Судьба туризма. Как закрытые границы повлияли на путешествия — рассказывают организаторы туров по Мурманску, Грузии и Алтаю
Пандемия изменила жизнь туристов: ударила по кошельку и воздвигла непреодолимые географические барьеры. Но как себя чувствуют и оценивают перспективы отрасли сами организаторы походов в условиях закрытых границ и тотального сокращения спроса на их услуги? Мы поговорили об этом с тремя владельцами небольшого туристического бизнеса в Мурманске, Грузии и на Алтае.
Когда-то я организовывал рок-концерты в Мурманске, работал в гимназии, ездил в археологические экспедиции, ремонтировал банкоматы. У каждого занятия были свои плюсы и минусы, но все они как-то готовили меня к сфере туризма.
Лет шесть-семь назад ко мне в Мурманск стали приезжать мои друзья по археологическим экспедициям. Я показывал им нашу красоту, невероятную северную природу. Что-то вспоминал из университетского курса истории края, что-то находил в интернете, часть сведений получил сам из первых уст, когда работал в экспедиции в Териберке в 2010 году.
Моим гостям нравилось, да и мне тоже. Первыми «туристами» были приятели, поэтому экскурсии я проводил бесплатно. Но они рекомендовали меня своим друзьям, друзьям друзей и т. д. Затем ко мне стали приезжать совсем незнакомые люди, с которых я уже брал первые деньги — сначала за бензин, а потом и за свое время.
Тогда, в 2014 году, туризма, и уж тем более массового, в Мурманской области не было. Редкий путешественник долетал до далекого, мало кому знакомого региона.
Фильм «Левиафан» пробудил интерес к Кольскому краю у обычных россиян. Кроме того, в 2014 году сошлось еще несколько факторов: Крым, санкции, обвал рубля, экономический кризис. Примерно тогда же «силовикам» запретили выезд за границу. В итоге многие туристы были вынуждены сменить привычные зарубежные пляжи на новую неизведанную Россию.
О местной специфике
Регион у нас северный, а потому большая часть проблем и сложностей связана со снегом, который лежит почти шесть месяцев. Путь в Териберку, наш основной туристический пункт, зимой очень часто заметает. Там даже подготовленный внедорожник не всегда может проехать. Иногда за полчаса прямо на дороге образуется сугроб высотой в метр.
Наша традиционная зимняя забава — вытаскивать из этих наметов и кюветов таксистов и менее подготовленных гидов. Часто у них с собой нет ни троса, ни лопаты, ни запасной канистры бензина. А это обязательный набор на такой дороге.
Слава богу, пока всё заканчивалось хорошо, но опоздания на самолет и простудные заболевания — обычные истории для нерадивых гидов.
О своем проекте
Мы специализируемся на индивидуальном туризме — качественном и дорогом. Мое образование историка-краеведа позволило нам подготовить очень хороших гидов. Клиент не просто получает трансфер и рассказ о местности — мы становимся настоящими друзьями, никуда не торопим, делаем экскурсию максимально комфортной и безопасной.
Наша задача — развивать туризм в регионе. Нужно совершенствовать и расширять инфраструктуру. Создавать новые интересные и нехоженые маршруты — словом, «продукт» для путешественника, выражаясь языком маркетинга. На это требуется много денег и времени.
Когда я занимался концертами, то сделал для себя потрясающее открытие: счастлив тот, кому работа приносит одновременно моральное удовлетворение и материальную выгоду. После первых ивентов ко мне подходили зрители со слезами на глазах и благодарили за выступление любимой группы. Я поспособствовал тому, чтобы исполнилась мечта всей их жизни, и благодарность этих сотен людей я никогда не забуду.
Похожие ощущения я испытываю и в туризме. Я нашел в нем себя, свое призвание — наверное, поэтому всё получается. Даже после многодневных поездок я почти не нуждаюсь в отдыхе, поскольку особо и не устаю на любимой работе.
Экскурсии мы проводим практически по всей территории Мурманской области, поскольку мне довелось побывать везде, позаниматься археологией, пообщаться с местными жителями и краеведами. Но специализируемся мы на основных направлениях: поселок Териберка и Ледовитый океан, а также «охота за северным сиянием». Последнее стало особенно популярным года три назад, и теперь сотни туристов вместе с нами ночами гоняются по Кольскому полуострову за загадочной Авророй.
О внутреннем туризме
До пандемии у нас наблюдался взрывной рост туризма (не все попадают в официальную статистику, но процентов на тридцать в год — точно) и вообще интереса к региону — как в России, так и за рубежом.
Если зимой пройтись по центру Мурманска, едва ли не каждый второй встречный будет туристом из Азии.
Моя компания специализируется на путешествиях для россиян. Большая часть — москвичи. Они в меру требовательны, состоятельны, много где побывали, им есть с чем сравнить. С пониманием относятся к сложностям, иногда возникающим в ходе тура при координации действий с некоторыми партнерами. Они знают, что туризм у нас пока находится в самом начале своего развития, и готовы платить хорошие деньги за хорошую услугу.
Когда мы только начинали, сезонность у нас была слабо выражена — туристы приезжали с одинаковым интересом круглый год. Но с ростом популярности северного сияния и появлением множества фотографий этого явления ситуация изменилась.
Осенью происходит небольшой спад в ожидании зимы, которая длится с ноября до конца апреля. Весна здесь только в мае, в этот месяц мы стараемся взять отпуск: снега уже нет, зелени еще нет, многие дороги размыты, грязь. А в июне наступает лето: полярный день, солнце не заходит два месяца! Весь полуостров зеленеет.
Главная тенденция последних трех лет — появление нелегальных гидов. Они работают очень плохо, не платят налоги, создают свою закрытую инфраструктуру для проживания и перемещения, лишая регион всякой прибыли.
И проблема нашего законодательства в том, что с ними совершенно ничего нельзя сделать. Мы создаем ассоциации, проводим встречи, общаемся с правительством, летаем на конференции. Но пока наши власти и правоохранительные органы лишь разводят руками. Китайские и российские нелегальные гиды продолжают организовывать экскурсии для тысяч туристов, подрывая имидж нашего региона, который мы с коллегами создавали последние пять-шесть лет.
О пандемии
Коронавирус нам всё сломал. Еще в начале января пришли первые тревожные вести и последовали отмены туров иностранных путешественников. Гостей из Азии стало намного меньше. В феврале и начале марта мы еще работали с российскими туристами, которых было достаточно много. Но уже ближе к апрелю закончились и они.
Все экскурсии были отменены — как и авиарейсы. Мы остались без работы и без денег. В апреле, мае и июне мы не понимали, что будет дальше. Сотрудникам пришлось уйти в отпуск.
В период самоизоляции регулярно звонили и писали туристы, которые очень хотели приехать к нам в нарушение всех мер предосторожности. Но мы предлагали им дождаться отмены запретов.
О закрытых границах
Закрытие границ может привести к росту туристического потока.
Люди хотят путешествовать, но, пока нет возможности колесить по миру, главным направлением становится неизведанная Россия. Спрос на летние и осенние экскурсии уже сейчас заметно растет. Если границы до конца года не откроют — зимний сезон должен быть очень горячим.
Сейчас, насколько я знаю, никаких ограничений, связанных с перемещениями внутри страны, нет. По крайней мере в нашем регионе условия смягчили настолько, что для туриста это не проблема. С нетерпением ждем открытия всех наших больших гостиниц, которые пока не могут принимать приезжих.
Хотелось бы верить, что пандемия продлится еще недолго. Очень ждем вакцину, которую уже всячески тестируют, если верить СМИ. Мой бизнес пережил колоссальный удар. Когда закрывают аэропорты, отменяют рейсы и запрещают деятельность компании — остается только ждать.
О выживании в период пандемии
Мы готовим запасные варианты деятельности. Так, например, у нас почти готов курс по экскурсионному делу, где мы планируем рассказывать будущим и начинающим гидам об основах нашей работы.
Иногда мы вынуждены отказывать туристам, поскольку все наши сотрудники уже заняты на других экскурсиях.
Сейчас мы разрабатываем систему добровольной сертификации, которая будет проходить через нашу, мурманскую, профессиональную ассоциацию «Арктические гиды». Это сделано для того, чтобы у туриста появились хоть какие-то ориентиры при выборе оператора и экскурсовода для поездки по области. Пока единственный критерий — цена. А она далеко не всегда выступает показателем качества.
О соблюдении эпидемиологических требований
Наверное, соблюдение вообще всех мер предосторожности — утопия, однако стремиться к этому нужно. Если есть справка о том, что не болеешь, — маску на экскурсии можно снять. Мы же проводим наши поездки по тем местам, где людей практически нет, зато много свежего воздуха.
О будущем внутреннего туризма
Мой прогноз, как всегда, оптимистичный.
Я очень надеюсь, что всё происходящее положительно скажется на развитии внутреннего туризма у нас в стране. Упускать такую возможность — преступление. Необходимо повышать качество услуг и сервиса, чтобы людям не стыдно было путешествовать по России.
Иностранные туристы, я думаю, вернутся к нам уже в следующем году. Но их количество сейчас предсказать очень сложно. Кризис ударил по всем странам и сферам жизни. Покупательная способность снизилась не только в России, и неизвестно, насколько активно другие государства будут вливать деньги в восстановление всех систем. Так, коллеги из Китая рассказывают, что их правительство намерено инвестировать в туризм астрономические суммы. Поживем — увидим.
В этой сфере я больше 12 лет. Начинал с активного туризма в Горном Алтае — многодневные пешие и конные туры. Потом пять лет в менеджменте — офис в Питере. Стал директором, заскучал и снова ушел в активный туризм, теперь уже в Грузии: кемпинг на море, туры по стране и соседним регионам.
О своем проекте
Всё начиналось с поиска кемпинга на море для себя. Я не нашел — и сделал свой. И таких, как я, набирается до 3000 за сезон — притом что мы работаем с июня по октябрь. Хотя этот год начали с июля и планируем продолжать, пока будет хорошая погода.
Сейчас проекту GeoCamp пять лет. У нас собирается интересная публика, причем поначалу в основном была русскоговорящая аудитория, а за последние два сезона пропорция выравнивается: почти 50% — туристы из Европы.
Прошлым летом к нам приехали представители 46 стран — в том числе из экзотических для Грузии Латинской Америки и, например, Новой Зеландии. Эта тенденция совпадает с нашей неформальной миссией: не просто отдых на море, а комьюнити путешественников разных языков, вероисповеданий, гендерной идентичности и т. д.
Я считаю, что это вообще отдельный вид человека — «homo странствующий».
С каждым годом мы повышаем уровень комфорта, и количество людей растет. Мы не проводим вечеринок, у нас нет фоновой музыки — только шум моря. В разгар сезона в кемпинге много детей, часто люди приезжают со своими домашними животными, но спокойствие и порядок сохраняются. Здесь можно отдохнуть в правильном смысле этого слова.
О пандемии
Сезон-2020 странный. Июль похож на начало июня прошлых лет, когда на море только начинают приезжать первые путешественники. Зато стало больше гостей из самой Грузии. Активный туризм и кемпинг развиваются своими темпами.
В нашей работе ничего не поменялось: мы сохранили прошлогодний набор услуг, без добавления ништяков.
О соблюдении эпидемиологических требований
Для кемпинга до сих пор нет официальных норм, поэтому мы собрали микс из требований для отелей и открытых баров: проверяем температуру при заселении, встречаем гостей в маске, дополнительно рассказываем о дистанции и прочих реалиях нового времени. Мы на открытом воздухе, поэтому нам проще. Также мы шире расставили столы и стараемся организовывать ужин так, чтобы все не собирались единовременно.
Наши гости уже привыкли, поэтому реагируют спокойно. Грузия вообще на удивление ответственно отнеслась к требованиям безопасности. Другой вопрос, что уже много времени прошло и бдительность теряется, — но, к счастью, и вирус выдыхается.
О закрытых границах
Европа для Грузии открыта, ответные шаги тоже сделаны — ждем гостей из Германии, Франции, Прибалтики. Ну и ближайших соседей, конечно. По самой Грузии перемещение не ограничено — запрет сняли еще в мае.
Я надеюсь, что меры безопасности будут выполняться так же ответственно, что сохранятся адекватные требования. Чтобы не возникало ситуаций, когда «гиды» тащат людей в высокогорные регионы, даже не посмотрев погоду.
В прошлом году в грузинском «Фейсбуке» кочевала история о группе туристов, которые застряли в Тушети — регионе, где сообщение есть только с июня по сентябрь. Их повезли в октябре, пошел снег, дорога закрылась. С большим трудом удалось вернуть людей, хоть они и опоздали на свой самолет. Зато выбрались.
О путешествиях я мечтал с детства, но в первый самостоятельный тур отправился только в 2014 году, в 28 лет.
Я полетел в Непал на волонтерский проект — строить школу в горах. Нашел его случайно. Это уже потом, на месте, от опытных бродяг я узнал о таких сайтах, как Workaway, HelpX и т. д.: они рассказали мне, что можно свободно путешествовать с минимальными затратами, перемещаться автостопом, работать волонтером.
Два месяца я провел в Непале, потом еще два путешествовал по Азии, после чего вернулся в Россию и понял, что моя жизнь уже не будет прежней.
Я всего месяц пробыл в родном Томске, быстро нашел волонтерский проект на Байкале, где всегда мечтал оказаться, и сорвался туда, где также приобрел новый опыт и много друзей. Там я провел три месяца, дальше отправился в Монголию, Китай, потом были Вьетнам, Камбоджа, другие страны — в общем, домой вернулся больше чем через год.
О пути в туризм
В туризме работаю с 2016 года. В этой сфере оказался по воле случая, судьбы или еще какой-то более могущественной силы — тут уж как кому нравится. Я давно мечтал попасть на Алтай, готовился, искал возможность отправиться туда волонтером, но ничего не попадалось. Всё равно решил рвануть просто наудачу, но за три дня до поездки нашелся проект почти без описания — просто говорилось, что месяц нужно быть на озере Аккем, и перечислялись базовые условия проживания и работы.
Я приезжаю автостопом в Усть-Коксу, меня встречают ребята и говорят, что на самом деле у них туристическая компания, которая организует пешие маршруты, и уже завтра утром я отправляюсь в поход с группой в качестве второго помощника гида.
Мы шли восемь дней: я помогал с дровами, с питанием, решал организационные вопросы, кое-что подсказывал менее опытным туристам. Впоследствии я ходил еще три раза с этой же компанией, на волонтерских началах.
И вот, когда я уже собирался уезжать, ко мне на озере Аккем подошел незнакомый мужик и сказал, что ищет гида. А у меня за плечами к тому моменту было уже четыре похода по окрестностям, я успел познакомиться с эмчеэсниками, с местными, и кто-то из них посоветовал обратиться ко мне. Мужик предложил отвести туриста в горы на десять дней за 2000 рублей в сутки (это и сейчас средняя такса на Алтае).
Так, внезапно, началась уже моя коммерческая деятельность. Я отвел человека, который был старше меня на тридцать лет, хотя в его «послужном списке» значилось гораздо больше походов, чем у меня.
И нам удалось найти общий язык, хотя он очень волевой, работает на руководящей должности, у него более 300 подчиненных. Моего первого клиента жена отправила в тур одного — отдохнуть перед защитой диссертации, решила такой подарок ему сделать. Обычно он ходит в горы с друзьями, а теперь вот пошел со мной. Я услышал много интересных историй, перенял кое-какой опыт, мы отлично провели время, без проблем вернулись, мне сразу заплатили — всё прошло очень гладко.
Потом я увидел в интернете объявление турклуба «ПИК», который искал инструкторов. Я написал им, рассказал о своем опыте, об известных мне маршрутах, со мной провели собеседование по скайпу и сказали, что я подхожу. Первый трип был на остров Ольхон на Байкале: небольшая группа, всё организовано как надо, мне понравилось работать с ребятами, и мы продолжили сотрудничать. Я с «ПИКом» стал водить группы на Алтай в качестве помощника и основного инструктора.
Но уже тогда я понимал, что хочу организовывать свои туры: создавать новые маршруты, креативить с меню и т. д.
О своем проекте
В одном из походов я познакомился с фотографом Кириллом. Он предложил создать свое сообщество, где мы сможем сами составлять маршруты, не накручивать цены и даже устраивать некоммерческие походы и экспедиции, то есть делать всё в удовольствие.
Так мы и поступили. На самом деле мы всё еще находимся в процессе становления.
Наша цель — расширяться, расти, найти больше интересных людей в команду, развивать туризм в России и в мире, делать его доступным и привлекательным, открывать новые места для себя и для других людей.
Наш проект зародился на Алтае два года назад. В первый сезон мы организовали один поход в горы, автомобильный трип по Монголии, а также месячную экспедицию в Гималаи, в Занскар, по индивидуальному запросу. В качестве культурной программы провели тур по монастырям (самый известный — Падум) и даже застали день рождения далай-ламы.
В этом году было запланировано гораздо больше, но из-за коронавируса отменились Абхазия и все июньские активности. Сейчас Алтай открыт, мы уже провели один поход, и скоро будет следующая группа. Все участники довольны и рекомендуют нас другим, а это и есть высшая оценка нашей работы.
О своей миссии
Хочется заниматься и благими делами — как минимум экологично вести себя в походах: мы часто подбираем на тропах и утилизируем чужой мусор, потому что это очень хрупкая среда. Когда идет такой поток туристов, легко всё загадить, и допускать этого нельзя.
Инструктор сам выступает носителем культуры поведения в походе и прививает ее другим: как экологично готовить, ходить в туалет, не разбрасывать мусор, правильно его утилизировать и т. д.
Экстремальных походов мы пока не организуем. Но хотим развиваться, включить маршруты по Южной Америке, зимнему Байкалу, продолжить открывать для себя Алтай и Монголию.
И расширять команду, конечно. Самое главное для нас — это люди, и, если кто-то активен, горит идеей путешествий и хочет к нам присоединиться в том или ином формате, мы всегда рады.
О типичном туристе
Наши клиенты — абсолютно разные люди. Но всё же в походы отправляются уже подготовленные туристы, которые понимают, что не будет душа, электрочайника, что их ждет палатка, еда на костре, возможно, дождь, холод и часы ходьбы, в том числе в гору. Чаще всего это молодые люди 23–35 лет самых разных профессий, которые приезжают отдохнуть от работы.
И они готовы тратить деньги, но не всегда понимают, что именно их ждет, — думают, что заплатят, а остальное сделают за них, что их будут развлекать. А оказывается, что и самому нужно трудиться в походе, и почему-то для многих это становится сюрпризом.
О внутреннем туризме
Популярность походов растет год от года, всё больше людей путешествует. Этому способствуют и социальные сети, и таргетированная реклама, море видеоконтента на тему туризма.
Но далеко не все понимают, зачем они вообще куда-то едут, что у всего есть вторая сторона, что возможны разные трудности, к которым нужно быть готовым.
В любом путешествии, в любой экспедиции важна цель. Если ты не понимаешь, зачем это делаешь, то просто слоняться быстро надоедает. Я давно определил, что важно в путешествиях для меня: быть полезным, помогать людям, учиться, узнавать новое, исследовать мир и прежде всего себя.
О закрытых границах
Иностранцы полюбили Алтай, их здесь было очень много до закрытия границ. Например, проехаться по Чуйскому тракту — это мастхэв для мотопутешественников со всего мира: здесь обалденные пейзажи и хорошая дорога. В том году встретили группу из двадцати мотоциклистов-поляков. Приезжают туристы из других стран и на автомобилях. Походы у них не самый популярный вид активности, но тем не менее количество тех, кто не прочь побродить по живописным маршрутам, тоже растет (или по крайней мере росло).
Несмотря на обнадеживающие новости, проблемы с границами между регионами остаются.
На Алтае Кош-Агачский район, например, закрыт, и у нас под вопросом автопутешествие по Чуйскому тракту в сторону Монголии. Сейчас там люди уже вышли на пикет, пост перенесли на въезд в сам Кош-Агач, и туда не пускают, но в район проехать можно, чтобы посетить такие достопримечательности, как цветные горы («Марс»), село Курай и гора Актру, привлекательная для альпинистов, то есть туризм понемногу отвоевывает свои территории. На Камчатке тоже сейчас ситуация непрозрачная: непонятно, насколько она изолирована. Наши друзья организуют туда туры, и у них всё подвисло. Так что проблемы есть, но это не повод опускать руки, потому мы стараемся не загадывать и просто делать, что можем.
О соблюдении эпидемиологических требований
На Алтае все маски, перчатки, дистанция — это, скорее, декорации для Роспотребнадзора. Местные просто верят, что всё будет хорошо, и больше надеются, как обычно в России, на авось. Люди хотят работать, путешествовать, ажиотаж бешеный, на турбазах нет свободных домиков, до сентября всё раскуплено.
Мы стараемся не врать себе и другим — в магазинах и других публичных местах всё работает на камеру и никто ничего не соблюдает. Тебе могут просто дать на входе какой-то клочок тряпки: где-то ты его прислонил ко рту, где-то убрал в карман — и так почти везде.
Я не вижу действенных мер безопасности — все ждут вакцину. И мы ничего не можем с этим поделать.
Мы обязуемся вернуть деньги за тур, если он не состоится по причине закрытых границ. В автопутешествии у нас в машине всегда есть санитайзер и маски для каждого — на случай, если будем заходить в публичное место. Вот, в общем-то, и все меры.
О будущем внутреннего туризма
Прогноз оптимистичный: и наше дело, и отрасль в целом будут расширяться, развиваться и совершенствоваться. Россия — очень перспективная для туризма страна, она открывает огромное количество возможностей как для организаторов, так и для самих путешественников.
Например, у нас нет единой базы инструкторов, как в Перу, где ты должен обязательно пять лет учиться за баснословные деньги, сдавать сложнейшие экзамены, как на краповый берет, и только потом можешь водить группы в горы. В России куча разных школ, которые выдают тебе корочки разной степени легитимности. Многие вообще без всяких «документов» и официальных регистраций водят людей — и всех это пока устраивает.
Из-за коронавируса мы сами еще не успели до конца оформиться, но скоро завершим эту процедуру, потому что считаем важным работать «вбелую» — с налогами, договорами и со всей социальной и юридической ответственностью.
О безопасности в горах
Мы делаем упор на экологию и безопасность, но последняя — это, честно говоря, миф, когда речь идет о горах. Если кто-то вам дает стопроцентную гарантию, что ничего не случится, то стоит отнестись к такому заявлению с недоверием.
Горы — это место повышенного риска, где всякое может произойти, и наша задача — его минимизировать, для чего мы и принимаем ряд обязательных мер.
Первое, о чём нужно позаботиться вообще в любом путешествии, — страховка. Выбор компании, оказывающей такие услуги, крайне важен. Мы для клиентов делаем страховку, включающую эвакуацию на вертолете в хорошую погоду (20–30 минут) либо, если это технически невозможно, конный трансфер до пункта оказания помощи в течение одного дня.
Немногие знают, что самое опасное в походе не дикие звери, лавины, лед и прочее, а самоуверенность. Большинство несчастных случаев происходит, когда человек почувствовал усталость, недомогание, но верит, что всё сможет, и продолжает идти, не рассчитав свои силы.
Самая распространенная роковая ошибка — не остановиться вовремя. Ты решил, что тебе хватит запаса прочности, а на самом деле не хватит, и часто из-за этого возникают аварийные ситуации, срывы, обмороки, обморожения и т. д.
Есть стандартный набор правил: аптечка, содержащая всё необходимое, навыки оказания первой помощи — как наложить жгут, сделать укол, дать нужную таблетку. Причем эти знания следует «освежать» каждый год.
Расскажу историю о нарушении техники безопасности.
В недавнем походе после первых пяти километров у девочки отвалились подошвы на обоих трекинговых ботинках. Мы закрепили их скотчем, но надолго этого не хватило. Запасной обуви не было — только обычные городские кроссовки, и пришлось идти в них. Это прямое нарушение техники безопасности, потому что так очень легко подвернуть ногу, ушибить палец.
Согласно предписаниям, поход для девочки должен был закончиться в тот момент, когда она лишилась ботинок, и дальше инструктор решает, брать на себя ответственность или нет. Мы взяли, и она прошагала весь маршрут в кроссовках.
Конечно, наша юная спутница испытывала дискомфорт и даже боль, шла медленно, чувствуя все камни подошвой, скользила. Однако нам повезло с погодой: не было дождя — и маршрут мы завершили благополучно. Но, конечно, обувь должна быть «правильной», и вообще снаряжение — это очень важная составляющая любого похода.
Хотя старожилы говорят, что на этом маршруте видели чувака, который передвигался босиком, не ел мяса, был настолько просветлен и «заземлен», что земля его и питала. А ноги так задубели, что он мог спокойно ходить по камням, по колючкам.
Сам я его не встречал, но было бы интересно познакомиться с этим голым ходоком.
