По воле случая: как серендипность позволяет получать пользу от случайных событий

Представьте, что вы собираете пазлы и нескольких кусочков не хватает. Пока вы не знаете, как должна выглядеть вся картинка, у вас не получится ничего сказать и о недостающих фрагментах. На них часть чьего-то лица? Клочок облака? Угол дома? Но по мере того как пазл начинает складываться, вырисовывается вся картина, и вы примерно понимаете, каких кусочков не хватает. Вы начинаете видеть, как недостающие части встроены в целое.

Примерно так же и в вашей работе, и в личной жизни какие-то отдельные части (то есть приобретенные навыки, знания и опыт) поначалу могут казаться никак не связанными друг с другом, но со временем формируется более полная картина. Как только вы ее увидите (возможно, благодаря какому-то увлечению, которое объединит разные сферы жизни), вы можете обнаружить недостающие элементы.

Может оказаться, что вы не обладаете каким-то навыком, который мог бы изменить вашу жизнь. Даже если вы не поймете, чего конкретно не хватает, то хотя бы осознаете, в какой области находится это белое пятно, — например, «У меня маловато технического опыта» или «Надо бы научиться завязывать разговоры». После этого вы более четко определите недостающие части. В подобных ситуациях взгляд в прошлое и попытки спрогнозировать будущее дополняют друг друга. Многие вещи становятся понятными только постфактум, а прогнозирование будущего позволит собрать пазл целиком.

Обнаружить неожиданные возможности помогут наши цели и мечты, наша точка зрения и особый подход, свойственный каждому из нас. В самом деле, исследования доказали, что наличие «чувства направления», то есть конкретной и более широкой мотивации, позволяет испытывать серендипность чаще и с лучшими результатами. Мотивация, какой бы она ни была, крайне важна. Она нужна нам, чтобы мы хотели увидеть триггер и соединить точки.

Разумеется, мотивация у всех разная. Некоторым необходимо обрести смысл. Для других важнее всего принципы. Третьи выше всего ставят заботу и неравнодушие. И было бы глупо забывать о таких стимулах, как абстрактное любопытство, потребность быть принятым, сильное сексуальное влечение, зависть и алчность.

Как вы успели заметить, серендипность — это активное осуществление. Открытый разум — ничто без эмоциональной настройки, готовности и мотивации двигаться в нужном направлении, даже если точная цель неизвестна. Как я уже отметил в прошлой главе, мы должны по-настоящему хотеть, чтобы произошла серендипность, а не просто лениво подумывать о том, что однажды она может случиться.

Но как развить мировоззрение, которое поможет по-настоящему испытать серендипность и стать человеком, которым мы способны стать?

Поиск направления

Когда Эвелина Дзиманавичюте отправилась на каникулы в Лондон летом 2004 года, она никак не предполагала, что навсегда останется в Великобритании. Она родилась в маленькой литовской деревушке и теперь с нетерпением предвкушала возможность гулять по Лондону со своим парнем. Подруга предложила им остановиться у нее, а в конце каникул они планировали вернуться в Вильнюс, где Эвелина поступила на бюджетное место в городской университет.

Но обстоятельства сложились не особенно удачно, и к тому времени, как Эвелина приехала в Британию, ее подруга потеряла работу и вынуждена была взимать арендную плату. Из-за этого мечта Эвелины исследовать страну превратилась в отчаянные поиски работы, которая была необходима ей, чтобы оплатить свое пребывание в Британии. В конце концов она устроилась уборщицей в небольшой отель. Ей приходилось подолгу работать и порой терпеть издевательства других сотрудников — за то, что она иностранка и не говорит по-английски. А потом случилось нечто невообразимое.

«Я делала уборку в номере и вдруг услышала, что позади меня открылась дверь. Это был парень, который со мной работал, — неряшливый толстяк с жирными волосами, гнилыми зубами, от которого вечно пахло табаком и перегаром. Он повесил на дверь табличку „Не беспокоить“, запер номер изнутри и с улыбкой до ушей направился ко мне, на ходу расстегивая ремень. Я была шокирована и напугана. Я пятилась, пока он надвигался на меня. К счастью, дверь в смежную комнату была не заперта, и мне удалось сбежать».

Эвелина, как была в резиновых перчатках, голубой форме и белом фартуке, выбежала на оживленную лондонскую Оксфорд- стрит и помчалась куда глаза глядят. Она бежала в толпе людей в отглаженных костюмах, бессознательно следуя в том же направлении, что и они.

И вдруг в ее голове зазвучал голос, твердивший, как заевшая пластинка: «Я выше этого, я выше этого, я выше этого».

Она решила, что в жизни должно быть что-то большее. На следующий день она с отчаянным оптимизмом и упорством принялась ходить по лондонским улицам в поисках новой работы. Эвелина обрадовалась, наткнувшись на французскую вывеску закусочной Pret a Manger. Будучи уверенной, что здесь ей наконец пригодится выученный в школе французский, на котором она свободно говорила, Эвелина разыскала менеджера и обратилась к нему на этом языке. Высокий итальянец, улыбаясь, с любопытством смотрел на нее сверху вниз и, выслушав ее, пробормотал, что не говорит по-французски, Pret — не французская компания и к тому же им не нужны новые сотрудники. Но, несмотря на все это, он нашел ей работу, хотя Эвелина до сих пор не понимает почему. Он помог ей открыть банковский счет и получить разрешение на работу, а затем отправил ее в другую закусочную сети, которая, как ему было известно, набирала сотрудников. Там Эвелина быстро поднялась по карьерной лестнице — ее трудолюбие и позитивный настрой компенсировали незнание языка. Большинство сотрудников говорили на польском, который она выучила еще ребенком за просмотром телевизора и забавы ради использовала, когда туристы из Польши приезжали взглянуть на знаменитые костелы в ее родной стране. Оставив мысль о каникулах, Эвелина осталась работать в Pret и за несколько лет продвинулась до руководящих должностей. В конечном счете она возглавила отдел продвижения бизнеса, где занималась распространением сети, открытием новых магазинов, а также обучением менеджеров и новых руководителей.

С тех пор прошло больше 10 лет. Теперь Эвелина живет с дочерью в пригороде Лондона, у нее своя компания по консалтингу, обучению и коучингу — Elite Mind Ltd. Она чувствует, что живет полной и счастливой жизнью. Сегодня Эвелина использует свою энергию и уверенность, чтобы вдохновлять других и помогать людям избавляться от убеждений, которые ограничивают их и не дают выйти из тупика.

То, что она пережила в отеле, поистине ужасно. Именно поэтому меня особенно вдохновляет тот факт, что Эвелина (как и многие другие, кого я интервьюировал для этой книги) использовала травмирующее событие как отправную точку, чтобы изменить свою жизнь и задать ей новое направление на собственных условиях. Она просто не позволила негативному событию раздавить себя.

Такие люди, как Эвелина, приобретают сильное чувство направления и находят энергию и смысл в кризисные моменты. Другие могут интуитивно понимать, куда двигаться, или стремиться к высшей цели.

Религиозные люди ищут свое направление в Священном Писании. К то-то еще может полагаться на философию или руководствоваться собственными принципами. Руководители компаний могут формулировать некое «видение», описывающее, почему они занимаются именно тем, чем занимаются. Во многих случаях я из первых рук получал подтверждение, что часто люди не знают, к чему именно хотят прийти. На примере многих людей и на своем собственном примере я ясно убедился в том, что мы думаем не столько о конкретной цели и рисках, сколько о «пространстве возможностей». Оно позволяет исследовать волнующие нас темы, и тогда-то мы и встречаем отлично подходящие возможности. Как только мы начнем воспринимать компании, сообщества и университеты как платформы, с помощью которых мы можем определить свой путь и, экспериментируя, двигаться по нему, то не только будем развивать свои навыки, но и сможем понять, какие установки наиболее важны. Это позволит нам делать ставки.

Когда я начал писать диссертацию, мы с научным руководителем договорились о том, что я сосредоточусь на исследованиях и он разрешит мне помочь ему создавать инновационный центр. Таким образом, у меня была возможность проводить исследования, и при этом я мог попробовать себя в роли первого заместителя директора. Это было значимо для внешнего мира и к тому же помогло мне найти ту область, где я чувствовал себя наиболее комфортно.

Так Лондонская школа экономики и политических наук и особенно Лаборатория инноваций и сотворчества, в создании которой я принял участие, стали прекрасной площадкой для моих экспериментов. Они помогли мне в разработке некоторых проектов, в частности Общества CSR (корпоративной социальной ответственности), а также сообществ Sandbox и Leaders on Purpose, — благодаря людям, которых я встречал, и возможностям, которые серендипно появлялись в результате этих знакомств. Они естественным образом происходили на протяжении многих лет, и я почему-то всегда был уверен, что случится что-то хорошее, пусть и не знал, что именно.

Откуда такая уверенность? На этот вопрос помогут ответить естественные науки. В частности, биологическая теория «смежных вероятностей» опирается на идею, что каждое взаимодействие в экосистеме повышает потенциальную возможность последующих событий. Джонатан Кейлан, один из основателей Unsettled — платформы, предоставляющей людям возможность проводить время с другими в самых разных местах по всему миру, — живет согласно этой концепции. Благодаря ей он понимает, что, даже если что-то невозможно прямо сейчас, это может случиться, когда возникнут другие промежуточные возможности.

Подобно тому, как время превращает углерод в алмаз, каждое событие открывает новую бесконечную вселенную возможностей, и остается лишь начать исследовать ее. Мы можем решиться быть открытыми и обратить страх неизведанного в радость обнаружения новых возможностей.

Правда, в зависимости от того, как мы переносим неопределенность, это может заставить нас чувствовать себя уязвимыми, зато ясно демонстрирует, что невозможно все спланировать заранее. Допустим, завтра вы можете встретить Далай-ламу, и он предложит вам стать его старшим советником — но наверняка подобное событие не было записано в вашем плане на день, а ведь оно открыло бы столько возможностей. Каждое новое взаимодействие с человеком или идеей распространяет пространство возможностей на такие области, о которых мы и подумать не могли.

В социальных науках аналогичную идею выражает понятие «нежданной пользы» в отношении уже знакомых людей. Адам Грант кратко сформулировал это так: «Когда вы встречаете кого-то сегодня, то не знаете, где этот человек окажется завтра». Поэтому, принимая каждое решение, руководствуясь вопросом «Что я получу взамен?», легко упустить моменты серендипности.

Фокусироваться важно. Но не менее важно и умение «делать ставки» — то есть позволять новым возможностям возникать в результате новых контактов, инсайтов и открытий. Благодаря этому умению я представлял себе, какие направления может принять моя жизнь, и развивал сети контактов, которые помогали мне предположить, что может случиться дальше. В некоторых случаях такие организованные эксперименты могут означать и работу в большой компании, где есть возможность роста. Главное — рассматривать любую работу и организацию как «платформу», а не конкретную карьеру. Вы работаете в Goldman Sachs, чтобы приобрести навыки и знакомства? Что ж, предположим, у вас есть цель — например, привлечь больше женщин к предпринимательской деятельности, которая может быть связана с долгосрочными целями компании. Если у вас получится творчески сформулировать свою цель, то, стоит вам найти в компании первых сторонников, вы сумеете свернуть горы, на какой бы ступени иерархии ни находились. Именно так младшие сотрудники помогли внедрить концепцию тройного критерия (включающую экологическое и социальное воздействие) в крупной аудиторской фирме и правила справедливой торговли в компании, занимающейся электронной коммерцией.

Воспринимая организации как «платформы» и делая ставки, мы сможем интуитивно проложить путь к возможной полярной звезде.

Такой подход используют успешные компании в нашем непредсказуемом мире, где вообще невозможно угадать, куда приведет жизнь. Харальд Крюгер, которого неоднократно избирали самым популярным генеральным директором в Германии (в то время он возглавлял BMW), сказал мне в интервью, что для достижения таких целей, как устойчивое развитие, необходимо твердое видение дальнейшей стратегии, но в этом случае приходится работать с некими сценариями. Он полагает, что идеального решения нет, но нужно идти вперед небольшими шагами, быть гибкими и тестировать новые сферы. «Речь идет о любопытстве, осведомленности и сравнительном анализе конкурентов. Не существует единственной точки, то есть одной конкретной стратегической цели. Вам следует доверять интуиции, пробуя новые области», — поясняет он.

То, как мы делаем ставки, зависит от того, насколько умеем рисковать. Часто остается верной модель «мусорного ящика» — многое в организациях происходит случайно, в зависимости от того, как и когда взаимодействуют относительно независимые потоки проблем, решений, участников и возможностей выбора. То, какие решения сопоставляют с определенными задачами, часто определяет случай.

Но все меняется. Как объяснил мне генеральный директор SEB (одного из крупнейших шведских банков) Йохан Торгеби, традиционно люди вроде него думали преимущественно о финансовых показателях — таких, как внутренняя норма доходности. Но он все больше становится «техническим инвестором», делая ставки в мире, который основывается не столько на таблицах Excel, сколько на убеждениях. В реальности, где мы редко способны предсказать события, крайне важно «позволить сотне цветов расцвести», как говорил Ананда Махиндра, генеральный директор Mahindra & Mahindra.

Читайте также

Загадка цейлонского верблюда. Что такое серендипность и как научиться делать непреднамеренные открытия

Мы как частные лица можем делать собственные ставки. Для начала можно самым обыкновенным образом уделять пару часов в неделю работе на кого-то, кем мы восхищаемся, ведь зачастую именно так и появляются неожиданные возможности. Хорошо бы при определении курса к полярной звезде иметь в виду высказывание Марка Твена, которое я несколько переиначил: «О чем несделанном вы будете сожалеть через 20 лет?» А если вы этого пока не знаете (что вполне понятно), то к чему вас тянет сильнее всего? И еще: какая «платформа» позволила бы вам развиваться в этом направлении или расширить свои навыки?

Ответы на эти вопросы помогут сформировать устремления, которые мотивируют нас изнутри, совмещая потенциальные триггеры серендипности с тем, что нас волнует, и с тем, кто мы есть (или кем хотели бы стать). Тогда и соединять точки становится легко — потому что теперь мы наконец понимаем, с чем их соединять.