Если вы работаете на удаленке и общаетесь с коллегами только по почте или в мессенджерах, возможно, вам стоит использовать в тексте больше эмодзи. Так считает психолог из британского Университета Чичестера, сообщает Digital Trends.
Издание ссылается на разговор со старшим преподавателем вуза, доктором Мойтри Банерджи. Она считает, что эмодзи должны стать нормой в деловых переписках, так как при общении текстовыми сообщениями человек не видит эмоции собеседника и не слышит тон его голоса. Ученая предполагает, что так интернет-беседу можно немного приблизить к живому общению.
«Общаясь по электронной почте, мы предоставляем собеседнику лишь текст, оставляя без внимания тон и мимику, с которыми мы бы его произнесли. Мы не даем людям достаточно подсказок, чтобы они смогли лучше понять подтекст», — сказала Банерджи. По ее словам, эмодзи могут стать квазиневербальными сигналами, позволяющими точнее выразить эмоции и отношение.
Мнение Банерджи подтверждает исследование, согласно результатам которого люди предпочитают общаться лицом к лицу, а не с помощью телефонных звонков или переписки в электронной почте. Возможно, именно поэтому и возросла популярность сервиса конференц-звонков Zoom.
Как сказала Банерджи, главное — использовать в беседе лишь те эмодзи, значение которых можно легко считать: вроде поднятого большого пальца, смеха и т. д. Избегать стоит двусмысленных эмодзи наподобие баклажана или персика — могут счесть за харассмент.