Вы заходите в приложение Ozon и в нижнем меню кликаете на иконку fresh 👋 Нажмите, чтобы перевернуть
Свежо, правда? Повеяло прохладой, будто вы распахнули дверцу холодильника — а на самом деле оказались в разделе Ozon fresh с каталогом товаров сервиса доставки — прямо внутри приложения Ozon. На профессиональном языке эта онлайн-витрина называется матрицей. Чтобы на виртуальных полках появились самые свежие и качественные продукты, потрудилась целая команда: разработчики, менеджеры, логисты.
Набираете в поиске: «Лимон». Две штуки! Так, а еще «Огурцы „Кураж“» (покупали — были вкусные и хрустящие). В корзину! 👋 Нажмите, чтобы перевернуть
Неслучайно вам попались на глаза продукты, которые вы уже заказывали. А еще вам показали самый свежий и сочный лимон, едва вы дописали слово до конца. Тут постарались дизайнеры, аналитики и разработчики — сделали интерфейс удобным и простым. Пара кликов — и заказ собран!
Лайфхак: чтобы сэкономить время на поиске, добавьте любимые продукты в «Избранное» — так они всегда будут под рукой.
Вспоминаете, что хорошо бы приготовить салат на обед. Заходите в раздел «Овощи и фрукты» и пополняете корзину 👋 Нажмите, чтобы перевернуть
В этом разделе только свежие овощи и фрукты — как из фермерской лавки, только за ними не нужно никуда идти. В Ozon fresh поставщики проходят строгий отбор: продукты тестируют не только на вкус, но и на безопасность — образцы отправляют в независимые лаборатории, и только после этого с поставщиком заключают договор.
Лайфхак: даже если вы забыли пройтись по списку покупок сразу, корзину еще можно пополнить, пока вы не оплатили заказ.
Вы нажимаете «Продолжить» и выбираете подходящий слот доставки «за 30 минут» 👋 Нажмите, чтобы перевернуть
Оплатив заказ, вы попадете на экран успешной оплаты. Его можно закрыть — теперь вся информация о статусе заказа и времени доставки отображается на главной странице Ozon fresh. Миссия выполнена — можно вернуться к другим делам и вспомнить про доставку, когда в дверь позвонит курьер.
Лайфхак: когда указываете адрес доставки, добавьте важные детали — например, что дом без лифта или вход с торца. Это поможет курьеру быстрее доставить заказ.
Всё-таки не верится, что доставят так быстро! На экране появилось сообщение «Собираем заказ» 👋 Нажмите, чтобы перевернуть
В это время сотрудник даркстора (это такой магазин без покупателей) берет тележку и идет по специально выстроенному маршруту собирать товары — так, чтобы тяжелые продукты не помяли мягкие, а замороженные не растаяли.Одновременно ищут курьера, который сможет максимально быстро и комфортно довезти именно ваш заказ. Например, если вы заказали 10 бутылок минеральной воды или 10 арбузов, к вам отправится автомобиль. Если купили только самое необходимое — приедет курьер на велосипеде. Собранный заказ передается курьеру.
Вы видите, что курьер забрал заказ и везет его вам 👋 Нажмите, чтобы перевернуть
Курьер забирает все заказы из своего маршрута, отмечая это в рабочем приложении, и везет их по порядку, который для него определила система — так, чтобы всё было доставлено вовремя. Курьер уже мчится к вам — на автомобиле, велосипеде или самокате.Однажды под Новый год курьер, который вез деликатесы к праздничному столу, застрял в сугробе садового хозяйства. Он не растерялся, взял ящики с заказами, привязал к ним трос и привез как на санках. Успел вовремя! Но такие истории случаются редко — примерно раз в году.
Звонок в дверь. Вам привезли свежие продукты! 👋 Нажмите, чтобы перевернуть
До 25% стоимости заказа в Ozon fresh можно оплатить баллами Ozon — участвуйте в акциях, оставляйте отзывы на товары и копите баллы, а потом обменивайте их на любимые продукты.
Сейчас Ozon fresh работает в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ленобласти, Ростове-на-Дону, Твери, Краснодаре, Республике Адыгее, Волгограде, Сочи, Казани и Набережных Челнах.
