Что такое эмоциональный интеллект?

Впервые определение эмоциональному интеллекту дали американские психологи Питер Саловей и Джон Майер в статье Emotional Intelligence, опубликованной в 1990 году. По мнению ученых, эмоциональный интеллект — это набор навыков, позволяющих человеку точно определять, оценивать свои и чужие эмоции, управлять ими, а также использовать их для самомотивации, планирования, достижения целей.

В дальнейшем эмоциональному интеллекту давались и другие определения: уникальное пересечение разума и чувств, единство аффективного и интеллектуального.

Существуют не только разные определения эмоционального интеллекта, но и разные представления о его структуре. Однако большинство ученых отмечают, что к его основным чертам относятся:

Понимание и распознавание своих эмоций. Чтобы поддерживать эмоциональное благополучие (уверенность в себе, чувство защищенности, комфорта), человек должен уметь отслеживать свои переживания, отличать положительные эмоции от отрицательных, продуктивные от непродуктивных, определять причину их появления.
Понимание и распознавание чужих эмоций. Человеку, не обладающему этой способностью, тяжело избегать конфликтов. Например, если собеседник чем-то раздражен и не хочет идти на контакт, то для предотвращения возможной ссоры важно вовремя распознать его эмоции и остановиться. Также понимание чужих эмоций служит основой эмпатии — способности сопереживать и сочувствовать другим людям.
Способность контролировать свои эмоции. Когда человек не умеет управлять своими эмоциями, он становится похожим на автомобиль без тормозов, который неизбежно ждет авария. Сильная обида приводит к глубокой депрессии, постоянный страх — к паническим атакам, необузданный гнев — к размахиванию кулаками, буллингу или даже убийствам.
Умение контролировать чужие эмоции. Эта способность позволяет влиять на поведение другого человека (например, агрессора), находить общий язык с конфликтными собеседниками.

Как эмоциональный интеллект связан с агрессией?

Ученые Малагского университета проанализировали 19 научных работ, посвященных эмоциональному интеллекту и агрессии. 18 исследований сообщили об отрицательной связи между этими двумя конструктами. Исследователи сделали вывод, что люди с развитым ЭИ меньше демонстрируют агрессивное поведение.

Результаты у детей и у взрослых были одинаковыми. Они не зависели ни от вида агрессии (физическая, сексуальная, основанная на юморе), ни от методов проведения исследования (самоотчет, диагностические шкалы ЭИ, агрессии). Та же группа ученых провела два исследования, касающихся связи эмоционального интеллекта с вербальной и физической агрессией. В первом случае в экспериментальную группу вошли взрослые, во втором — подростки.

Анализ полученных данных показал значимую обратную связь между ЭИ и физической агрессией вне зависимости от пола и возраста, однако такой связи не было между ЭИ и вербальной агрессией. Такие результаты можно объяснить большей социальной приемлемостью вербальной агрессии по сравнению с физической, в связи с чем она меньше контролируется.

Вербальная агрессия имеет много форм: оскорбления, обвинения, сплетни, крики, упреки, угрозы, грубость. К сожалению, слова, которые ранят личность и унижают достоинство, стали нормой в обществе. С ними можно столкнуться практически везде: в общественном транспорте, на работе, улице и даже дома. Ежедневно мы выступаем как агрессорами, так и жертвами.

Но вербальная агрессия не безобидна. Она наносит сильный удар по самооценке и психике жертвы. Часто издевательства перерастают в травлю, а в некоторых случаях и в физическое насилие.

Причины буллинга в школах

По данным Американской психологической ассоциации, от 40% до 80% школьников страдают от издевательств сверстников в школах. Буллинг может иметь широкий спектр последствий: у жертв повышается восприимчивость к болезням, развивается стресс, депрессия, суицидальное поведение. В свою очередь, агрессоры демонстрируют социальные расстройства.

Типичная жертва буллинга — ребенок с низкой самооценкой, физической или умственной слабостью, повышенной тревожностью, не имеющий социальных навыков. Жертвы могут иметь физические данные, которые отличают их от других детей (например, избыточный вес). Мальчики чаще становятся жертвами физической агрессии, девочки — вербальной.

Типичный агрессор завистлив и обидчив, имеет негативные убеждения о других. Самооценка агрессоров неоднозначна: одни высокомерны и нарциссичны, другие, наоборот, обладают низкой самооценкой и используют травлю, чтобы ее повысить, самоутверждаясь за счет жертв.

В 2019 году испанские психологи из университета Альмерии проанализировали исследования своих коллег и сделали следующие выводы:

Жертвы и агрессоры проявляют разные типы агрессии. Агрессоры демонстрируют проактивную агрессию: намеренную, совершаемую с холодным расчетом. Жертвы — реактивную агрессию, то есть импульсивную, возникающую в ответ на провокацию по схеме: угроза → гнев → нападение.
И жертвы, и агрессоры имеют низкий уровень эмоционального интеллекта, у них плохо развит контроль собственных эмоций.
В подростковом возрасте семья играет ключевую роль в формировании эмоциональной компетентности и правильного поведения ребенка. Дети из семей, где преобладают конфликты, критика и оскорбления, чаще демонстрируют агрессивное поведение в школе.
Асоциальное поведение ребенка может спровоцировать как физическая, так и вербальная агрессия в семье.

В этой же работе психологи опубликовали результаты собственного исследования, проведенного среди старшеклассников. В выборку вошли 317 подростков от 13 до 18 лет. С помощью опросников и диагностических шкал психологи выяснили:

13,6% подростков были или являются жертвами буллинга.
12,9% респондентов использовали или используют насилие по отношению к другим школьникам.
65,3% детей становились свидетелями буллинга.
Большинство агрессоров — мальчики. В группе жертв 55,8% составили мальчики, 44,2% — девочки.
Существует обратная связь между развитием ЭИ и проактивной, реактивной агрессией.
Существует обратная связь между агрессией и функциональностью семьи. Функциональная семья признает наличие проблем и решает их конструктивными способами, хорошо справляется со своими функциями: от ведения домашнего хозяйства до удовлетворения духовных потребностей. В ней поощряется свобода желаний, действий, промахи прощаются, на ошибках учатся.

Исследователи отметили, что программы обучения ЭИ могут быть полезны для снижения агрессии у детей и профилактики буллинга в школах.

Агрессия и ЭИ у людей с психическими расстройствами

С прерывистым взрывным расстройством

Прерывистое взрывное расстройство (ПВР) — поведенческий синдром, при котором человеку свойственны взрывные вспышки гнева/насилия, непропорциональные ситуации. Люди с ПВР демонстрируют неадекватную реакцию на малейший повод, будь то критика, насмешка, стресс, сложности в отношениях. Оскорбления, импульсивные крики, рукоприкладство — их буйство всегда переходит границы разумного.

Ученые Чикагского университета провели исследование, в котором приняли участие 136 человек. Требованиями к выборке были: отсутствие в анамнезе психических расстройств, сложности во взаимодействии с окружающими. Все испытуемые прошли обследование у психиатров и клинических психологов.

У 87 человек были обнаружены различные психопатологии, у 30 из них — прерывистое взрывное расстройство.

В соответствии с поставленными диагнозами участники эксперимента были разделены на три группы:

Люди с ПВР.
Люди с другими психическими расстройствами (тревожное, депрессивное, расстройство пищевого поведения).
Люди без психопатологий.

С помощью тестов и диагностических шкал у испытуемых определили уровень понимания эмоций, их контроля, агрессии и враждебности.

Агрессия и враждебность — не равнозначные понятия. Агрессия — форма поведения, враждебность — устойчивая характеристика человека, настороженное, подозрительное отношение к другим людям. Например, внутренняя установка: «Этот человек хочет причинить мне боль». Враждебность — коррелят агрессии: чем больше она выражена у человека, тем чаще он демонстрирует агрессивное поведение.

Во всех трех группах была выявлена обратная связь между пониманием и контролем эмоций, агрессией и враждебностью. У людей с ПВР компоненты ЭИ оказались менее развиты, чем в других группах. В то же время уровень агрессии и враждебности у них был самым высоким. Таким образом, можно сделать вывод, что низкий эмоциональный интеллект — причина агрессивного поведения и враждебности людей с ПВР.

С психопатией

Психопатия — психическое расстройство, главные проявления которого — асоциальное поведение, эгоизм, бессердечность, беспощадность, отсутствие страха наказания. Психопатия относится к аномалиям личности и ведет к личностному регрессу. Черты, свойственные расстройству, как правило, проявляются уже в детстве (например, жестокость к животным). Взрослые люди с психопатией часто становятся преступниками, садистами, социопатами. Распространенность заболевания в криминальной среде составляет 15-25%.

В целом клиническая форма психопатии встречается у 1—2% людей, однако каждый десятый человек демонстрирует те или иные психопатические черты, причиняя вред окружающим.

Клиническое исследование, проведенное итальянскими учеными из университета Бари, продемонстрировало, что ЭИ влияет на связь между психопатией и агрессией. Выборка состояла из 109 мужчин без диагностированных психических расстройств.

Каждый мужчина прошел личностный тест PPI-Revised, предназначенный для оценки психопатических черт у некриминальных групп населения. Тест основан на самоотчете: с помощью шкал респондент сам оценивает, насколько у него выражены психопатические черты. На основании оценок выводится общий балл психопатии. Также у респондентов были определены уровень ЭИ, проактивной и реактивной агрессии. Результаты исследования показали, что:

Люди с высоким уровнем психопатии, но низким ЭИ демонстрируют высокую проактивную и реактивную агрессию.
У людей с высоким уровнем и психопатии, и ЭИ проактивная и реактивная агрессия гораздо ниже.

Исследователи отметили, что развитие ЭИ у людей с чертами психопатии может снизить их агрессивность и асоциальное поведение.

Как объяснить агрессивность преступников?

Группа индийских психологов под руководством Нилу Шарма провела исследование связи ЭИ и агрессии. В экспериментальную группу вошли 202 мужчины в возрасте от 25 до 45 лет. Они были разделены на две группы:

Преступники, осужденные за убийства, изнасилования, грабежи.
Люди без судимости.

У преступников все параметры ЭИ были развиты значительно хуже. Наименее развитым у них оказалось управление собственными эмоциями. Это говорит о том, что они не способны управлять своим эмоциональным состоянием, а для решения проблем используют агрессию. Психологи заключили, что программа развития эмоционального интеллекта в тюрьме может помочь заключенным научиться лучше понимать и управлять своими эмоциями.

Связь ЭИ и агрессии у спортсменов

Спортсменам важно уметь контролировать негативные эмоции, мешающие достижению успеха. Например, слишком агрессивный боксер быстро теряет энергию, устает и становится уязвимым на ринге.

Турецкие ученые изучили связь между ЭИ и агрессией у боксеров. В выборку вошли 200 спортсменов: 32 девушки и 168 мужчин. В ходе исследования была обнаружена значимая отрицательная связь между агрессией и всеми компонентами ЭИ. Исследователи выяснили, что для преодоления стрессов и межличностных конфликтов боксеры часто прибегают к агрессии.

Вывод исследователей схож с предыдущим: работа спортивных психологов с боксерами, направленная на повышение ЭИ, может улучшить их психическое состояние и повысить спортивные результаты.

Как самостоятельно справиться с агрессией?

Агрессия наносит вред не только людям, на которых она направлена, но и человеку, который ее проявляет. Агрессор неадекватно реагирует на слова и мнения окружающих, поэтому все стараются держаться от него подальше. Он чувствует себя брошенным и одиноким.

Чтобы снизить свою агрессию и наладить коммуникацию с окружающими, нужно развивать эмоциональный интеллект, и первый шаг к этому — освоение эмоциональной грамотности.

Эмоциональная грамотность — это способность распознавать эмоции, называть их конкретными словами. И это не такая простая задача, как кажется. Эмоции, в отличие от чувств, кратковременны, они быстро вспыхивают и так же быстро гаснут. К эмоциям относятся гнев, отчаяние, тревога, к чувствам — дружба, любовь, счастье. Чувства человек осознает практически всегда, эмоции — гораздо реже. А научиться управлять тем, что ты не осознаешь, невозможно.

Американский психолог Сара Шевиц дает подробные рекомендации, как развить эмоциональную грамотность:

Как можно чаще отмечать, какие эмоции вызывают те или иные события. Называть эмоции конкретными словами.
Прислушиваться к тому, как реагирует на эмоции тело. Эмоции человек не только переживает, но и выражает в виде телесных проявлений — мимики, жестов, вегетативных реакций. Например, тревога может сопровождаться дрожанием рук, учащенным пульсом и дыханием. Радость внешне выражается в улыбке, смехе. Она усиливает кровоток в капиллярах, поэтому кожа краснеет и становится теплее. Научившись читать физические сигналы, человек сможет точнее определять эмоции.
Вести дневник эмоций, отмечать в нем эмоциональные реакции на те или иные события. Это позволит не только повысить эмоциональную грамотность, но и четко проанализировать свою реакцию на разные ситуации.

Много информации об устройстве ЭИ можно найти в книге «Эмоциональный интеллект» американского психолога Дэниела Гоулмана. Автор доступным языком объясняет, что такое ЭИ, почему он влияет на нашу жизнь больше, чем IQ, и как его развить.

Что такое эмоциональная грамотность и как она помогает справиться с буллингом и другими разновидностями агрессивного поведения