Ученые из Университета Оттавы выяснили, что грустные смайлики в переписке портят впечатление о человеке, который их отправил. При этом не важно, в каком контексте отправлены символы.
Чтобы это проверить, профессор психологии Изабел Буте провела эксперимент с участием 38 студентов. Им показывали сообщения с разным содержанием — грустные, агрессивные, нейтральные. В каждом были разные смайлики.
Участников просили оценить эмоциональное состояние отправителя каждого сообщения и рассказать, насколько им было приятно их читать.
Оказалось, что даже если человек не говорит ничего плохо, но использует грустные смайлики, собеседник с большей вероятностью оценит его состояние как негативное. Ответ на такое сообщение будет соответствующий.
«Люди спокойно используют смайлики для развлечения, не задумываясь о том, какое сильное влияние на межличностное взаимодействие они оказывают. Существует множество смайликов, значение которых мы не знаем, но используем. Люди могут их неверно истолковать», — говорит Буте. Вместе с коллегами она хочет разработать смайлики, которые будут больше похожи на человеческую мимику.
А еще оказалось, что студенты плохо воспринимали иронию и сарказм в текстовых сообщениях.