Между знанием и алгоритмами: как найти достоверную медицинскую информацию в интернете

Разговоры о женском здоровье в публичном пространстве за последние годы действительно стали заметнее. Но стали ли они понятнее? Темы, которые долгое время вытеснялись в пространство приватных разговоров, — менструация, гормональные сбои, репродуктивный выбор, ментальное состояние женщины — сегодня обсуждаются, казалось бы, открыто: в медиа, подкастах, соцсетях, образовательных проектах. Кажется, будто табуированность темы снята. Но рано радоваться. На горизонте видится новая проблема: сеть заполонила информация, в которой трудно отделить реальное знание от многочисленных интерпретаций и догадок. Инфоцыганство, форумы, реклама БАДов в социальных сетях, различные онлайн-курсы… Как прорваться через тернии к звездам информации?

Алгоритмы против разума

По данным опросов, в том числе исследований ВЦИОМ, значительная часть женщин при появлении симптомов сначала обращается к поискам ответов в интернете, а не к специалисту. Похожую динамику фиксирует Всемирная организация здравоохранения, отмечая рост самостоятельного поиска медицинской информации онлайн как глобальный тренд. Тенденция усиливается с развитием и доступностью инструментов искусственного интеллекта. Да и как тут не поддаться искушению — найти ответ на любой вопрос, всего лишь достав смартфон из кармана и вбив запрос в поисковик. Несколько минут — и вот вы уже носитель знания. Привлекательно. Но как понять, какой информации в сети можно доверять, а какая может принести вред?

Получается, что у алгоритмов и человека разные критерии оценки качества запроса. Так как отделить зерна от плевел?

Базовый минимум

Базовое правило медиагигиены — проверка информации. Провести ее можно в той же сети. Это занимает чуть больше времени, чем просто клик в поисковике, однако убережет от непоправимых ошибок, которыми можно нанести урон здоровью.

Один из способов проверки специалиста в сети и его советов — профессиональные награды. Например, премия «Вслух», которую третий год подряд в рамках социального проекта «Неделя женского здоровья» проводит компания «Гедеон Рихтер». Здесь важно не столько награждение лауреатов и наличие регалий ради регалий, сколько стремление профессионального сообщества собрать карту адекватных, проверенных источников, по которым пользователь может ориентироваться, кому можно доверять.

Премия охватывает разные форматы (есть номинации «Блог», «Курс», «Группа поддержки», «Онлайн-проект», «Книга», «Лекторий» и «Текст»). С их помощью специалисты в доступной и популярной форме шоу, текстов и подкастов говорят о сложных и деликатных вопросах здоровья. 21 апреля объявили победителей этого года.

Так, лауреат номинации «Блог» — подкаст «Клетка тела» журналистки Анны Ярош — строится на принципе совместного исследования: сложные темы разбираются в диалоге с экспертами. Важно, что беседа ведется без нравоучений и назиданий.

Образовательные проекты, в свою очередь, отвечают за системность — то, чего особенно не хватает в фрагментированной интернет-среде. За это отвечает другой лауреат премии «Вслух» этого года — курс «Все самое важное о грудном вскармливании», разработанный Национальным координирующим центром, работает сразу с двумя аудиториями: родителями и специалистами.

Отдельное направление — проекты ментальной поддержки. Волонтерское объединение психологов «НеТерпи» работает с женщинами, пережившими насилие. По оценкам UN Women, каждая третья женщина в мире сталкивается с насилием, и доступ к информации и поддержке напрямую влияет на возможность выхода из этих ситуаций.

Медиапроекты ищут форму, которая способна конкурировать с привычной цифровой средой — быстрой, разговорной, неформальной. Такой подход применяют на шоу «Доктора» в «VK Видео».

Практику живого диалога также поддерживают лекции, вебинары и просветительские марафоны. В этом году «Вслух» обратил внимание на деятельность специалиста по женскому здоровью Татьяны Зайцевой.

Еще один способ потребления информации (более консервативный, но от этого не менее удобный и популярный) — книги. В этом году «Вслух» наградил работу Елены Сусловой «Хочу быть здоровой».

И наконец, важную роль продолжают играть новые медиа как медиаторы знаний. Победивший в номинации «Текст» материал Олеси Малеевой «Эндометриоз под контролем: от причин до профилактики — полное руководство по болезни» издания Woman Hit показывает, что журналистские материалы не только пересказывают медицинскую информацию, но и позволяют ее проанализировать. Это особенно важно для темы, которая, по данным ВОЗ, остается недодиагностированной: эндометриозом страдает примерно каждая десятая женщина репродуктивного возраста, при этом диагностика может занимать годы.

Почему это важно

Общее для всех этих проектов — попытка провести границу между знанием и инфошумом. В этом смысле премии, в частности «Вслух», выполняют функцию навигации. Подобные инициативы задают ориентиры медиасреды и позволяют пользователю понять, каким источникам следует доверять. Пока для значительной части аудитории граница между экспертной информацией и мифами в сети остается размытой. Такие маячки, как премия «Вслух», становятся способом найти адекватный источник и принять более осознанные решения.

Однако распространение медицинских шоу, подкастов и других популярных форматов не заменяет походов к специалисту и индивидуальных консультаций у профессионала. Интерпретация медицинской информации сложна и индивидуальна. Важно обращать внимание на контекст коммуникации специалиста и пациента. А информация в сети помогает сориентироваться в обилии данных, понять, что вы не одиноки и не уникальны в своих проблемах, а также позволяет обратить внимание на свое здоровье. Главное — понимать, каким данным в сети можно доверять.