Дочь Кремниевой долины, обозреватель технологий в MIT Technology Review Рэйчел Метц прикинулась воришкой, чтобы проверить искусственный интеллект, который в одном из супермаркетов Калифорнии отдувается и за кассиров, и за охранников.
Рэйчел зашла в супермаркет в Санта-Кларе, оборудованный технологией Standard Cognition. Стартап, который обслуживает этот магазин, заявляет о полной автономности: благодаря камерам и датчикам, управляемым искусственным интеллектом, сотрудники тут не нужны. С точки зрения покупателя всё привычно: набираете в корзину продукты, идете на кассу самообслуживания, планшет фиксирует товары и цены. Вставляете карточку или наличные в автомат, оплачиваете — и готово.
Чтобы обезопасить супермаркет от краж, создатели технологии встроили в систему наблюдения сенсоры движения: когда покупатель достает с полки товар, электронный охранник вычисляет, что это за товар и куда он отправляется дальше — в корзину или в карман. Уточняется, что камеры распознают продукцию, а не лица.
Хотя Рэйчел смотрела видео, на которых сотрудники склада прячут банки за спиной и едва не жонглируют ими, а камера сходу угадывает товар, журналистка рискнула сломать систему.
Она бросила в корзину бутылки «Кока-колы» и еще парочку товаров, потом выложила несколько и оставила их на полках. Затем быстро сунула банку «Рэд булла» под блузку и поменяла пачку «Доритос» на «Читос», чтобы запутать автоматы.
Когда журналистка подошла к планшету на кассе, то увидела список товаров, которые просканировали камеры. Машинный интеллект перепутал пару бутылок «Кока-колы» с другой этикеткой — это Рэйчел удалось исправить уже на планшете. Но самое удивительное: в списке был «Рэд булл», с которым девушка думала незаметно смыться.
Инженер компании Брэндон Огл утверждает, что в 98 % случаев автономная система наблюдения срабатывает точно. Однако это еще не значит, что ее скоро повсеместно внедрят — ведь и кассы самообслуживания существуют давно, но пока не заменили сотрудников.