Российский врач разработал ИИ-ассистента, помогающего онкологам поддерживать пациентов
Пациентам с онкологией порой приходится узнавать от врачей неприятные новости. Максим Котов, онколог-хирург из НМИЦ им. Н. Н. Петрова, создал нового чат-бота с ИИ для профилактики профессионального выгорания среди своих коллег.
Специалистам сложно сообщать людям о неблагоприятных прогнозах. Зачастую им нужно преподнести правду таким образом, чтобы пациент не отчаялся и продолжил верить в лучшее, а в идеале — ощутил эмоциональную поддержку со стороны врача.
Автор разработки обратился к современным протоколам медицинской коммуникации. Если точнее, в «память» чат-бота вошли протокол SPIKES для сообщения плохих новостей и подход NURSE для выражения эмпатии. Получившийся чат-бот помогает онкологу грамотно выстроить диалог и подстроиться под характер пациента.
«Когда врач не знает, как построить тяжелый разговор, он испытывает страх и сильный дискомфорт, — пояснил Максим Котов. — Это одна из важных причин профессионального выгорания. Понятный алгоритм и возможность заранее продумать шаги делают работу проще и психологически безопаснее».
По словам Котова, с помощью ИИ-ассистента врач может заранее готовиться к конкретному разговору или анализировать состоявшийся диалог по чек-листам. Возможно, разработка сделает жизнь медиков и пациентов немного лучше.
Ранее мы писали про российских ученых, разработавших ИИ-сервис для помощи жителям регионов РФ во время паводков.