Кто ищет, тот находит: как в России выросло новое поколение волонтеров-спасателей, не проходящих мимо

Наверняка вы видели объявления в красных рамках: слева — фото, справа — имя, возраст и приметы. Их распространяют добровольцы из «ЛизаАлерт» — поисково-спасательного отряда (ПСО), которому в этом году исполнилось 15 лет.

Как неравнодушные люди нашли друг друга?

Самые опытные спасатели не всегда могли справиться без «гражданских». Дело в том, что для успешных поисков необходима как минимум широкая общественная огласка истории, а как максимум — дополнительные ресурсы, гаджеты, помощь узкопрофильных специалистов. Поэтому в разные годы в России стали формироваться отряды добровольцев-поисковиков.

Отряд «ЛизаАлерт» возник после трагедии, случившейся в Подмосковье в сентябре 2010-го. Четырехлетняя Лиза Фомкина вместе с тетей потерялись в лесу в окрестностях Орехово-Зуево. Полиция долго бездействовала, а группам добровольцев не хватало централизованного управления. В результате женщина и ребенок не дождались помощи спасателей, история закончилась трагично.

Многие из принимавших участие в поисках, были шокированы произошедшим. Вскоре, когда все понемногу стали отходить от шока, неравнодушные люди, решившие сделать все, чтобы не допускать подобных трагедий впредь, объединились в поисково-спасательный отряд. Среди этих людей был Григорий Сергеев, который сейчас является председателем «ЛизаАлерт».

Высшее волонтерское

На заре появления ПСО волонтеры самостоятельно познавали азы нового дела, разрабатывали единые правила поиска и спасения людей в разных условиях: оказалось, что одной исчерпывающе точной методички тогда попросту не существовало. Так, по словам Григория Сергеева, на начальном этапе обучения им пришлось «изучить все, что есть в России, и все, что есть в мире».

«Первое, что мы сделали из фундаментальных вещей, связанных с работой в природной среде, — это разбивка всего сектора работы на квадраты размером 500 × 500 м. В квадратах вершина имеет индивидуальное обозначение, — объяснил Григорий Сергеев. — Инновация позволила нам удобнее обмениваться информацией. Вместо того чтобы сообщать точную длинную координату, мы стали говорить: “Я в 100 м к югу от Браво-3”. Благодаря этому спасателям легче понимать, где примерно находится человек».

В наши дни волонтеру не нужно постоянно уточнять свое местоположение: другие легко отследят его в онлайн-режиме. В 2010-м же команда вряд ли могла представить, что произойдет через 15 лет. На старте им нужно было продумать даже то, как именно они будут кричать имена пропавших людей в лесу.

Григорий Сергеев рассказал, что методики «работы на отклик» менялись несколько раз. Сейчас поисковики из всех регионов России кричат одинаково.

«Три раза мы кричим имя пропавшего — то, которым его называют домашние. Кричит один человек, остальные в группе слушают. Ждем 40 секунд, потом снова три раза кричим, еще раз ждем 40 секунд», — рассказал Григорий.

Почему кричат трижды и с паузами? Так потерявшийся убедится, что ему не померещился чей-то голос, не спутает незнакомые звуки с пением птиц. Более того, за это время заснувший в лесу человек должен успеть проснуться, осознать происходящее и крикнуть в ответ.

Что не менее важно, на ранних этапах добровольцы научились исследовать местность методом «плотного прочеса». Простыми словами, поисковики стали, идя пешком, исследовать каждый метр отведенной местности.

Уже позднее, расширяясь, ПСО разработал технологии поиска в городской среде, единый стандарт дизайна ориентировок, стал применять новейшие гаджеты.

Помощь потерявшимся в каменных джунглях

Пропасть может абсолютно любой человек, независимо от возраста, ситуации в семье и социального статуса. Большинство заявок на поиск приходится на пропажи в городе.

Среди пропадающих есть уязвимые категории: дети, дезориентированные пенсионеры и люди любого возраста с ментальными особенностями. Чтобы помочь им, в 2019 году команды торговой сети «Пятёрочка», Центра поиска пропавших людей (ЦППЛ) и «ЛизаАлерт» запустили проект «Островок безопасности».

Григорий Сергеев называет «Пятёрочку» суперважным партнером. Именно из магазинов торговой сети приходит основная масса заявок, хотя «Островки» есть и в отделениях банка, и на заправках.

Во всех 25 тыс. магазинах сети, расположенных в 75 регионах РФ, есть специальные зоны для потерявшихся: они отмечены большой оранжевой наклейкой с изображением дома. Сотрудники «Пятёрочек» умеют распознавать людей, которым может потребоваться помощь, и знают, что необходимо сразу же сообщать о них специалистам центра реагирования проекта «Островок безопасности». Последние круглосуточно (посменно) реагируют на звонки и решают, как поступить в конкретной ситуации.

Ирина Мальченко (позывной — Салтыковская), специалист центра реагирования проекта «Островок безопасности», рассказала: «Сотрудники магазинов знают про алгоритм действий в случае, если к ним привели дезориентированного человека или он сам пришел в торговую точку. Алгоритм краткий и простой: им нужно предложить человеку присесть, дать ему воды и связаться со специалистами центра поиска. Далее действия зависят от ситуации».

Кто обращает внимание на дезориентированных людей? По словам добровольцев, выявить их в толпе несложно, нужно лишь приглядеться. Например, пожилой человек может бездумно ходить по залу, не интересуясь товарами. Или, скажем, долго ехать в общественном транспорте, не пользуясь льготным проездным.

Екатерина Березовская, администратор магазина «Пятёрочка» в Ульяновской области: «Умение помогать пропавшим — это и про общепринятые знания, и про специальное обучение. Мы проходили образовательный курс, посвященный работе с дезориентированными людьми и оказанию медпомощи, после чего сдавали тест».

По словам Екатерины Демешко, менеджера направления устойчивого развития «Пятёрочки», за шесть лет работы «Островков безопасности» в магазинах сети удалось вернуть домой около 8 тыс. жителей страны, включая детей. Немалая часть из тех, кому помог проект, были найдены в критически важные моменты — без своевременного обнаружения ситуация для этих потерявшихся могла закончиться трагедией (с переохлаждением, с необходимостью срочной медпомощи).

Про ищущих и найденных

До «ЛизаАлерт» Григорий Сергеев занимался предпринимательством. Среди других добровольцев также хватает неравнодушных из всевозможных сфер. Тысячи людей различных профессий — врачей, официантов, дизайнеров и инженеров — могут в любое время суток отправиться на поиски или оказать кому-то помощь, оставаясь дома.

В отряде существует 25 направлений, и для каждого, кто хочет стать частью команды, найдется подходящая задача. Когда люди приходят в «ЛизаАлерт», большинство из них выбирают себе уникальный позывной: например, Барсук, Зефир, Акула или Снег. Это создает особое настроение и помогает идентифицировать участников команды. Волонтеры обмениваются опытом, поддерживают друг друга в сложные моменты.

Нередко добровольцами ПСО становились и становятся те, кто уже сотрудничал с другими НКО и в целом давно привык обращать внимание на проблемы окружающих. К примеру, фотограф Алекс Беранже из Москвы — волонтер фонда «Доктор Лиза» и доброволец «ЛизаАлерт». В последнем Александр состоит уже семь лет: сейчас он не только «поисковик», но и наставник для новых волонтеров.

«Мы обучаем новичков, которые приходят заниматься поисками. Когда я сам пришел в отряд семь лет назад, ничего подобного еще не было. Скажем, мой первый выход случился накануне отпуска, — поделился Александр. — Я сидел на чемоданах, и в этот момент пришло сообщение о пропаже бабушки. Решил, что отосплюсь уже в самолете и отправился на поиски. Добравшись, увидел толпу людей, непонятные ориентировки, фонарики, рации — ничего не понятно. Теперь новым волонтерам легче понять, что к чему».

Беранже часто занимается поиском тех, кто пропал на московских вокзалах: как правило, речь о пенсионерах с деменцией. Для качественной помощи людям волонтеру приходится поддерживать связь с представителями разных фондов.

«Иногда я фотографирую для фондов помощи бездомным, а также для “ЛизаАлерт”. Такие фотоистории заставляют людей обращать внимание на проблемы. Я покажу фото, и в следующий раз какой-то человек, возможно, не пройдет мимо», — добавил Алекс Беранже.

Пожалуй, у каждого волонтера есть истории поисков, запомнившиеся им надолго.

Александр вспомнил про бабушку, о пропаже которой сообщила ее дочь: женщина не приехала домой на электричке вовремя. Поздней ночью команда прочесала весь вокзал — бабушки там не было. Утром выяснилось, что дочка не заметила, как ее «исчезнувшая» мама тихо прошла мимо нее и легла спать в своей комнате.

Изредка происходят невероятные совпадения. Например, в августе 2022 года пожилой житель Томска — у мужчины проблемы с памятью — случайно пришел во двор к брату добровольца, участвовавшего в поисках пенсионера.

В мае 2021 года женщина с маленькими детьми приехала в поселок в Ленобласти. Во время сборов домой мать отвлеклась на несколько минут. За это время ее трехлетний сын успел потеряться. К счастью, вскоре местные добровольцы нашли его в лесу неподалеку — живым, пребывающим в шоковом состоянии.

Григорий Сергеев тоже вспомнил историю счастливого спасения: «Якутские спасатели нашли живую девочку в лесу, когда уже никто не верил в счастливый исход. Ее грела собака. Этому ребенку теперь поставлен памятник в аэропорту Якутска. Действительно, такие истории меняют восприятие и заставляют продолжать интенсивную работу, даже когда все вокруг думают, что это бессмысленно».

Поиск новых способов помочь

Люди, увы, продолжают бесследно пропадать в российских лесах, пригородах и городах. Другие по-прежнему не обращают внимания на прохожих, явно нуждающихся в помощи. Тем не менее благодаря развитию ПСО и «Островков безопасности» в 2025 году у каждого из нас стало больше шансов на сочувствие и спасение.

«Сейчас на человека будут потрачены все возможные силы, технологии, о которых раньше не могли даже мечтать, сейчас будет другая реакция служб, сейчас будет другая реакция общества. Если это будет пропавший ребенок, об этом будут писать все СМИ. Раньше, когда мы искали Лизу Фомкину, мы бегали за прессой, умоляли их, чтобы те сделали хоть какую-нибудь публикацию. Теперь все иначе», — рассуждает Григорий Сергеев.

Помочь добровольцам можно, не только пополняя их ряды, но и оказывая помощь в поисках или жертвуя деньги на благотворительные проекты. Не менее важно внимательнее оглядываться по сторонам и не стесняться заговорить с окружающими.