Умный дом, глупая техника? Как смарт-объекты меняют нашу жизнь

Мы привыкли думать, что умная техника — это всего лишь удобный инструмент, облегчающий жизнь. Но на самом деле она незаметно становится частью нашей повседневности. Роботы-пылесосы не просто убирают квартиру, а умные колонки — не только включают музыку.

Мы даем устройствам имена, злимся, когда они ведут себя «глупо» и жалеем пылесос, если он застревает. Взаимодействие с умными устройствами меняет не только наш быт, но и нас самих: мы адаптируем пространство, свою речь и привычки, чтобы лучше с ними уживаться.

Почему антропологи исследуют роботов-пылесосов?

Антропологов давно интересует то, как век технологий меняет представление человека о самом себе и о мире вокруг него. Техника задействована в сложных производствах, а также каждый день помогает человеку в быту. Она и лечит, и убивает. Автоматизация и зависимость многих сфер современной жизни от сложных технологий заставляет ученых пересмотреть и расширить свой взгляд на то, кто может являться участником социальных отношений. Чем является роботизированная техника — просто пассивным инструментом в руках человека или любимым помощником?

Роботы-пылесосы рано заинтересовали цифровых антропологов. Уже в 2000-е годы, когда роботы-пылесосы были еще совсем новой и далекой от совершенства технологией, был проведен ряд исследований о том, как меняются бытовые привычки людей, решающих приобрести их для облегчения задач по дому (например, в Питтсбурге и в нескольких европейских городах).

Выяснилось, что помимо вполне ожидаемого сокращения времени на уборку, роботы-пылесосы часто выполняют много дополнительных функций. Им дают имена, дети играют с ними! Нередко робот-пылесос становится позитивной мотивацией для членов семьи, в особенности младших, убирать за собой вещи. Иными словами, робот-пылесос становился для многих семей не просто полезной и эффективной техникой для уборки, но и своеобразным другом, «+1» в доме.

Мы провели исследование среди пользователей роботов-пылесосов и смарт-колонок в Москве и Московской области в октябре-январе 2024-2025 годов, в котором старались обратить внимание на то, как именно наши собеседники незаметно для себя наделяют технику чувствами и волей.

Понимание «умности»

Что такое «умность» дома и техники? Начнем с того, чем она не является, а именно — разумностью, как она понимается исходя из логики человеческого языка.

Техника лишь создает иллюзию интеллекта: если она работает предсказуемо и соответствует ожиданиям, она кажется «умной», но как только что-то идет не так, она мгновенно становится «глупой».

Из ответов наших респондентов стало очевидно, что умность не присуща технике сама по себе, а имеет значение лишь применительно к взаимодействию с ней человека. Она остается всего лишь набором функций, которые облегчают жизнь. Например, «умной» наши собеседники характеризовали кофемашину, потому что она сама греется за 20 минут до пробуждения, а пылесос бывает глупым, потому что ест носки и врезается в один и тот же угол несколько лет.

Когда техника — субъект, когда — нет?

«Умная» техника ведет себя не так, как «умный» человек: она незаметна, занимается своими делами и в лучшем случае пользователь о ней не думает. Но именно тогда, когда техника ведет себя «неправильно» и заставляет вспомнить о себе, человек начинает наделять ее свойствами живых существ.

Обычно робот-пылесос ездит себе и ездит, но если он въезжает нам в ноги, то становится похож «на игривого котенка». Если врезается в стену или мебель и вопит о помощи — тогда нам становится его жалко, хотя очевидно, что у техники нет чувств. Пользователи начинают воспринимать технику как живого агента взаимодействия, когда она ведет себя «не очень-то и умно». Зачастую именно эти моменты становятся источником ярких эмоций и смешных историй.

«Умные» устройства воспринимаются не просто как пассивные объекты, а как, пусть и плохие, но партнеры. Это ощущение усиливается в момент ошибки, а еще физическое воплощение умного устройства влияет на уровень эмпатии и характер взаимодействия с ним. Умные колонки лишены антропоморфных черт, неподвижны и остаются «невидимыми» в коммуникации, поскольку пользователи зачастую не смотрят на них во время общения.

Робот-пылесос, напротив, обладает большей «телесностью»: он передвигается, некоторые его детали напоминают «глаза» или «лапки», а непредсказуемость поведения делает его более «живым» в глазах пользователей.

И хотя не все еще готовы повысить робота до уровня кота или собаки, он уже явно находится в иерархии выше, чем микроволновка или холодильник.

Несмотря на голосовой интерфейс, умные колонки не воспринимаются как собеседники: ограниченность их функционала быстро становится очевидной. В отличие от робота-пылесоса, создающего иллюзию автономности, голосовые помощники остаются скорее инструментальными, чем субъектными устройствами.

Женщины лучше общаются с роботами?

У всех в жизни есть такой человек, который будто предрасположен к тому, чтобы ладить с техникой: стоит ему посмотреть на компьютер, и тут же все отвисает и чинится. Сложно поспорить с тем, что обычно этот человек — мужчина. Но наше исследование показало, что со смарт-устройствами, подвижными и наделенными голосом, ситуация обстоит иначе.

Многие мужчины в процессе интервью осознавали, что они грубят колонкам и роботам-пылесосам и не так терпеливы к ним, как их жены. Когда у мужчин не получается добиться необходимого от смарт-колонки, они всегда в первую очередь обращаются за помощью женщин.

Это, наверное, тоже своеобразная «починка». Например, одна из наших собеседниц отметила: «Она [колонка] его не слушает, а меня понимает с первого раза».

При этом женщины чаще воспринимают смарт-технику как друга или члена семьи, а следственно и как «свою» — ту, которая нуждается в их заботе. Возможно, это и приводит к тому, что женщины легче адаптируются к языку техники и меньше заостряют внимание на ее ошибках. Это уже создает ощущение того, что техника «слушается» их лучше.

Какими мы стали

Электрические лампочки продлили день, портативные компьютеры стерли границы между работой и домом. Технологии не просто упрощают жизнь — они трансформируют наши привычки и восприятие окружающего мира.

Смарт-устройства делают то же самое: через возможность дистанционного управления они размывают физические границы дома и заставляют переосмыслить роль техники в быту.

Мы воспринимаем их как инструменты, но парадокс в том, что они постепенно становятся «почти живыми» участниками домашней жизни. Мы подстраиваем их под себя, но и сами адаптируемся к ним, меняя речь, повседневные ритуалы и даже организацию пространства. Смарт-объекты не просто помогают нам — они влияют на то, как мы понимаем себя, других и границы между человеком и машиной.