Психолог Конг Лю и её коллеги из Ратгерского университета провели исследование и выяснили, почему в некоторых командах «с высоким уровнем зависти» коллеги избегают или даже «травят» высокоэффективных сотрудников. По мнению учёных, подобный остракизм снижает общую продуктивность организаций.
Исследователи провели опрос, в котором участвовали 630 работников из 131 коллектива. Все добровольцы жили в Китае и трудились в сфере финансов, недвижимости и здравоохранения. Также известно, что респонденты работали в группах по три и более человек, две трети из них — женщины, большинство занимали одну должность около 6 лет.
Два опроса прошли с интервалом в месяц. В первом участники оценивали уровень собственной инициативности, зависти, остракизма со стороны коллег, негативных эмоций и удовлетворённости работой. Во втором опросе сотрудники описали собственное «производственное отклонение» — то есть намеренное снижение производительности.
Психологи обнаружили, что в командах с более высоким уровнем зависти коллектив чаще исключал инициативных сотрудников из рабочего процесса и неформальной коммуникации. Те же, на кого было направлено избегающее поведение, чаще совершали ошибки в работе и снижали общую продуктивность.
По мнению Конг Лю, такие сценарии частично вызваны нездоровой конкуренцией: во многих компаниях руководители публикуют показатели эффективности, поощряя «соревнования», которые могут выйти из-под контроля.
Учёные считают, что для того, чтобы высокоэффективные сотрудники не боялись проявлять себя, нужно перестраивать модель общения со всей командой и перестать сравнивать людей.
«Менеджеры всегда должны поощрять проактивное поведение, но также должны следить за тем, чтобы оценка эффективности основывалась на требуемых результатах, а не на сравнении сотрудников с лучшими из них. Важно относиться к каждому члену команды как к личности, ценить его уникальный вклад, а не смотреть на него через призму его коллег», — резюмировала Конг Лю.