«Никто не хуже и не лучше». Как кластер «Нормальное место» стал безопасным пространством «только для всех»

Согласно аналитике Федерального реестра инвалидов, на 1 января 2023 года в Петербурге проживают 111 800 человек трудоспособного возраста с ограничениями по здоровью. В счет квоты правительство города выделило для них 18 675 рабочих мест. Получается, что возможность устроиться на работу есть всего у 16%. А что делать тем, кому не нашлось места на рынке труда? Смириться и жить изолированно? Печь печеньки и клеить коробочки на благотворительных мероприятиях? Основатели «Нормального места» решили изменить ситуацию и создали пространство «только для всех». Люди, приходящие сюда, чувствуют себя комфортно вне зависимости от любых особенностей.

В «Севкабель Порту» я была много раз и неплохо там ориентируюсь. Но найти «Нормальное место», оказывается, не так просто. Воспользовавшись помощью не только навигатора, но и резидентов, я получаю приглашение от бармена («Заходите! У нас вполне нормальное место!»), комплимент от охранника («Ну я всё время удивляюсь, какие красивые девушки тут ходят!») и, наконец, заветное «Вам туда» — от ребят из соседнего заведения. «Точно?» — начинаю сомневаться, глядя на мрачную заброшку. «Точно, точно, — улыбается проходящая мимо девушка. — Пойдемте со мной. Я Марина, работаю ведущим мастером в косметической мастерской».

Мы поднимаемся по лестнице и оказываемся в уютном пространстве с огромными окнами, запахом свежесваренного кофе и постером «Человеку нужен человек». Там меня уже ждут Катрин Ненашева, которая курирует публичную программу, и Влад Комиссаров, тьютор и координатор программы транзитного трудоустройства.

«Нормальное место» — результат объединения мастерских «Простые вещи», фонда «Перспективы», анимационной студии «Да», инклюзивного кафе «Огурцы» и сети благотворительных магазинов «Спасибо!» при поддержке «Севкабель Порта». На территории в 1000 кв. м в режиме 5/2 работают семь мастерских: цветочная, керамическая, графическая, столярная, швейная, кулинарная и косметическая. А еще школа бариста и арт-студия. Всех, кто трудится в мастерских, уважительно называют мастерами. Есть еще ведущие мастера: они выстраивают учебные и рабочие процессы. А с недавнего времени к команде присоединились два тьютора. Их зона ответственности — это налаживание дисциплины и разрешение конфликтов.

У каждого мастера свое расписание. Некоторые приходят всего два раза в неделю, другие — все пять. А наиболее активные совмещают несколько работ, как, например, хрупкая брюнетка Таня: она трудится в трех мастерских и совмещает это с должностью помощника повара в «Огурцах». На вопрос, чем ей нравится заниматься больше всего, Таня уверенно отвечает: «Всем! Ухаживать за цветами, делать натуральные кремы и бальзамы для губ (самые любимые — с запахом мандарина) и готовить (особенно салаты и закуски)». И сразу же без запинки выдает рецепты салатов «Греческий» и «Цезарь».

— Влад, расскажи про процесс отбора в мастерские.

Влад: Каждый человек проходит собеседование c нашими профессиональными эйчарами. Они могут решить, что соискатель еще не готов к полноценному труду и что даже если мы его сейчас возьмем, то это не скажется положительно на его жизни. Мы выпускаем довольно большие объемы продукции для разных компаний, есть онлайн- и офлайн-магазин. Так что требуется высокая мотивация, ответственность и максимальная включенность в процесс. Хотя часто приходят люди, у которых есть не только профильное образование, например керамиста или столяра, но и опыт работы. Поэтому мы в первую очередь ориентируемся на то, что интересно самому человеку, и подбираем ему наиболее комфортное место. А потом даем время на онбординг.

Официально испытательный срок длится два месяца. Случаи, когда мы прощались с сотрудниками, единичные. Чаще бывает наоборот: кому-то не подходит расписание, другому не хватает профессионального роста — человек сверхквалифицированный. Всё же у нас темп работы ниже, чем на производстве.

— И сейчас вы пробуете это компенсировать транзитным трудоустройством?

В.: Да, рядом с кафе «Огурцы» на Фонтанке откроется «Теплица». Ребята будут тренироваться проходить собеседования, видеть подводные камни при заключении трудового договора, обучаться финансовой грамотности. Кстати, успешный опыт уже есть: наши сотрудники проходили стажировку в компании, которая занимается упаковкой и фасовкой товаров для маркетплейсов, а недавно одного из мастеров взяли на работу в кофейню Verle.

— Насколько охотно компании трудоустраивают людей с особенностями?

В.: Несмотря на существующую стигматизацию, на работу их берут. Правда, есть юридические сложности. Люди с инвалидностью получают несколько видов социальной поддержки: страховую и социальную выплаты, государственное обеспечение и ЕДВ. Работающие люди с инвалидностью получают наименьший размер пособий, а одной только зарплаты на жизнь может не хватать. Кроме того, нельзя не учитывать нестабильное состояние человека. Если завтра он не сможет работать и его уволят, вернуть пособие в полном объеме будет не так просто.

— У «Простых вещей» такая большая команда — люди разных возрастов и с разными особенностями. Как вам удается со всеми наладить контакт?

В.: Многим ребятам, конечно, не хватает социальных навыков: они были на домашнем обучении и варились в собственном соку или их отвергал коллектив в школе. Представь, в каждой мастерской работают по восемь человек с разными особенностями. Кто-то кричит, кто-то поет, кто-то стучит по столу костяшками пальцев и этим раздражает других. Поэтому мы с самого начала объясняем простые правила: нельзя кричать, драться — казалось бы, очевидная вещь, но люди не понимают, как себя сдержать и куда направить негативные эмоции, — и критиковать друг друга. Мы стремимся создать атмосферу взаимоуважения и взаимоподдержки. И практикуем индивидуальный подход.

Например, у нас работает глухая мастер, и ведущие мастера общаются с ней письменно. Людям с отставанием в умственном развитии важно объяснять всё простыми словами и давать время на ответ. Тогда у них появляется мотивация к работе. В кулинарной мастерской может быть непонятный рецепт, поэтому мы рисуем доступную инструкцию с иконками: морковка — нож — кружочки и т. д. Для сотрудников с расстройством аутистического спектра характерно наличие специального интереса. Я работал с людьми, которые по памяти могут отрисовать карту московского метро. К тому, что они подолгу зависают на этих своих темах, тоже нужно относиться терпеливо.

— Я видела у вас на столе «Дневник настроения». Это тоже инструмент для взаимодействия?

В.: Да, если человек очень замкнутый и ему сложно выразить свои эмоции словами, мы предлагаем ему сделать это с помощью дневника. Оценить свое состояние по десятибалльной шкале и выбрать рисунок: хочет ли он продолжить работу, немного отдохнуть или пойти домой. С нами работает мастер, который раньше ни с кем не общался, а с одним из сотрудников даже вел себя немного агрессивно. Но после того, как тот предложил ему воспользоваться дневником, их отношения очень быстро наладились. Теперь они чуть ли не лучшие друзья.

— А как обеспечиваете безопасность? Ведь ребята имеют дело со множеством колюще-режущих предметов.

В.: При приеме на работу мы всегда беседуем с родственниками и выясняем, были ли неприятные прецеденты. В любом случае ничто не происходит вдруг. Напряжение нарастает, и наша задача как тьюторов вовремя купировать мелтдаун или направить отрицательные эмоции в мирное русло. Негативное поведение — повод не отказываться от человека, а, наоборот, проявить к нему больше внимания. Скоро вот для мастеров и всех гостей «Нормального места» планируем открыть комнату сенсорной разгрузки с мягкими полами, креслами-мешками и наушниками с полным шумоподавлением.

— Катрин, расскажи, что еще у вас есть помимо мастерских?

Катрин: О, у нас тут очень много всего! Даже не знаю, с кого начать. Ну например, петербургская анимационная студия «Да» проводит занятия по диджитал-искусству для ребят из неблагополучных семей и детских домов. У фонда «Перспективы» здесь арт-резиденция: приезжают люди из ПНИ и занимаются творчеством, проводят выставки.

Много мероприятий, посвященных экоповестке, мы организуем совместно с благотворительными магазинами «Спасибо!». У нас стоит их контейнер. Так что можно принести ненужные вещи, которые потом раздадут на барахолке бездомным людям.

[В это время к Катрин подбегает мальчик лет четырнадцати со списком и деловито говорит: «Смотри, на этот ивент нужны украшения для зала и что-то к чаю. Я всё рассчитал: если купить в „Дикси“, мы уложимся в бюджет».]

— (недоуменно) ???

К.: Это наш новый проект, в котором подростки с 14 до 18 лет работают менеджерами по организации мероприятий. Продумывают план, ищут спикеров и партнеров, составляют бюджет. И зарабатывают свои первые деньги. Мы платим 120 рублей в час и кормим обедами. Ребята работают по четыре часа в день.

Кстати, одна большая корпорация в сфере фастфуда отказалась принимать подростков на работу, а мы в то же время пошли на этот эксперимент.

— Не пожалели?

К.: Ни разу! Хотя проблем с ними немало. Подростки — у нас их 13 человек — пока не понимают, что такое ответственность.

А самая большая проблема — это буллинг. Мы целый день посвятили изучению темы «Ненасильственное общение». Ребята совершенно не умели экологично общаться: даже в чате умудрялись друг друга оскорблять и обесценивать. Сейчас у нас есть список правил, и с приходом новых участников он расширяется. (Смеется.)

— Какие ребята задействованы в проекте?

К.: Кто-то учится в коррекционных школах, есть подростки без особенностей. Они пришли из центра занятости и не знали, что такое «Нормальное место». Но, узнав, не отказались здесь работать.

— Расскажите, что планируете на ближайшее время.

К.: Сейчас мы обдумываем программную историю: чтобы люди из разных социальных групп могли сами создавать мероприятия с концепцией «Ничего для нас без нас». Потому что говорить и делать что-то от лица сообщества, не будучи в него включенным, — неправильно. А еще хотим привлекать к сотрудничеству людей с опытом миграции: будем давать им работу, делиться своими знаниями и помогать овладевать различными навыками.

— Как вы считаете, сильно ли изменилось отношение в обществе к людям с особенностями?

В.: За последние лет десять люди стали больше думать о своем психическом здоровье. Многие ходят к психологу, знают, что такое ПТСР и клиническая депрессия. Поэтому таких кластеров, как «Нормальное место», уже не пугаются.

К.: Да, бывает, удивляются: «Почему в „Севкабель Порту“? Здесь же вроде развлекательное пространство…» Но в целом люди открыты такому опыту.

— А что насчет финансовой составляющей? Кластер окупает себя, приносит прибыль?

К.: Ну, помимо нашего производства мы развиваем и другие направления.

Например, резидентство: дружественные проекты за плату могут проводить у нас свои мероприятия. Так, несколько раз в неделю приходят группы, участвующие в программе «Старшие. Онлайн». Занимаются танцами и английским, проводят психологические консультации. Еще сдаем помещения под коммерческие мероприятия компаниям, которые не противоречат нашей корпоративной этике.

В.: Ты забыла упомянуть коворкинг. В «Нормальном месте» можно поработать часть дня. Хотя желающих пока немного: все-таки здесь бывает шумно, во время обеда, когда мастера отдыхают или когда «Старшие. Онлайн» занимаются в коворкинге и поют песни на английском. Но если вы любите движ, то вам точно сюда.

***

Ребята начинают готовиться к очередному мероприятию. Мне тоже пора идти. Вдруг чувствую, как кто-то берет меня под локоть.

«Я Даша, а вы новенькая? Хотите, экскурсию проведу?» — скороговоркой произносит забавная девушка лет двадцати. Мы идем по коридору, мимо зала для двигательной активности, через столовую и оказываемся в косметической мастерской. Ведущая мастер собирает в баночки оставшиеся ингредиенты.

— Я тут работаю уже три месяца, — с гордостью говорит Даша.

— А это сложно — делать кремы?

— Легко-легко! Вот в «кулинарке» мне не понравилось. Я там один раз порезалась и больше не пойду.

— А что ты кладешь в крем?»

Пауза.

Ведущая мастер:

— Ну что же ты, Даша, не помнишь? У нас три стакана. В одном — дистиллированная вода. Еще масла: авокадо, сладкий миндаль, манго и бабассу.

— Бабассу-у-у, — зачарованно повторяет Даша.

— А в третьем стакане что? Глицерин, д-пантенол и… би-са-бо-лол.

— Ужас, я такое и не запомню, — говорю я.

Даша радостно:

— И я! Кстати, скоро у нас мастер-класс.

— А сегодня что было?

— Сегодня — рабочий проце-е-е-е-с-с!

Чтобы поддержать работу «Нормального места», вы можете:

Фотограф: Ксения Чердакова