Как выбрать психолога: отвечают сами психологи
Психотерапия сейчас — такая же важная часть здоровья, как плановый визит к участковому врачу. Мы пообщались с людьми, пострадавшими от недобросовестных психологов, и подготовили чек-лист, как найти профессионала, а помогли нам сертифицированные психологи.
Каждый третий россиянин хотя бы раз обращался к психологу. На консультации у специалистов уходит в среднем от 3400 рублей, а общий объем рынка составляет более 3 млрд рублей. При этом единого стандарта оценки качества психологических услуг в России не существует, а рынок перенасыщен предложениями от специалистов сомнительного качества — от экспертов, окончивших трехмесячные курсы, до различных психологов, сочетающих околоэзотерические практики.
Иоанна, 28: «Онлайн-психолог предлагала расстаться с мужем каждую сессию»
«У нас с мужем был период, когда мы жили раздельно в разных городах и постоянно ссорились. Были потребности в заботе, любви, но при этом никто никому ничего не мог дать, и мы очень много конфликтовали. Мы осознали, что так дальше нельзя, и решили обратиться к психологу. Искали на онлайн-сервисах ”Ясно“, ”Альтер“. Одна девушка из ”Ясно“ давала нам длительную терапию: разные задания с предложением рассказать о себе, чем мы похожи, чем отличаемся. При этом каждая сессия заканчивалась тем, что она предлагала нам расстаться — на время, или навсегда. Нас это не устраивало, и мы стали искать другого психолога. Я отчаялась и решила, что все эти онлайн-сервисы — ерунда. Например, там нет отзывов. К счастью, у нас был знакомый, который тоже ходил к психологу из-за сложной семейной ситуации. Он нам порекомендовал частного специалиста, не зарегистрированного ни на каких сервисах, который в итоге нам помог».
Валентина, 26: «Психолог дала понять, что только она знает, как правильно»
«Со своим психологом я познакомилась, когда ходила на курсы энергопрактик. Она рассказывала, что желание учить людей, делиться с ними знаниями о том, как правильно общаться с другими людьми, было у нее с детства. Сначала она показалась мне очень мудрой, знающей. Мне даже не пришло в голову запросить у нее документы, подтверждающие ее образование.
Я пришла к ней с запросом по поводу своих отношений в семье. Первое время все было нормально, но потом я стала замечать, будто она не справляется со своими эмоциями: высмеивает и критикует мои поступки или выдает характеристики участникам моих историй. Она много общалась в директивной форме и говорила мне, что нужно делать; если я возражала, она начинала давить и давала понять, что только она знает, как правильно. Я ощутила, что теряю чувство реальности, как будто нахожусь в абьюзивных отношениях. Я отменяла встречи под предлогом занятости, тогда она стала требовать оплату вперед. В общем, я еле ушла от нее. И потом долгое время вообще не хотела работать с психологом».
Конкуренция на рынке психологических услуг
«Современный рынок психологических услуг имеет размытые границы между используемыми методами и названиями специализаций: коучи, психотерапевты и клинические психологи часто подменяют друг друга, что путает клиентов. Человеку сложно сориентироваться, к кому обращаться, сколько это стоит и какого результата ждать. Стоимость услуг никак не регламентируется и зависит только от совести специалиста», — отмечает психолог-консультант Юлия Скворцова.
С ней солидарна кандидат психологических наук, доцент кафедры теоретической и прикладной психологии Южно-Уральского государственного гуманитарно-педагогического университета Валерия Шаяхметова, которая подчеркивает, что современный рынок психологических услуг напоминает минное поле: много предложений, но непонятно, кому можно доверять. По ее мнению, клиентам приходится самим становиться экспертами, чтобы не нарваться на шарлатанов.
При этом Валерия отмечает, что многие эффективные психологи приходят из других профессий и учились не в вузах, а в практических школах, где их обучали непосредственным техникам решения психологических проблем, тогда как выпускники институтов не всегда обладают практическими навыками.
На эту проблему обратили внимание в Государственной думе. В феврале 2025 года депутаты от КПРФ внесли в Госдуму законопроект «Об основах регулирования психологической деятельности в Российской Федерации», идея которого — упорядочить требования к качеству работы психологов. Тем не менее петицию против подписали более 7500 человек. Депутаты настаивают на том, что психологи имеют право вести частную практику только после того, как отработают не менее трех лет по профилю деятельности. Например, психолог с многолетним стажем работы в области семейных конфликтов, решивший получить допобразование в сфере психолого-педагогического образования, должен будет отработать хотя бы три года в организации, специализирующейся в этом направлении, и только потом сможет работать с клиентами частным образом.
Какие виды психологических услуг существуют?
В мире десятки различных направлений, но в России наиболее распространены следующие пять видов:
— когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) — работа с мышлением и поведенческими паттернами;
— гештальт-терапия — фокус на «здесь и сейчас», завершение незакрытых эмоциональных процессов;
— психоанализ — глубокая проработка бессознательных конфликтов;
— телесно-ориентированная терапия — работа с эмоциями через тело;
— системная семейная терапия — анализ ролей и динамики в отношениях.
«Сейчас большинство психологов эклектичны: сочетают методы из разных направлений. Но есть и те, кто строго придерживается одной школы, например гештальта или психоанализа», — объясняет психолог Валерия Шаяхметова.
Помимо различных подходов, существуют разные типы специалистов, работающих в сфере психологических услуг. Психолог имеет базовое психологическое образование и работает с нормой: помогает здоровым людям в кризисных ситуациях — во время развода, стресса, утраты близких. Не работает с психическими расстройствами и не назначает препараты. Психотерапевт имеет медицинское образование и специализацию по психиатрии или психотерапии. Работает с патологиями: лечит неврозы, депрессии, тревожные расстройства и может назначать медикаменты (специалисты такого рода, как правило, сочетают терапию с лекарствами). Коуч сфокусирован на будущем: работает с целями и достижениями клиента, а не решает его проблемы. То есть дает конкретные шаги к результату, не стремясь изменить структуру личности человека. Специализация коуча не требует психологического или медицинского образования.
Юлия Скворцова подчеркивает, что многие путают эти роли, а непрофессионалы часто подменяют одну компетенцию другой, что может быть опасным для клиентов. Например, коуч не должен заниматься терапией травм, а психолог — ставить диагнозы.
Чек-лист: как отличить профессионала от выпускника инфокурсов
Проверьте образование. У надежного специалиста есть высшее психологическое или педагогическое образование и дополнительные сертификации — например, по гештальт-терапии или КПТ. Тревожный сигнал, если психолог учился только на коротких курсах или в «академиях» с громкими названиями вроде «Квантовая психология».
Остерегайтесь чудес. Профессионал не обещает «исцелить за одну сессию» или «сделать счастливым». Шарлатан использует манипуляции: «Без меня вы пропадете», «Только я знаю, как вам помочь».
Обратите внимание на стиль работы. Хороший психолог задает вопросы, а не дает директивные указания. Недобросовестный может обесценивать: «Хватит ныть!», «Вы просто жертва».
Проверьте границы. Профессионал четко обозначает стоимость, длительность сессий и свою компетенцию. Если специалист навязывает дружбу, флиртует или требует оплаты «по ощущениям», это должно послужить стоп-сигналом и поводом обратиться к другому.
Доверяйте ощущениям. После сессии вы должны чувствовать безопасность и прогресс, даже если он кажется небольшим. Если психолог усиливает тревогу или вы замечаете ухудшение, это повод его сменить.