Новости

Uber потребует плату за возврат вещей

Водители Uber смогут требовать с пассажиров 15 долларов за возврат вещей, оставленных в машине. Не беспокойтесь, это только в Америке.

Чек за забытые вещи нужно оплачивать жителям Бостона и Чикаго, сообщается на странице техподдержки Uber. Остальных американцев новые правила коснутся к концу августа. Пока что компания предлагает им отблагодарить водителя чаевыми, которые в локальной версии приложения можно перевести на карту. Эта опция появилась в июле в США и Канаде.

Комментирует Ирина Гущина, директор по коммуникациям Uber в России и СНГ:

«В России доставка забытой в Uber вещи бесплатна для пользователя, водитель же получает от компании денежный бонус. Забытые вещи — довольно частый вопрос, с которым пользователи сервиса обращаются в службу поддержки. Это можно сделать через разделы „Помощь“ или „Ваши поездки“ в самом приложении Uber. Если вы забыли что-то в машине, нужно выбрать поездку, когда вещь осталась в автомобиле, затем опцию „Я оставил вещь в Uber“, далее предпочтительный способ связи: „Связаться с водителем по поводу утерянной вещи“ или „Связаться с Uber по поводу утерянной вещи“ и следовать инструкциям.

Ежемесячно в России мы возвращаем владельцам около 4000 забытых в машинах вещей. В марте этого года Uber составил „Рейтинг забывчивости“ пользователей.

Мы выяснили, какие вещи пассажиры забывают чаще всего: мобильные телефоны, шапки, шарфы, перчатки, солнцезащитные очки, портмоне, ключи и документы. Среди необычных находок были ружье, сабля, свежая рыба, картина и парик.

Самые „забывчивые“ дни — перед праздниками (7 марта, 29 декабря) и время новогодних каникул, особенно 2 января. Чаще всего по поводу забытых вещей обращались пользователи из Москвы, Ростова-на-Дону, Новосибирска, Перми и Санкт-Петербурга».