Исследование: общение с чат-ботом ухудшает самочувствие одиноких людей
В моменты одиночества человеку может показаться, что алгоритм с ИИ — отличная альтернатива живому собеседнику. Ученые из Университета Британской Колумбии (Канада) доказали, что переписки с чат-ботом лишь усугубляют чувство покинутости.
Канадские психологи провели 12-месячное лонгитюдное исследование, чтобы проверить, помогает ли общение с чат-ботами бороться с одиночеством. Специалисты провели серию опросов среди 2149 жителей англоговорящих стран. Средний возраст участников составил 40 лет, 49 % респондентов — мужчины.
Людей спрашивали, как часто они беседуют с ботами на пространные темы, советуются ли они с ними по поводу принятия жизненно важных решений. Попутно добровольцы рассказывали, чувствуют ли они себя одиноко и сталкивались ли они со стрессом из-за переезда, разрыва отношений, рождения ребенка или увольнения.
Если верить результатам исследования, около 30 % участников пользовались чат-ботами для общения. Также психологи заметили, что люди, сообщавшие о выраженном чувстве эмоциональной изоляции, спустя четыре месяца чаще взаимодействовали с ИИ. Кроме того, по мере погружения в такие «отношения» участники начинали ощущать себя более одинокими.
«В совокупности эти данные свидетельствуют о том, что одиночество может побуждать людей искать поддержку в чат-ботах, но со временем такое общение может усиливать чувство одиночества. Тем не менее, мы призываем не делать поспешных выводов, особенно учитывая предварительный характер нашего анализа», — заключили авторы исследования.
Согласно другому резонансному исследованию, многие зумеры предпочли бы жить в прошлом из-за страха перед ИИ.