Код красный 🚩: как эмодзи помогают и мешают нам общаться

В 2015 году произошло удивительное событие: издатели Оксфордского словаря выбрали символ 😂 словом года. На своем сайте они объяснили, что пиктограмма передает настроение года (эх, было время!) и отражает резкий рост популярности эмодзи во всём мире в 2015-м. Некоторые восприняли подобный жест как угрозу традиционным текстам и снова заговорили об упадке грамотности. Но приходится признать, что в интернет-общении грамотность занимает далеко не первое место, а привычные нам практики письма переживают значительную трансформацию. Эмодзи оказываются всё более популярными, позволяя людям с разным культурным опытом общаться и взаимодействовать друг с другом без языковых барьеров. Здесь стоит вспомнить блиссимволику, которая в свое время не получила широкого распространения, но стала предвестницей языка эмодзи.

Эмодзи же могут стать новой стадией развития письменного языка или оказаться просто мимолетным увлечением.

Зачем мы используем эмодзи в переписке? В книге «Семиотика эмодзи» лингвист Марсель Данези рассказывает о своем исследовании электронных сообщений. Он проанализировал переписку около 300 человек и выявил некоторые функции, которые эмодзи выполняют в коммуницации. Оказалось, что их используют в качестве эквивалента светской беседы. Можно назвать их своего рода социальной смазкой, которая помогает установить контакт и поддерживает дальнейшее общение между собеседниками.

Данези описал три основных сценария использования эмодзи:

1. Начало общения. Эмодзи ставят вместо приветствия — улыбающееся лицо демонстрирует собеседнику жизнерадостное настроение. Такие эмодзи предназначены для укрепления или поддержания дружеских связей и их используют даже тогда, когда сообщение содержит негативную оценку или информацию.

2. Окончание общения. Обычно сообщения обрываются, поскольку мало кто ставит точки. Роль конечного пунктуационного знака взял на себя символ эмодзи: его используют в качестве прощания в сообщении, подтверждая хорошие отношения, существующие между собеседниками.

3. Избегание молчания. При живом общении люди чувствуют себя неловко, если пауза в разговоре затягивается. Поэтому периодически возникает смол-ток: мы заполняем эти пробелы малозначительной информацией о погоде или последних новостях. В переписке такие пробелы возникают, когда получатель ожидает больше информации о предмете разговора, чем готов предоставить отправитель. Для заполнения пауз вставляются эмодзи, которые должны нивелировать возможный дискомфорт.

Таким образом, основная роль эмодзи — поддерживать дружеское общение. Именно поэтому их задействуют в основном в неформальной переписке. Уместность эмодзи также зависит от возраста собеседника.

Если смайлики в переписку вставляют пожилые люди, то многим это кажется странным.

Они как будто пытаются быть на одной волне с внуками, но зачастую это выглядит неуместно — как если бы ваша бабушка присылала вам мемы пятилетней давности.

От общего к частному

Словарь эмодзи постоянно пополняется всевозможными символами, среди которых знаки зодиака, спортивный инвентарь или новые выражения лица. У такой инклюзивности есть обратная сторона: всё это значительно снижает универсальность кода.

Можно выделить три основных реакции пользователей на нововведения:

1. Равнодушие к слишком узкому контексту: большая часть пользователей проигнорирует эмодзи крикета или применит его только в очень специфической ситуации (например, если бы новый сериал «Нетфликса» назывался «Игра в крикет»).

2. Одобрение: пользователей разной расовой принадлежности радует их репрезентация в юникоде. В качестве нейтральных они используют желтые эмодзи, а смайлики с конкретным оттенком кожи — только в случае важности указания расы для контекста (black lives matter).

3. Раздражение: пользователи разного этнического происхождения отмечают, что большой выбор оттенков кожи для эмодзи перегружает общение смыслами и замедляет коммуникацию. Зачем использовать эмодзи рукопожатия, если для этого нужно потратить пять минут на выбор тона кожи?

Хотя культурное разнообразие стало неотъемлемой частью нашей жизни и отражается в эмодзи, далеко не все готовы поддерживать добавление всё новых символов. Похоже, многие хотят общаться как можно более однозначно и эффективно. Новые культурно чувствительные знаки рассматриваются как опции в высококонтекстуализированных сообщениях и не воспринимаются как универсальные. Другая проблема, хоть и не настолько значительная, заключается в том, что вид символов отличается на разных платформах. Не стоит забывать об еще одном моменте: с увеличением количества знаков растет потенциал двусмысленности эмодзи. Ведь цель кода эмодзи заключается в том, чтобы помочь людям избежать неоднозначности. Например, идея использовать желтый цвет для «выражений лица» — это явная попытка устранить какие бы то ни было этнические и расовые намеки в сообщениях. Предполагается, что люди любой национальности или расы будут их использовать без политической и социальной окраски.

Однако здесь теория расходится с практикой, и встает вопрос о культурном кодировании — интерпретации одних и тех же форм в конкретных культурных аспектах.

Например, эмодзи лака для ногтей имеет целый ряд нежелательных сексуальных ассоциаций для жителей восточных стран. Еще один проблемный символ — «большой палец вверх». Этот, казалось бы, универсальный жест считается оскорбительным в некоторых странах Ближнего Востока и Западной Африки.

Во многих из этих регионов он является эквивалентом жеста «средний палец». Список таких культурно закодированных эмодзи очень обширен, и одни и те же формы символов обладают разными значениями в зависимости от контекста.

Различается и частотность использования символов. В 2015 году компания SwiftKey провела исследование, в котором проанализировала тенденции использования эмодзи в разных странах. Выяснилось, что австралийцы неровно дышат к символам наркотиков, алкоголя, фастфуда и праздников. Французы использовали эмодзи сердца в четыре раза чаще, чем остальные пиктограммы, а носители арабского языка всем прочим символам предпочитали цветы, в особенности розы. Русскоговорящие пользователи проявили необычайную романтичность и в три раза чаще остальных эмодзи вставляли в переписку символы поцелуев.

Индивидуальное и коллективное

Мы живем в эпоху так называемой цифровой деревни, когда любой контент легко переводится или изначально понятен вообще без слов. Эмодзи позволили значительно продвинуться в сторону универсальности информации. В цифровом обществе ведущим становится коллективное сознание, которое противопоставляется типу сознания печатной эпохи — индивидуалистическому. Во втором случае ценится обособленность, независимость мышления и мнение, отличное от точки зрения авторитетов. Индивидуалистическое сознание — это продукт того, что специалисты называют эффектом алфавита: большая экономичность алфавитного письма требует более высокого уровня абстракции, что, в свою очередь, влияет на сознание грамотных пользователей, которые видят себя отличными от других. Вполне возможно, что письменность способствует отделению от племени и осознанию себя как автономной единицы. До распространения письменности знание и тем более грамотность были привилегиями избранных. Распространение грамотности существенно снизило влияние избранных, поскольку письменные тексты можно было читать самостоятельно и интерпретировать их содержание по-своему.

В «цифровой деревне» черты и ценности, которые были характерны для индивидуалистического сознания, ослабевают — на замену им приходит то, что свойственно сознанию общественному. В эпоху печати поощрялось индивидуальное чтение и соблюдение языковых норм, а их нарушение рассматривалось как социально неприемлемое. Но в эпоху интернета ситуация изменилась.

Для общения в социальных сетях прежние языковые правила имеют всё меньшее значение, и нарушение орфографических и грамматических норм становится повсеместным.

Более того, от индивидуального чтения и интерпретации мы перешли к коллективному редактированию и дополнению информации. Можно сказать, что интернет-культура построена на достижениях общественного сознания. Успех социальных сетей заключается в том, что они позволяют пользователям выражать свою индивидуальность, но при этом соединяют их в единое целое. Даже небольшая вариативность реакций в фейсбуке дает людям возможность обозначить вроде бы собственное мнение, которое тем не менее предопределено коллективным договором.

Интернет превратился в огромную ноосферу, в которой люди могут как общаться друг с другом, так и выставлять себя на всеобщее обозрение. Примером того, как общественное сознание взаимодействует с прежним индивидуализмом, является «Википедия», которая объединяет ресурсы сети с коллективным разумом ее бесчисленных авторов. В такой форме взаимодействия авторство теряет свое значение, а люди чувствуют свою важность благодаря тому, что их идеи объединены в энциклопедии с идеями других.

Поп-язык

Итак, феномен эмодзи возник в момент интернет-глобализации и быстро превратился если не в полноценный язык, то в поп-язык. Поп-язык существует на протяжении всей современной истории, он формируется из цитат из сериалов, песен, книг и новостей. Это неформальный код, который позволяет людям «говорить о том, о чём говорят», он возникает из тенденций в популярной культуре, а не из конкретных правил внутри определенных языковых групп.

Термин «поп-язык» придумала журналистка Лесли Сэван в 2005 году для обозначения языка, который формируется при участии общества и СМИ и используется для описания популярных культурных явлений. Он стал особенно заметен после мировых премьер фильмов и сериалов — пользователи часто выбирают одни и те же выражения или эмодзи, комментируя очередную серию.

Поп-язык подсознательно привлекателен, потому что на нем говорят СМИ и инфлюенсеры, он в моде. Подобно диалогу в ситкоме, он легок, ироничен, изобилует шутками и броскими фразами — мемами.

Эмодзи стал языком новой глобальной поп-культуры. В каком-то смысле он имеет терапевтический эффект, уменьшая стресс от общения. Это язык-помощник: забавные изображения придают сказанному легкость и визуально подкрепляют его семантическую структуру. Эмодзи стали одновременно и формой общения, и развлечением, в которых отразились ценности, страхи и тенденции современного общества.

Возможно, язык эмодзи является некой ступенью эволюции общения, которое мы хотим сделать максимально эффективным. Большая часть естественных языков движется в сторону упрощения и понятности. В наших дискуссиях о языковых нормах часто предполагается, что существует идеал, к которому необходимо стремиться. Правильная орфография и пунктуация воспринимаются как предписания, высеченные на каменных скрижалях; нарушить их — значит попрать негласные заповеди цивилизованного поведения. Но сейчас формируется понимание двух видов грамотности: для неформальных цифровых коммуникаций и для традиционных целей образования и науки. Пользователи очень четко различают языковые ситуации и не смешивают стили академического эссе и дружеской переписки.

Эмодзи — это развлечение. В отличие от других искусственных языков это текучая, органическая форма языка — символы интерпретируются и применяются по разному в конкретных культурах. По сути, эмодзи усиливают или уточняют смысл и контекст переписки, заменяя собой интонацию, жесты и мимику.

Символы позволяют передать тон голоса там, где его невозможно представить. Они выполняют роль эмоциональной пунктуации, добавляют контекст, нюансы, позволяют собеседникам высказывать свои мысли без лишнего социального напряжения.

Таким образом, использование эмодзи никак не мешает другим, более формальным видам письма.

Нельзя сказать, что язык эмодзи такой уж новаторский. До его появления визуальные тексты создавали дадаисты, футуристы и отдельные поэты, формируя из слов особые графические фигуры. Эмодзи — это мультяшная форма письма, которая развлекает нас и помогает снять стресс в ситуации общения. Станет ли эмодзи универсальным языком? Сложно ответить на этот вопрос однозначно. В «глобальной деревне» тенденции стремительно появляются и исчезают.

Из-за развития голосовых помощников привычка печатать может уйти в прошлое, а с ней и феномен эмодзи. Вполне вероятно, появится новая форма языковой игры — звуковая символика.