ИИ упрощает жизнь многим офисным работникам? Увы, не всегда. Ученая Аруна Ранганатан из Калифорнийского университета в Беркли (США) и аспирантка Синци Мэгги Йе выяснили, что автоматизация различных процессов вовсе не спасает сотрудников от переработок, а порой даже увеличивает их нагрузку.
Исследователи решили проверить, как генеративный ИИ влияет на благополучие сотрудников компании со штатом около 200 человек. Специалисты наблюдали за их трудовыми буднями на протяжении восьми месяцев и описали все обнаруженные закономерности в своей статье.
По словам ученых, никого из работников не заставляли использовать ИИ для решения задач, однако никто не запрещал им делать это. В обязанности большинства людей входило написание программного кода и общение с коллегами в корпоративном мессенджере.
Ранганатан и Йе регулярно описывали поведение сотрудников. Они заметили, что те, кто постоянно пользовался ИИ-инструментами, значительно чаще других начинали выполнять непосильный объем задач. При этом руководство не стремилось расширять штат, так как такие работники «брали на себя функции, для которых раньше требовалась дополнительная помощь».
Согласно заявлениям исследователей, сотрудники, пристрастившиеся к ИИ, тайно загружали задачи в программы даже во время перерывов и обедов. Нередко люди делали это, сообщая, что они идут на некое совещание.
Авторы исследования пришли к выводу, что ИИ может облегчать жизнь руководителей компаний, попутно заставляя работников «утопать» в море новых дел. Разумеется, их результаты не применимы ко всем существующим организациям, а лишь подсвечивают тенденцию.
Не так давно мы поделились историей о китайском инженере, которого уволили с работы из-за слишком частых перерывов на поход в туалет.