Забота или откуп: как устроена сфера сиделок и домов престарелых

Страшные истории

В Новокузнецке сиделка перевела с банковского приложения своей подопечной 90 тысяч рублей. Другую сиделку – уже из Москвы – подозревают в убийстве своего подопечного, незадолго до этого ставшего ее мужем. А пару лет назад была громкая история из Махачкалы – там местная жительница истязала 93-летнюю женщину: «На видео с установленной в квартире камеры, видно, как подозреваемая сталкивает пожилую женщину на кровать, бьет ее по лицу, телу, рукам и ногам и всячески оскорбляет ее, пока пенсионерка просит остановиться». Следствие завершилось, но приговор пока так и не огласили.

А что с домами престарелых? Весной прошлого года новый владелец частного пансионата попытался (безуспешно) выселить около сотни пожилых людей, включая лежачих. Летом красноярская прокуратура запретила работать нелегальному частному пансионату, деятельность которого была признана опасной. Зимой в подмосковном пансионате, находившемся в деревне без канализации и водопровода, произошло массовое отравление: пострадало 54 человека. А этой весной между сенатором Совета Федерации и главой комитета Госдумы по защите семьи состоялась заочная дискуссия о том, а не закрыть ли вообще все подобные учреждения. Привело это к идее ввести лицензирование домов престарелых (как это происходит, например, в Белоруссии и Казахстане), а также ужесточить контроль за оказанием подобных услуг.

Как отмечают эксперты, сегодня все подобные учреждения, как и деятельность сиделок, находятся в «серой зоне»: они и не противозаконны, но и не подлежат какой-либо специфической сертификации. Введение государственного контроля — дело не скорого времени, да и системные проблемы этой сферы вряд ли удастся решить исключительно работой «сверху».

Один кисель на всех

Теоретически любой пенсионер может претендовать на место в государственном гериатрическом учреждении, но прежде всего ему нужно обратиться к социальной службе и доказать, что у него «нет возможности полностью или частично обслуживать себя». Но у таких заведений (а это: социальные дома престарелых для граждан без инвалидности, дома-интернаты для инвалидов, психоневрологические интернаты) не всегда  есть хорошая репутация, а чего точно нет, так это возможности выбора: куда распределили, там и придется жить.

Что же до частных домов престарелых, то тут есть огромный выбор. В Подмосковье предлагают размещение по цене от 45 000 до 100 000 рублей в месяц, в среднем — около 1500–2500 рублей в сутки. Итоговая стоимость зависит от состояния пожилого человека, степени ухода, комфортности номера и географического расположения.

Но частное ли, государственное ли место — и там и там случаются следующие истории: «Кисель, оставшийся от пожилого человека, сливают в другой стакан и предлагают другим» или «Тело умершего рядом постояльца не убирали в течение суток».

Можно нанять сиделку прямо на дом. По данным «Профи.ру» по Москве на апрель 2026 года, стоимость услуг сиделки начинается от 200 рублей в час и 40 000 в месяц, но тут многое зависит и от состояния подопечного (главным образом — возможности передвигаться самостоятельно). За доплату или по изначальным договоренностям сиделки могут и в квартире прибраться, и в магазин выбраться, и пролежни обработать.

Проблема выбора

Вот только никто не гарантирует высокой квалификации что сиделок на дому, что персонала в пансионатах. И проблема не в «корочках», ведь даже наличие медицинского образования или опыта работы санитаркой не гарантирует самого главного «скилла»: неравнодушия. Человеческие качества документами не подтверждаются.

Во-вторых, даже найденные в сети отзывы могут вводить в заблуждение. Скажем, у некоторых домов престарелых в комментариях на «Яндекс. Картах» и Google-картах друг за другом повторяются однотипные конструкции, будь то «боялись отдать в дом престарелых, но...», «уезжали в отпуск и думали, на кого оставить..», и уж совсем выдающее заказной характер отзывов — «важно, что здесь у всех медработников есть лицензия». Кроме того, часто заметны конфликты между разными пансионатами и их бывшими/нынешними сотрудниками.

Зачем же вообще люди сдают своих близких в дома престарелых? На условиях анонимности «Ножу» рассказывает человек, решившийся отдать отца в такое учреждение:

«У моего отца деменция, – рассказывает герой. – Долгое время он жил вместе с [моей] матерью, и они вместе друг о друге заботились, не принимая ничьей помощи, но после ее смерти стало совсем тяжело: ухудшилось его состояние, была попытка выйти с балкона на улицу, он забывал выключить газ. Да, мы с женой постоянно к нему наведывались, просили соседей за ним иногда присматривать».

Затем пожилому мужчине наняли сиделку: она приходила днем и сидела с ним до вечера. “Но сейчас ему нужен круглосуточный уход, – признается молодой человек. – Варианта жить с нами не было, потому что у нас маленький ребенок. Так что отдали его в пансионат, где за ним хотя бы есть присмотр. Условия пристойные, но жить мне самому там не хотелось бы».

Бывают и позитивные истории. Вот что рассказывает в отзыве на 2gis постоялец одного из подмосковных домов престарелых Андрей Иванов:

«Я сам настоял, чтобы дети поселили меня сюда. После перелома двигаться стало трудно, а дома я бы всем только мешал. Тут мне помогают — и с реабилитацией, и с питанием, и просто поговорить есть с кем. Никакой тоски. Даже читаем вслух друг другу по вечерам!»

Хочется верить, что хоть слово из этого правда.

Достойная помощь

Так как все-таки выбрать достойную помощь? Директор благотворительного фонда помощи пожилым и людям с инвалидностью «Старость в радость» Елизавета Олескина подготовила своего рода чек-лист для «Ножа».

Во-первых, стоит очень внимательно изучать реальные отзывы о нем, по-возможности, разговаривать с родственниками уже живущих там людей, пообщаться с сотрудниками, попросить их показать кухню и другие помещения. Насторожить должны пустота и тишина в коридорах, неприятные запахи, неопрятность жителей, закрытость персонала, отсутствие пандусов для инвалидных колясок.

Но что делать, если уже после того, как близкий человек оказался в доме престарелых, вы понимаете что здесь что-то не так? Или же если со стороны домашней сиделки произошло насилие?

«Все же полностью исключить риски жестокого обращения в уходовых учреждениях, в том числе со стороны сиделок, сегодня, увы, невозможно. Конечно, есть возможность обращаться и в администрацию, и в социальные службы, и даже в прокуратуру, но при этом нужно понимать, если пансионат работает без лицензии, проверяющие органы войти в него не могут. У нас не существуют официальных „черных списков“, поэтому важно изучать все самим, причем очень тщательно. Но важно подчеркнуть, что сегодня есть и немало учреждений, работающих безо всяких лицензий, где люди получают бережную заботу и грамотный уход», — резюмирует Елизавета.

Как научиться заботе

Давайте честно признаемся себе: зачем вообще нужны дома престарелых и квалифицированный уход? Разве мы сами не в состоянии позаботиться о своих родных самостоятельно? На самом деле — вполне в состоянии.

Что для этого нужно? Об этом мы тоже спросили Елизавету. Есть несколько типов задач, — рассказывает специалист: это собственно уход (покормить, помыть, переодеть, помочь встать и сесть), включая некоторые более сложные вещи (обработка стомы, смена мочеприемника и т. п.). А также психологическая помощь, причем и самому себе: как бороться со стрессом, как пережить горе.

«Большинство из нас сейчас за подобными знаниями идет в интернет. В таком случае лучше ориентироваться на ролики и статьи больших экспертных организаций — медицинских центров, благотворительных фондов, крупным порталам, посвященным уходу, деменции, отдельным заболеваниям. Очные курсы тоже существуют. Чаще всего это школы ухода при соцслужбах, их надо поискать в комплексных центрах социального обслуживания, которые есть поблизости. Еще очень полезно поискать людей, которые столкнулись с той же бедой, что и вы. Там вы сможете получить и практические советы, и понимание, и поддержку», — подводит итог Елизавета.

Жизнь родного человека в ваших руках — это очень тяжелый груз, с которым нужна помощь, но который посильно нести и самостоятельно. Но нет ничего постыдного в том, чтобы брать подмогу или делегировать некоторые обязанности специалистам — только подходить к выбору нужно как можно более серьезно.