Ученые обнаружили, что сотрудников, использующих эмодзи в переписках, считают менее компетентными
Смайлик с удивленным выражением лица — закономерная реакция на новое исследование канадских ученых. Специалисты из Оттавского университета выяснили, что сотрудников, которые используют эмодзи в рабочих переписках, чаще считают некомпетентными.
Команда провела эксперимент при участии 243 взрослых добровольцев: 134 мужчин и 109 женщин. Испытуемых просили искренне реагировать на разные корпоративные сообщения в мессенджерах. Так, в некоторых из них использовались позитивные или негативные эмодзи, в остальных — нет.
В результате подавляющее большинство участников посчитали сообщения без эмодзи наиболее профессиональными и уместными. Однако все не так просто: люди также положительно отнеслись к нейтральным текстам, дополненным позитивными смайликами.
«Эмодзи — это не просто нейтральные дополнения к текстовым сообщениям, — рассуждает Эрин Л. Кортис, ведущий автор исследования. — Они могут влиять на то, как нас воспринимают другие, особенно с точки зрения компетентности и уместности».
В будущих исследованиях канадские ученые хотят понять, как эмодзи влияют на успех более сложных рабочих коммуникаций.
«Необходимо изучить такие аспекты, как ход беседы, установление взаимопонимания, разрешение конфликтов и сплоченность команды в цифровой рабочей среде», — добавила Эрин Л. Кортис.
Ранее ученые рассказали, жители каких стран трудятся на износ, а каких — успевают отдыхать от работы.