Люди, которые пишут «спс» вместо «спасибо», чаще увольняются
Их вероятность покинуть компанию достигает 34%. Вовлечённость таких сотрудников может упасть на 22% за несколько месяцев, считают аналитики.
Форма благодарности в рабочей переписке может стать маркером текучести персонала, пишет «Газета.ру» со ссылкой на компанию «Стахановец». Использование сокращённого «спс» вместо полного слова «спасибо» говорит об увеличении риска увольнения в ближайшие месяцы на 15,7%, отмечается в исследовании.
Авторы особенно выделяют асимметричную коммуникацию: если человек отвечает коротко на развёрнутые инструкции, снижение его вовлечённости фиксируется на 22% за три-четыре месяца. Сокращение слова «спасибо» говорит о раннем отдалении сотрудника. Он не готов тратить энергию на поддержание формальной вежливости.
У работников, которые в 80% случаев отвечают руководству «спс», вероятность увольнения растёт на 34%. В числе тех, кто всегда отвечает «спасибо», показатель достигает лишь 12%. Снижение уровня вежливости опережает падение рабочих результатов примерно на полтора месяца, отмечают авторы исследования.
При этом в компаниях с активной удалённой работой связь между «спс» и риском ухода ниже. В офисных коллективах, особенно в финансовом секторе, показатель достигает 22%.
Ранее учёные выявили главный источник стресса на работе и предложили способы борьбы с ним.
