Психологи из Чикагского университета провели ряд экспериментов, которые показали, что информация об ошибках и провалах полезнее, чем истории успеха.
Ученые попросили несколько сотен людей вспомнить моменты, когда им удавалось сосредоточиться на работе, а затем эпизоды, когда они были невнимательны и делали ошибки. Когда участников спросили, что из этого они бы рассказали незнакомцам, они, как и ожидалось, выбрали успех.
На следующем этапе добровольцам дали на выбор три коробки, из которых открыть можно было только две. Как сказали ученые, в одной коробке было 80 центов, в другой — 20, а в третьей ничего. За открытие пустой коробки участник должен был уплатить штраф в один цент.
На самом деле все коробки были либо пустые, либо с 20 центами. Можно было подсказать следующему игроку, какую коробку ему следует выбрать. Почти половина участников помогала коллегам только в том случае, если попадалась коробка с 20 центами, а про пустую все молчали.
На самом деле эффективнее было бы указывать на пустые коробки, ведь тогда следующий игрок гарантированно получил бы 20 или 80 центов (все были уверены, что они там есть).
Этим экспериментом ученые наглядно показали, что обмен неудачным опытом гораздо ценнее, чем рассказы про успехи. Особенно это нужно учитывать при работе с большим коллективом.