назначают цену так, как чувствуют, ориентируясь на рыночную ситуацию в своем городе и устанавливая такую стоимость, которая позволяет им найти достаточное количество клиентов. При этом очень дешево услуги психолога могут стоить, только пока специалист находится в процессе обучения или если работает в госучреждении и кто-то платит ему зарплату. Обучение психотерапии длится долго, и это недешево для специалиста. К тому же сами психологи должны пройти длительную терапию, прежде чем начать практику.
В то же время терапия с начинающим специалистом может оказаться не менее эффективной, чем с более опытным и „дорогим“ коллегой, — молодой психолог может быть более образованным, талантливым, готов вкладываться в работу с клиентами с полной отдачей. Также многое зависит от человеческого фактора, от того, насколько удачно сложится личный контакт между терапевтом и клиентом.
Если у человека не хватает средств на консультацию по средней цене, не стоит отчаиваться. Можно выбрать вариант онлайн-терапии с психологами, которые живут не в Москве и не в Питере, — тогда цена будет ниже».
По словам Даниила Чауса, основателя сервиса по подбору психологов Zigmund.Online, «в России около 30 000 психологов/психотерапевтов, ведущих частную практику, 89% специалистов практикуют онлайн-психотерапию как вместе с офлайн-форматом, так и исключительно онлайн. Еще 9% не проводят онлайн-сессии, но готовы попробовать. В неделю практикующий психолог проводит в среднем 8–9 сессий. При этом в среднем готов проводить 17 сессий.
Таким образом, типичный практикующий психолог в России занимается с клиентами только 50% доступного рабочего времени, так как испытывает сложности с их привлечением.
Такая картина приводит к завышению психологами цены за одну консультацию, чтобы они могли выходить на желаемый уровень дохода, — а это, в свою очередь, снижает доступность услуги для клиентов».
Средняя стоимость сессии психотерапии (согласно исследованию рынка, проведенному сервисом онлайн-психотерапии Zigmund.Online)
По словам Анны Крымской, «можно попробовать начать с формата онлайн-переписки в мессенджерах. Как правило, ее стоимость на 40–50% ниже, чем аудио-/видеоконсультации. Это также хороший способ проверить, как специалист реагирует на ваш запрос: отмечайте фразы и вопросы, советы и установки. Когда вы убедитесь, что вам комфортно общаться со специалистом письменно, можно перейти на аудио-/видеоформат».
Стоит ли искать специалиста через знакомых?
В поиске через знакомых есть подводные камни.
Если знакомый — ваш близкий друг или коллега, то психолог не может работать с вами обоими одновременно.
То, что помогло знакомому, может не помочь вам. Разные специалисты работают с разными запросами, их квалификация часто не позволяет работать с некоторыми проблемами.
Знакомый, как правило, не в состоянии оценить профессионализм психолога. Возможно, ему стало лучше не благодаря терапии, а из-за того, что изменились внешние обстоятельства.
Знакомый может оказаться меньшим приверженцем научного подхода, чем вы думали. В итоге психолог решит помочь вам открыть чакры или еще что похуже.
Если что-то пойдет не так, знакомый вряд ли поможет вам разрулить ситуацию.
Если ваш (дальний) знакомый — сотрудник или хозяин сервиса по подбору психологов, то его, возможно, достали такими просьбами, и уж лучше бы вы писали сразу в сервис, а не ему лично.
Зачем обращаться в сервисы по подбору терапевтов?
Сервисы отбирают психологов, проверяя их образование, уровень подготовки и профпригодность теми способами, которые кажутся им оптимальными. Сервисы по подбору психологов как минимум помогают отфильтровать тех, кто не дотягивает по формальным критериям — уровню образования, количеству часов личной терапии, супервизии. Как правило, сервисы отсеивают от 75 до 95% заявок от психологов.
Сервисы в большинстве своем следят за качеством терапии, собирая обратную связь от клиентов.
Сервисы делятся информацией с клиентами, отвечают на вопросы, помогают решать конфликты в случае их возникновения.
Это бесплатно. Ни один из сервисов не берет денег с клиента — сервису платит только психолог. Это может быть фиксированная сумма или процент от стоимости сессий с найденным через сервис клиентом (у Alter это 1500 рублей с первой сессии + 13–15% с последующих, «Мета» берет 50% гонорара за первые 4 сеанса с каждым клиентом).
Принцип работы сервисов
По словам Ивана Замесина, основателя сервиса по подбору психологов «Мета», «на данный момент сервисы практически не конкурируют друг с другом, так как рынок еще не заполнен. Ситуации, когда человек выбирает между несколькими сервисами, случаются реже, чем когда человек приходит в сервис, потому что слышал только о нем».
Данила Антоновский добавляет:
«Главный конкурент — и я думаю, что мои коллеги со мной согласятся, — это не другие сервисы, но общее и глубоко въевшееся представление о том, что никакой психолог не заменит „душевного разговора с друзьями“».
В каждом сервисе свой алгоритм, но в целом ваше взаимодействие с ним выглядит примерно так:
вы заходите на сайт сервиса;
у вас узнают базовую информацию о вас и о том, с какой проблемой вы пришли;
вас просят выбрать одного из нескольких психологов, которые подходят под ваш запрос, либо подбирают вам конкретного специалиста. В анкетах есть фото (а иногда и видео) и информация о специалистах (обычно это список тем, с которыми работает специалист, его образование и стаж работы);
с вами связывается специалист от сервиса или психолог. Если вас всё устраивает, вы оплачиваете услуги и назначаете время сессии. В некоторых сервисах просят сначала оплатить услуги и только потом присылают данные.
Чем сервисы отличаются друг от друга?
Наличие/отсутствие офлайна. Многие сервисы работают только онлайн. Согласно исследованиям, онлайн-терапия практически так же эффективна, как офлайн.
Ценообразование. Сервисы делятся на те, где стоимость одной сессии у разных психологов варьируется, и те, где прием у всех специалистов стоит одинаково.
Способ отбора психологов. Все сервисы считают процесс отбора очень важным и обязательно проверяют формальные критерии (диплом, супервизию и т. п.), но методы отбора — тестирование, кейс-стади, интервью с экспертом или проверочную сессию — выбирают согласно своим ценностям.
Анкетирование/скрининг клиента. В некоторых сервисах при регистрации просят заполнить короткую анкету — например, выбрать волнующую проблему из списка или указать, к специалисту какого пола хотел бы попасть клиент. В других клиенту предлагается пройти скрининг: ответить на серию вопросов, которые помогают заранее определить, с чем пришел клиент.
Наличие/отсутствие встроенных в сайт инструментов: календаря для бронирования времени у конкретного специалиста, формы оплаты через сайт и т. п.
Наличие других услуг: синхронная/асинхронная переписка с психологом в мессенджерах, групповые форматы, вебинары.
Наличие/отсутствие теста на толерантность. Так вы можете проверить, насколько чутко сервис следит за отсутствием негативных установок у своих специалистов.
Наличие клиентских отзывов о работе конкретного психолога на сайте. Коллегия по этике психологов и психотерапевтов считает такие отзывы грубым нарушением этики, эксплуатацией клиента и вторжением в процесс терапии. Сервисам получать обратную связь от клиентов для внутреннего пользования этический кодекс не запрещает. Клиент часто охотно соглашается написать отзыв для публикации на сайте сервиса из благодарности к терапевту, не осознавая возможных последствий, таких как нарушение конфиденциальности. При этом сервисы, публикующие отзывы, сообщили, что у них ни разу не возникало с этим проблем и никто из клиентов не просил удалить отзыв после публикации.
Сервисы с гибкой ценовой политикой, работающие и онлайн, и очно
Сервис по поиску психологов, сотрудничающий с Психологическим институтом Российской академии образования.
Онлайн и очно в Москве и Санкт-Петербурге
Специалистов в базе: порядка 300
Средняя цена сессии: 2700 р.
Минимальная цена сессии: от 1500 р.
Год создания: 2017
Создатели: Ольга Китаина — психолог, член Ассоциации когнитивно-бихевиоральных терапевтов, Андрей Бреслав — программист, преподаватель, один из создателей языка программирования Kotlin
Система отбора психологов в Alter построена на основе научных данных и разработана совместно с лабораторией консультативной психологии и психотерапии Психологического института РАО. Помимо проверки наличия профессионального образования, часов пройденной супервизии и личной терапии, проводятся тестирования и кейс-стади-интервью, выявляющие определенные факторы, которые, согласно исследованиям, коррелируют с эффективностью работы психотерапевта. Отбор сервиса проходит менее 25% дипломированных психологов.
Система подбора психолога под запрос также разработана совместно с ПИ РАО и построена на основе научного алгоритма: «Наша задача — подобрать не просто профессионального психолога, а именно того, кто по методу и специализации соответствует запросу клиента, что сделает процесс терапии более результативным. Согласно исследованиям, для разных типов проблем эффективнее определенные методы. Это подробно описано в нашем гиде по направлениям психотерапии».
Особенности работы
— Собственная платформа, позволяющая записываться к специалисту онлайн и оплачивать услуги.
— Сопровождение клиентов в течение всего процесса терапии: высылают полезные материалы о психотерапии и помогают оценивать ее результативность.
— Есть корпоративное направление, позволяющее за счет поддержки работодателя увеличить доступность терапии для людей. Компания частично компенсирует работу с психологом своим сотрудникам — например, оплачивает первую встречу либо покрывает часть каждой сессии.
Дополнительные фишки
Подкаст о психотерапии «Я вас слушаю». Каждый выпуск — это записи настоящих сессий специалиста и клиента: вместе с клиентом и психологом слушатели проходят весь процесс терапии от начала до конца.
Ольга Китаина, соосновательница сервиса, говорит, что они «единственные из сервисов, кто провел масштабную акцию поддержки населения в период пандемии: организовали „открытые дни“, выделив более 600 часов pro bono для тех, кто не может позволить себе платную работу с психологом, а также провели 5 открытых лекций о тревоге и стрессе (кстати, эти лекции доступны в записи для всех желающих), а затем на 3 месяца снизили цены на услуги психологов».
Иван Замесин: «При подборе психологов мы смотрим на формальные критерии — количество часов обучения, проходит ли супервизии, с чем работает терапевт. Также проводим интервью и разбираем кейсы на соблюдение этики. Мы проверяем, как психолог реагирует на альтернативные точки зрения, может ли работать со сложными запросами, его кругозор, насмотренность. Такой ли он крутой, как утверждает.
Через 3–4 часа после заполнения анкеты мы связываемся с клиентом и создаем чат на троих: представитель „Меты“, клиент и выбранный клиентом специалист. У клиента есть возможность задать ему любые вопросы прежде, чем принимать решение. Обычно от момента заполнения анкеты до первого сеанса проходит 3–4 дня. Мы внимательно анализируем всю обратную связь, которая поступает на специалиста, и подключаемся к решению проблемных ситуаций. Если клиента не устраивает психотерапевт, мы подберем вручную несколько других».
Особенности работы
«Мета» — некоммерческая организация. По словам основателя сервиса Ивана Заместина, «часть мотивации новых сотрудников, которые присоединяются к „Мете“, — миссия „Меты“ и то, что прибыль мы будем реинвестировать в знание о психотерапии в России».
Дополнительные фишки
О работе «Меты», ее внутреннем устройстве, своих открытиях в процессе развития проекта Иван регулярно пишет на своем сайте.
Анонсы мероприятий «Меты» — вебинаров и марафонов, посвященных психотерапии и ментальному здоровью, — можно посмотреть на их канале. Записи вебинаров можно посмотреть на ютуб-канале «Меты».
Марика Чусова: «Мы смотрим непосредственно на живую работу специалиста. Когда специалист приходит к нам в сервис, он сначала предоставляет нам информацию о своем образовании и о том, с какими темами запросов он работает. Потом он проводит сессию на живом человеке от сервиса — проверочном клиенте. Она записывается на аудио, потом несколько экспертов это прослушивают и разбирают. После мы решаем, готовы ли мы этого человека рекомендовать от сервиса или не готовы. С одной стороны, такой способ более субъективный, но при этом и более избирательный, поскольку по тому, как психолог вел себя на сессии, многое становится понятно. Если специалист кажется интересным, но его уровень недостаточно высок, мы можем дать рекомендации по развитию и предложить попробовать прийти к нам еще раз через несколько месяцев».
Особенности работы
В анкетах психологов не указывается образование и стаж терапевта, так как основательница считает, что это не упрощает клиенту задачу.
По мнению Марики Чусовой, благодаря такому способу отбора психологов сервис может рекомендовать их именно тем, кому эти терапевты подходят:
«Когда человек пишет нам запрос, мы смотрим на стиль его письма, на то, какие прилагательные он употребляет, и стараемся подобрать ему специалиста, который, как нам кажется, в наибольшей степени подходит ему.
Людям проще дойти до терапии, если они среди предложенных вариантов видят вариант, который дает им „вау-ощущение“. Мы сами составляем описания наших терапевтов, основываясь на том, что увидели на пробной сессии».
Данила Антоновский: «У нас очень простые требования: высшее профильное образование (не менее 4 лет обучения именно консультированию в хорошем вузе). Я специально это выделяю, потому что на рынке очень много сомнительных учебных заведений, из которых мы людей не берем. Опыт консультирования — не менее 3 лет (хотя, как правило, у наших специалистов он сильно выше). Затем — личное собеседование, на котором мы выясняем, как человек работает, как общается и прочее. Нам также очень важно, чтобы психолог сам был в терапии. И, наконец, связываемся с его супервизором, чтобы получить от него рекомендацию».
Особенности сервиса
Данила Антоновский рассказал, что сервис отличается от конкурентов «так же, как iOS отличается от Android, — первая представляет собой полный и прокурированный опыт взаимодействия с сервисом: всё, что происходит с клиентом, происходит внутри сервиса. Мы берем на себя весь процесс работы: от подбора психологов и оплаты до самих консультаций, которые проходят с помощью встроенного видеочата. Мы крайне тщательно отбираем специалистов, поддерживаем, помогаем, решаем все спорные вопросы».
Сервис подбирает психолога автоматически на основании анкеты. Можно записаться к конкретному специалисту на конкретное время через сайт. Сессия проводится через собственную платформу, которая напрямую связывает браузеры специалиста и клиента. Деньги списываются за 12 часов до сессии.
Создатель: Даниил Чаус — предприниматель, экс-управленческий консультант EY и руководитель проектов в «Авито Услуги» и «Авито Недвижимость», эксперт по онлайн-маркетплейсам в сфере услуг
Даниил Чаус считает своим долгом «снизить градус в восприятии психотерапии людьми. Мне кажется, многие излишне серьезно преподносят эту тематику, создают вокруг нее некий ореол непознаваемости. Я же искренне считаю, что психотерапия — это обычная и повседневная услуга, которая должна стать привычным инструментом для самоактуализации и поддержания ментальности в тонусе, так же как фитнес стал привычным для здоровья тела».
Терапевты в Zigmund.Online работают суммарно в 22 подходах, из них 55 — в гештальт-подходе, 41 — в КБТ, 20 экзистенциальных психотерапевтов, 26 психоаналитических терапевтов, 10 нарративных практиков, 25 системных семейных терапевтов.
Основные требования: высшее психологическое образование, опыт от 3 лет, не менее ~500 часов обучения психотерапевтической практике (точное количество часов может различаться в разных направлениях), сертификат об обучении в используемом подходе, успешное прохождение интервью с экспертами, где предлагаются кейсы для проверки профессионализма и этики.
По словам Даниила Чауса, у сервиса есть своя экспертная группа, с которой они разработали критерии отбора: «Мы стараемся обеспечивать нашим терапевтам хорошую загрузку и заботиться о клиентах.
Сейчас отбор проходит 1 психолог из 5, при этом терапевты приходят к нам в основном по рекомендациям уже имеющихся специалистов, а это означает более высокое качество на входе».
Особенности сервиса
По словам Даниила Чауса, проект очень активно растет: «За время пандемии выросли в 6 раз. В команде больше 15 человек, а сотрудничают с сервисом около 200 профессиональных психологов».
Zigmund.Online делает фокус на хорошем клиентском опыте. По словам основателя, даже талантливые психологи не всегда разбираются в вопросах, связанных с клиентским сервисом, и задача Zigmund.Online не просто свести клиента и терапевта, но и обеспечить весь процесс их взаимодействия, чтобы помочь прийти к устойчивым результатам психотерапии.
У сервиса есть собственная платформа, через которую происходит оплата и выбор специалиста. Сервис обеспечивает систему напоминаний, платежей, личных кабинетов и ботов для управления занятиями. Занятия можно переносить без потери денег, а психолога — поменять, если он не подошел. Также сервис занимается разработкой специальных инструментов, которые клиенты и терапевты смогут использовать в процессе терапии.
Терапевты делятся по тематикам, с которыми они работают. Клиент выбирает тематику, привязывает карту, подтверждает запись. Ему приходит ник специалиста в скайпе и время сессии. Деньги авторизуются на карте клиента за сутки, а бесплатно отменить или перенести сессию можно за 8 и более часов. Раньше сервис предлагал бесплатную получасовую сессию, но потом было решено перестать так делать, поскольку это бесполезно — клиент за такое время не успевает ничего понять про терапию.
Zigmund.Online участвует в научном исследовании с сотрудниками Института психологии РАН на тему адаптации психологов и их клиентов к цифровизации психологического консультирования в связи с пандемией.
По словам Ильи Полуденного, они «были первым проектом новой волны в русскоязычном сегменте интернета, создали платформу в 2015-м. Поэтому отбор психологов и закрытая платформа-сервис впервые как формат» были применены ими.
Как отбирают психологов для сервиса?
Илья Полуденный: «Мы собираем мозаику из разных специализаций, иногда очень узких, например онкопсихолог или с фокусом работы на расстройствах пищевого поведения. Психологов отбираем долго, у нас на двоих почти 30 лет в профессии, поэтому мы, естественно, хорошо разбираемся в уровне образования, последипломной подготовки, этических нормах, сообществах разных направлений. Помимо базы описаний, стараемся сотрудничать, если видели работу коллеги, если нет — собираем 3 анонимные рекомендации + 2 интервью после утверждения кандидатуры. На платформе еще не было ни разу, чтобы к нам кто-то „попросился“, мы всегда сами приходим за коллегами, с которыми хотим сотрудничать. Учитывая нашу репутацию и условия, обычно коллеги соглашаются».
Особенности сервиса
Илья Полуденный: «Мы берем очень небольшую комиссию с психологов и за счет этого привлекаем очень опытных коллег, для которых в противном случае это было бы не интересно. Это дилемма рынка — ты не можешь зарабатывать много, если привлекаешь действительно опытных коллег. У них достаточно сформированная практика, и они могут выделить не так много слотов, притом что их цена точно далека от цены начинающего специалиста. Однако нам важно создавать позитивный опыт психотерапии, поэтому мы адаптировались. Часть этой адаптации сосредоточена в больших вложениях в культуру психотерапии на постсоветском пространстве, которую коллеги разделяют как ценность и помогают нам. TreatField не только сервис, но и культурный проект по развитию тренда ментального здоровья».
Сервисы, предлагающие поддержку не только по видеосвязи, но и в мессенджерах
Сервис с самым широким спектром онлайн-форматов — от синхронной и асинхронной переписки в мессенджерах до классических онлайн-сессий в индивидуальном, супружеском или детско-родительском формате, делающий ставку на доступность терапии для всех, бережность и толерантность.
Специалистов в базе: 75+
Цена сессии: 2500 р., ~50 минут, только онлайн; 1500 р. за три дня асинхронной переписки (другие пакеты)
Создатели: психотерапевтки Анна Крымская и Александра Темлякова
Как отбирают психологов для сервиса?
Анна Крымская: «Критерии, на которые мы смотрим, — это высшее образование, повышение квалификации по психотерапии и опыт работы с клиентами от 3 лет (средний 7,5). Также мы берем в команду только тех, кто прошел свою личную терапию и работает под супервизией. Все кандидаты заполняют анкеты по специализации, проходят собеседование и проверки, после чего начинается испытательный срок.
Также все специалисты проходят тест на толерантность и разбор клинических кейсов. В результате такого отбора остается только 5% от изначально заполнивших заявку.
У нас есть своя внутренняя система обучения, своя команда, интервизия и супервизия. Есть психологи, которые работают только у нас. Мы стараемся обеспечить хорошую загрузку всем нашим специалистам. Специалисты сервиса работают в 20 подходах: гештальт, КБТ, экзистенциально-гуманистическая психология, системно-семейная терапия и др. Среди сотрудников есть клинические психологи и дружественные сервису коллеги-психиатры».
Особенности сервиса
Сервис предлагает синхронную и асинхронную поддержку в мессенджерах, общение с психологом по телефону и регулярные сессии, в том числе для пар и семей по видеосвязи по подписке.
Сначала человек оставляет заявку на сайте, потом беседует с координатором, который помогает подобрать специалиста. Клиенту присылают профиль подходящего специалиста. Если специалист не подходит, предлагают другого. У клиента помимо специалиста есть личный координатор, который заботится о нем и отвечает на любые вопросы.
Анна Крымская: «Мы — социально ориентированный бизнес. В 2018 году мы стали победителями премии Social Impact Award в номинации „Интернет для лучшего мира“ от „Ростелекома“. В 2019 году стали призерами конкурса МТС Social Idea. А сейчас вместе с „Яндексом“ и фондом „Старость в радость“ оказываем бесплатную психологическую поддержку пожилым людям, находящимся в изоляции.
Мы делаем ставку на бережность: к нам обращается много представителей уязвимых групп — люди с травмами, пережившие насилие, ЛГБТ, религиозные люди.
Благодаря многообразию форматов мы хотим сделать терапию доступной всем людям, которые в ней нуждаются.
Также во время пандемии мы запустили корпоративное направление и начали внедрять программы психологической поддержки сотрудников, направленные на снижение тревоги, стресса и выгорания. В рамках таких программ компании оплачивают сотрудникам определенное количество консультаций с психологом и заказывают для них практические вебинары на важные психологические темы».
Дополнительные фишки
Вебинары: просветительские (бесплатные) и коммерческие (направленные на решение конкретных проблем)
Блог в инстаграме — где сами основательницы пишут о психотерапии и важных психологических проблемах
Сервис предлагает поддержку в мессенджерах 24/7, общение с психологом по телефону и регулярные сессии по видеосвязи по подписке за 2490 р. в неделю.
Подписка Psy Psy включает в себя:
— 30 минут видеоконсультации и 7 дней общения в выбранном мессенджере;
— вы можете писать психологу когда и сколько захотите, 24/7;
— психолог отвечает 5 дней в неделю минимум 1–2 раза в день.
Есть ли другие способы найти психолога?
Более консервативный способ найти квалифицированного психолога — обратиться в частную психотерапевтическую клинику. Клиники различаются по качеству предоставляемых услуг и несут ответственность за своих специалистов. При этом качество специалистов очень сильно зависит от клиники, тогда как в сервисах психологи более автономны. Специалисты в клиниках принимают преимущественно очно на территории клиники. Средняя цена на прием специалиста в клинике выше, чем если бы вы нашли его через сервис.
Социальная сеть психологов с максимальным количеством зарегистрированных специалистов.
Специалистов в базе: 35 750
Создатели: Владимир Никонов — автор проекта Koob.ru и книг «Прокачка мозга на деньги и власть», «Для ума», «Магнетические тексты», «Семья на миллион»; Дмитрий Трефилов — профессиональный психолог
Здесь можно почитать материалы, написанные психологами, пообщаться на форуме, посмотреть пользовательские видео и аудио. Тут можно найти очень разных специалистов — как сторонников научного подхода, так и тех, кто в своей работе применяет восточные практики и соционику. По словам основателя сайта, экспертный совет проверяет документы об образовании, прежде чем дать пользователю статус специалиста и разрешить консультировать на сайте.
Бывают ли бесплатные терапевты?
Как правило, бесплатная психологическая помощь предполагает всего несколько сеансов. Найти бесплатного специалиста на долгий срок не получится, но можно обратиться в фонд или государственную организацию в тяжелой жизненной ситуации, когда нет денег на платные услуги.
Кроме того, бесплатно к психологу можно попасть по страховке: услуги психолога включены в некоторые полисы ДМС. Также бесплатную сессию или сессию с психологом-студентом за 500 рублей можно получить через проект «Адриатика».
По словам Анны Крымской, «компании всё больше обращают внимание на поддержку психологического состояния своих сотрудников, что стало вдвойне актуально на фоне пандемии и общего роста тревожности. Услуги корпоративного психолога оплачивает компания, а сотрудники могут получить бесплатные консультации. Задайте вопрос сотруднику вашего HR-отдела и внимательно изучите пакет ДМС».
Если есть возможность, лучше идти к платному специалисту. Согласно исследованиям, если терапия предоставляется бесплатно, это негативно влияет на ее эффективность. Люди менее ответственно относятся к бесплатным сессиям и менее мотивированы на продуктивную работу.
По словам Даниила Чауса, «бесплатные консультации обесценивают услугу. Как это работает? Как правило, бесплатные занятия происходят в консультативном, краткосрочном формате. За это время клиент не успевает сформировать контакт с психологом и в достаточной степени проработать свой запрос. Человек уходит с консультирования с неоправданными ожиданиями, и скоро его проблемы могут возобновиться, а в психотерапию он уже верит меньше. Занятия с психологом могут стать для такого клиента услугой с сомнительным результатом, и он может быть уже не готов платить за нее в будущем. Краткосрочная психологическая помощь хорошо подходит для острых, кризисных ситуаций, но не для большинства запросов, которые обычно волнуют клиентов».
Если вы хотите больше узнать о том, как выбрать хорошего терапевта, можете пройти бесплатный курс, подготовленный сервисом по подбору психологов Alter и специалистами Психологического института РАО.
Большое спасибо Наталье Кисельниковой (ПИ РАО), терапевтам Наталье Ёркиной и Андрею Ралько, Ольге Китаиной, Ивану Замесину, Даниилу Чаусу, Анне Крымской, Марике Чусовой, Илье Полуденному, Владимиру Никонову, Антону Зельдину, Ксении и другим людям, которые делились материалами, контактами, мнениями, видением и опытом.
