Инфодемия-2020: как бороться с дезинформацией о коронавирусе
Фейки, мифы и слухи, связанные c коронавирусом, появляются ежедневно — они сеют в обществе панику и сильно осложняют работу медиков. ВОЗ и правительства многих стран уже развернули кампании по борьбе с интернет-троллями и сторонниками теорий заговора. А что можем сделать мы, чтобы защитить себя от дезинформации и не допустить ее распространения?
Вы слышали о том, что принятие очень горячей ванны помогает убить вирус? Так вот, это неправда. Более того, Всемирная организация здравоохранения предупреждает общественность, что такое самолечение может привести к ожогам. Еще есть информация, что победить вирус способен антималярийный препарат хлорохин. Хоть ученые действительно изучают возможность использования хлорохина, важно знать, что он может быть очень опасен. Недавно житель Аризоны умер, выпив хлорохин после хвалебных рекомендаций Дональда Трампа.
Мир и прежде не раз сталкивался с пандемией и побеждал. Но с пандемией, сопровождающейся таким количеством дезинформации, мы имеем дело впервые.
В феврале ВОЗ заявила об инфодемии. «Из-за избытка информации, часть из которой верна, а часть — нет, людям трудно найти надежные источники, когда это наиболее необходимо», — говорится в отчете организации.
Так что же делать, если друг или член семьи вдруг присылает вам скриншот с «правдой о коронавирусе»?
Изучите источник информации, а потом и источник того источника. Этот простой шаг поможет защититься как от дезинформации (намеренного распространения ложной информации), так и от мисинформации (ненамеренного распространения ложной информации). Независимо от того, была ли получена информация от кого-то из вашего ближайшего круга (члена семьи, друга, соседа) или незнакомого человека (знаменитости, госслужащего, президента), тщательно проанализируйте ее, прежде чем доверять ей или передавать другим. Сопоставьте ее с тем, что говорят авторитетные источники, такие как Центр по контролю и профилактике заболеваний США и ВОЗ. Спросите себя: пытается ли человек, от которого исходит эта информация, помочь мне или нажиться на моем страхе? Но даже если его совесть чиста, это еще не значит, что его источники заслуживают доверия.
Проверьте себя на предвзятость. Наш мозг запрограммирован выбирать из общего потока информации ту ее часть, которая согласуется с нашими убеждениями. Это часто ведет к заблуждениям. Все мы дорожим своими убеждениями, поэтому склонны верить людям, которые их разделяют. В итоге мы оказываемся изолированы в собственном «пузыре фильтров».
Выйдите за пределы своей информационной зоны комфорта. Если вы целыми днями смотрите Fox News, попробуйте ненадолго переключить на CNN, и наоборот.
Задумайтесь о последствиях своих действий. Прежде чем делиться информацией, спросите себя, будет ли она полезна адресату или только навредит ему. Помните, что, даже если вы собираетесь сообщить что-либо только своим родственникам или близким друзьям, они могут поделиться этим со своими друзьями, а те — со своими.
Не навязывайте правду другим. Если вы следовали предыдущим рекомендациям, то знаете, как отличить правду от лжи. Но этого не всегда достаточно. Как говорил психолог Леон Фестингер, если предоставить человеку, уверенному в своей правоте, неопровержимые доказательства того, что он заблуждается, «он только еще сильнее станет настаивать на своем». Другими словами, вы должны стремиться не к тому, чтобы быть правым, а к конструктивности. Предоставьте людям шанс самим открыть для себя правду.
Помните, что страх заразителен. В своей недавней статье в журнале Harvard Business Review нейробиолог Жадсон Брюер отмечает: «Когда страх распространяется через сообщество как социальная инфекция, он может перерасти в нечто гораздо более опасное — панику».
Противопожарные тренировки учат нас сохранять спокойствие и действовать таким образом, чтобы не усугублять ситуацию. Тот же принцип необходимо применять и к онлайн-пространству и личному общению, особенно во время кризиса.
Будьте спокойны и терпеливы, оперируйте фактами. Тогда к вам прислушаются. Кричать — контрпродуктивно.
Мы все в одной лодке. Гражданский долг каждого из нас — удостовериться, что своими действиями мы не способствуем распространению слухов и теорий заговора. Врачи и журналисты сделают свою работу. А мы, со своей стороны, должны избегать распространения дезинформации, которая может их работу затруднить.
От этого зависят жизни людей.