Краудворкинг: как пандемия породила толпы онлайн-чернорабочих
Многие люди, потеряв работу и застряв в самоизоляции, пополнили ряды краудворкеров — дешевой рабочей интернет-силы, руками которой заполняются опросники, расшифровывается аудио и проставляются теги на фотографиях. За такой труд и прежде мало платили, а с увеличением офлайновой безработицы масштабы краудворкинга начали стремительно расти. Рассказываем о том, как из-за пандемии интернет заполонили толпы чернорабочих.
Журналист Б. К. Ковальски из города Уосо (штат Висконсин) планировал этой весной увеличить свой доход, продавая местному бизнесу рекламное время в своем новом подкасте Keep it Wausome. Но затем был объявлен карантин, и весь бизнес в городе остановился.
Чтобы заработать несколько лишних долларов, Ковальски зарегистрировался на краудворкинговой платформе Mechanical Turk, где компании ищут людей для выполнения простых заданий вроде добавления описаний к фотографиям, транскрибирования аудиозаписей или прохождения опросов.
Диан Брюэр из Флориды тоже подрабатывает на Mechanical Turk, а также на другом краудворкинговом сайте Prolific, предлагающем за деньги пройти опросы для научных и маркетинговых исследований. Она раньше уже занималась краудворкингом, когда сидела дома с ребенком и когда восстанавливалась после автокатастрофы. Пандемия вынудила Брюэр снова обратиться к проверенному способу заработка. Ее бойфренд работает плотником. «Это может стать проблемой. Кто в ближайшем будущем станет покупать дом?» — беспокоится она.
Ковальски и Брюэр — лишь одни из многих в мире, кто обращается к краудворкингу из-за экономических последствий пандемии коронавируса. Миллионы людей лишились работы и вынуждены сидеть дома. А краудворкинг позволяет работать откуда угодно, главное — чтобы у вас был интернет.
По словам исполнительного директора Prolific Кати Деймер, на британском сайте прирост новых работников составил 13% по сравнению с февралем. Каждый работник в среднем тоже прошел больше опросов, что помогло увеличить общую сумму транзакций на платформе на 50%.
На краудворкинговой платформе Hive, специализирующейся на тегировании фотографий, которые используются в софте для машинного обучения, количество работников также возросло. Исполнительный директор и сооснователь стартапа Кевин Гуо говорит, что количество созданных за день аккаунтов в последние несколько недель почти удвоилось. Особенно заметен наплыв новых работников из Бразилии и Филиппин.
Amazon не ответил на запрос об изменении статистики на Mechanical Turk, но Панос Ипейротис из Нью-Йоркского университета, который изучал эту платформу, говорит, что за последнее время работников из Канады, Италии и Бразилии на сайте прибавилось. Представитель Our Hit Stop, форума для работников Mechanical Turk, на котором можно приобрести расширение для браузера Chrome, облегчающее поиск лучших заданий, сказал, что количество новых пользователей выросло на 20%, а 30% неактивных участников снова стали активными.
Краудворкинг, как правило, плохо оплачивается. Согласно исследованию, проведенному в 2018 году Университетом Карнеги — Меллона, средняя оплата составляет 2 доллара в час, хотя ее можно несколько повысить, пользуясь инструментами вроде Our Hit Stop. Ковальски говорит, что тоже ими пользуется и выбирает задания, за которые платят от 9 до 15 долларов в час. Prolific обещает своим пользователям минимум 6,5 доллара в час.
Наплыв работников может привести к росту конкуренции и тому, что работодатели начнут снижать и так невысокую оплату труда. Но Кэрри Рейнольдс, вице-президент компании Appen, которая занимается краудсорсингом для аннотирования изображений и текста, говорит, что работы хватит на всех, поскольку пандемия коронавируса привела не только к увеличению количества работников, но и к увеличению объема работы.
По мнению Рейнольдс, причина тому — потеря американскими компаниями доступа к рабочей силе за рубежом из-за приостановки работы аутсорсинговых компаний.
Гуо говорит, что обычных для его компании заданий вроде обнаружения логотипов на видеозаписях спортивных событий, чтобы помочь компаниям следить за выполнением спонсорских соглашений, стало меньше. В то же время работы по модерированию контента в соцсетях и проверке профилей пользователей теперь намного больше.
По его мнению, дело в том, что, сидя дома, люди генерируют больше трафика в соцсетях, а также в том, что офисы, где работали модераторы, закрылись. Некоторые компании, в том числе и Facebook, опасаются доверять модерацию контента посторонним лицам, но многие другие решают эту проблему с помощью краудсорсинга.
Компании, которые ищут модераторов на сайте Hive, обычно используют алгоритмы машинного обучения, прибегая к помощи людей только в крайних случаях. Один из клиентов Hive, приложение для стриминга Yubo, насчитывающее 30 миллионов пользователей, сообщило об увеличении общего времени трансляций в четыре раза и количества новых регистраций за день — в три.